【正文】 許多應(yīng)考者碰到自己回答不出的問(wèn)題或自己感到回答不好的問(wèn)題時(shí)，心情很不好，這里要特別注意的是，千萬(wàn)不要將這種不良情緒帶到后面的面試中去，否則你肯定不能成功。 有時(shí)在面試中，對(duì)于主考官提出的問(wèn)題，應(yīng)考者會(huì)不知道怎么答。我曾有一位朋友，在一次很關(guān)鍵的晉職面試中，本來(lái)對(duì)問(wèn)題的回答已經(jīng)很完整了，可是他自己還想多說(shuō)點(diǎn)，結(jié)果考官都有點(diǎn)不耐煩了，可他一點(diǎn)也沒(méi)覺(jué)察，還在那兒不著邊際地 說(shuō)，結(jié)果當(dāng)然是很不理想。 (4)不讓考官插話。 (2)語(yǔ)言呆板、乏味。方言也不要用，畢竟你還沒(méi)有成為名人，方言不僅不會(huì)增加你的特色，反而會(huì)給考官留下不良印象。主考官不僅對(duì)應(yīng)考者講了些什么關(guān)心，也對(duì)應(yīng)考者怎樣講，講話時(shí)應(yīng)考者的語(yǔ)調(diào)、聲音的高低、講話速度等方面感興趣。 (4)不要急著回答問(wèn)題。陌生的環(huán) 境，被陌生的人提問(wèn)，事關(guān)自己今后一段時(shí)間的發(fā)展前途，畢業(yè)生不可能不緊張，一定的緊張會(huì)促使畢業(yè)生更加集中注意力投入面試。 你對(duì)考官表現(xiàn)出信任，考官才能相信你的話，這是人際關(guān)系中的互動(dòng)原理，任何單方面的要求都將遭到心理上的排斥。 如果你反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)，應(yīng)暫時(shí)予以保留，如果可能造成考官對(duì)你的錯(cuò)誤排斥，應(yīng)找時(shí)機(jī)禮貌地予以解釋或證明。 不僅要聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話的本身，更要留意他所表現(xiàn)出來(lái)的情緒，加以捕捉。如果確實(shí)需要插話，應(yīng)先征得對(duì)方同意，用商量的語(yǔ)氣問(wèn)一下： 請(qǐng)等一下，讓我說(shuō)一句 或 我提個(gè)問(wèn)題好嗎？ 這樣可以避免考官對(duì)你敵視或不耐煩之類的誤解。 (3)不聽(tīng)清楚就回答，往往意味著粗心。應(yīng)考者處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，準(zhǔn)確 進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，因此聽(tīng) 清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問(wèn)題。同樣，應(yīng)考者與考官爭(zhēng)論某個(gè)問(wèn)題是不明智的，即使你理由充足，也應(yīng)心平氣和，以說(shuō)理的方式表明自己的立場(chǎng)，以顯示出自己不是見(jiàn)風(fēng)使舵之徒。坐淺了容易使自己緊張，導(dǎo)致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠背上，給人以懶散感。有的應(yīng)考者遇到這種情況便喜出望外，認(rèn)為有了幫手，于是過(guò)分地與之寒暄，有意表現(xiàn)親熱，好象在暗示別人 我有關(guān)系 ，其實(shí)這是最不明智之舉。 一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開(kāi)更深入的面談而設(shè)的。 自我介紹時(shí)要清晰地報(bào)出自己的名字，同時(shí)盡可能用詼諧的方式加深考官對(duì)自己的印象乃至好感。 有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來(lái)扔進(jìn)了廢紙簍。 似乎是考察應(yīng)變力的問(wèn)題。 問(wèn)題在于這類考官大多并不是真的清楚他們考察的應(yīng)該是什么，他們對(duì)面試并不了解，對(duì)自己也不相信，唯恐被應(yīng)考者看出自己心虛的實(shí)質(zhì)，故意裝腔作勢(shì)，拉虎皮作大旗，先耍一通威風(fēng)再說(shuō)。諸如： 是騎自行車來(lái)的嗎？ 我們辦公樓不難找吧？ 請(qǐng)坐，你是怎么來(lái)的？家遠(yuǎn)嗎？ 到這里來(lái)工作有什么困難嗎？ 等等。說(shuō)話時(shí)，可以配合有一些手勢(shì)，但不要太大太有勁，因?yàn)槟菢佑悬c(diǎn)顯得居高臨下，仿佛學(xué)生在聽(tīng)老師的精彩演講；另外手勢(shì)也不用太頻繁，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)分散人的注意力，而其實(shí)只要手勢(shì)能適度增強(qiáng)你的說(shuō)服力和感染力就可以了。 (3)表情和手勢(shì)。手掌心對(duì)溫度調(diào)節(jié)尤其敏感。進(jìn)門后應(yīng)輕輕地轉(zhuǎn)過(guò)身去關(guān)上門。但這并不是說(shuō)你得取悅于 面試官，而意味著你們的對(duì)話應(yīng)該更為積極互動(dòng)。 一、面試開(kāi)始時(shí)如何展示自己 面試，似乎當(dāng)你正式開(kāi)口的時(shí)候才開(kāi)始。幾年前，筆者見(jiàn)到一位應(yīng)考者去一家單位應(yīng)聘，在面試中對(duì)考官的提問(wèn)回答得不錯(cuò)，但在進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不跟用人主管打一聲招呼，而且在面試過(guò)程中自始至終不抬頭看考官，兩眼 就盯著自己面前的小桌子，顯得書生氣十足，結(jié)果自然落選了。 以下是面試剛開(kāi)始時(shí)需要注意的一些非語(yǔ)言行為： (1)進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的禮儀。