增員面談方法與技巧培訓(xùn)課件ppt(18頁)-管理培訓(xùn)(更新版)
【正文】 要太高的學(xué)歷，也無需良好背景，只要靠自己的努力就能實現(xiàn)自己夢想？ ⑦ 什么行業(yè)有人的地方就有生意談，保證客源充足？ ⑧ 什么行業(yè)沒有退休年齡限制，你想干多長就干多長？ ⑨ 什么行業(yè)既有錢又有閑？ ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 聆聽技巧 — 不邏輯、不精確、可多解 遣詞用句 7% 身體語言 55% 聲音 38% ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 聆聽的五個層次 — 忽視（根本不聽） 虛應(yīng)（假裝在聽） 選擇（選擇有興趣的聽） 專注（很仔細(xì)地聽） 聆聽（設(shè)身處地在聽） ?大部分人聆聽都不是為了去了解對方，而是為了要就對方的觀點提出自己的看法 ?換言之，大部分人的“聽”是為了“說”做準(zhǔn)備 ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 設(shè)身處地的聆聽 — Concentrate： 專注集中 → 環(huán)境、時間、精神，了解對方說話背后的動機(jī)，隨時對候選人進(jìn)行評估 Acknowledge： 確認(rèn)知曉 → 解義、摘要、求證，適時的反饋，確保聆聽的質(zhì)量，獲得完整答案 Respond： 做出反應(yīng) → 支持性語言、肢體語言、眼神交流、熱情真誠、紀(jì)錄，引起雙方共鳴 Emotion： 情感內(nèi)涵 → 建立同理心、保持中立、不要急于下結(jié)論 ① 聽一聽 ② 考一考 ③ 學(xué)一學(xué) ④ 看一看 ⑤ 練一練 ⑥ 做一做 ⑦ 全力以赴 ① 說明會 ② 從業(yè)資格 ③ 基礎(chǔ)培訓(xùn) ④ 親朋好友 ⑤ 陪同展業(yè) ⑥ 獨立展業(yè) ⑦ 終身事業(yè) 支持性語言 — ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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