盡可能地記住每位主考官的姓名、職務(wù)，若做不到這一點(diǎn)，起碼要將主官的姓氏記??；若沒(méi)有把握，在 稱呼主考官時(shí)，可用籠統(tǒng)的詞，而不可出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象，果真那樣，就會(huì)令你與主考官都很尷尬。修易斯指出，人體大約可做出 1000 多種平穩(wěn)的姿勢(shì)，不同的姿勢(shì)有不同的內(nèi)涵，從而對(duì) 面試考官產(chǎn)生不同的影響，如沒(méi)精打采的姿勢(shì)看上去顯得缺乏活力或漫不經(jīng)心；斜著身子坐著顯得不夠穩(wěn)重或嚴(yán)肅；……這些姿勢(shì)都是不可取的。 在人的表情中，眼睛是很重要的部分，常言道： 眼睛是心靈的窗戶 。 起始階段主要是圍繞應(yīng)考者的基本情況提出問(wèn)題，逐步引出面試正題。同時(shí)應(yīng)考者還必須注意培養(yǎng)自己的應(yīng)變力和創(chuàng)造力，不要為一些固定的思維方式、行為方式 捆住手腳。例如：有的考官不分對(duì)象 ，一開(kāi)口便說(shuō)： 請(qǐng)坐，請(qǐng)不要太緊張。 有一些很有創(chuàng)意的考官，會(huì)創(chuàng)造出新鮮的方法，而且這些考官對(duì)此津津樂(lè)道，整個(gè)面試中的所有問(wèn)題幾乎都比不上他的這個(gè)創(chuàng)意，符合他這個(gè)創(chuàng)意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的，否則就免談了。例如，那位發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來(lái)扔進(jìn)廢 紙簍的人被判定為：工作認(rèn)真細(xì)致，辦事果斷，個(gè)人修養(yǎng)好……獲得了最高的評(píng)價(jià)，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。在需要等待的時(shí)候，一定要等待，而且努力使自己當(dāng)好考官談話的聽(tīng)眾。想一矢中的，首先必須知道你能給單位帶來(lái)什么貢獻(xiàn)。這樣做既避免了別人胡亂猜忌，干擾面試的進(jìn)行，又可使自己的水平得到充分而真實(shí)的發(fā)揮。這些小動(dòng)作會(huì)使考官分神，并很有可能引起他們的反感，使其感覺(jué)應(yīng)考者或是太緊張，或是缺乏教養(yǎng)，或是壞習(xí)慣太 多，結(jié)果對(duì)面試不利。 面試考官就廣泛的問(wèn)題向應(yīng)考者征詢、提問(wèn)，并根據(jù)應(yīng)考者的回答和表現(xiàn)對(duì)他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求 職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣才能使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌。 據(jù)心理學(xué)家研究，談話速度是每分鐘 120180 個(gè)單詞（指英文），而人的思維 速度則是談話速度的 45倍，所以對(duì)方還未說(shuō)完或只說(shuō)了幾句話，我們就可能感覺(jué)已理解了他的全部意思。在對(duì)方談話過(guò)程中你要不時(shí)表示聽(tīng)懂或贊同。 在談話中間，避免直接的質(zhì)疑和反駁，讓對(duì)方暢所欲言。 記錄下重要的部分。面試時(shí)若回避對(duì)方目光，會(huì)被考官認(rèn)為你或許太膽 怯，心中無(wú)底；或許太傲氣，不將考官放在眼中。預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應(yīng)事先請(qǐng)有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主考官，舉辦模擬面試，找出可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心。而你一旦意識(shí)到這些情況，會(huì)更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面 試難以取得應(yīng)有的效果。即使是有某種原因，也要以適當(dāng)?shù)姆绞健? 面試中應(yīng)考者說(shuō)話要謹(jǐn)慎，不要使用一些不良的用語(yǔ)和語(yǔ)言習(xí)慣，具體要注意以下一些方面： (1)使用極端評(píng)價(jià)。例如 因?yàn)?就可以在不同的地方換成 因此 、 由于 、 之所以……是由于…… 等等。要知道，面試是一種雙向溝通，所以得讓考官有插話的機(jī)會(huì)。正確的做法是：有禮貌地請(qǐng)考官重述一遍，弄清問(wèn)題大意再做回答。人也不一定十全十美才受人喜歡。于是，往往不管考官問(wèn)什么、是否正確，都唯唯諾諾地順著往下說(shuō)，想借此來(lái)討好對(duì)方， 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁(yè) 共 19 頁(yè) 以為這樣易被錄取。這樣既維護(hù)了面試的和諧氣氛，又能使考官傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，接受你的觀點(diǎn)，這對(duì)提高你的面試成績(jī)大有裨益。面試也同樣，其他問(wèn)題都回答的很好，偶爾出現(xiàn)點(diǎn)小毛病，考官也不會(huì)對(duì)你全盤否定，因?yàn)閷?duì)用人單位來(lái)說(shuō)，不會(huì)因講錯(cuò)一句無(wú)關(guān)大局的話而放過(guò)一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才，所以說(shuō)錯(cuò)了話不必緊張。若應(yīng)考者說(shuō)錯(cuò)的話容易得罪人，或比較重要，應(yīng)該及時(shí)道歉，并表達(dá)出你心中本來(lái)要講的意思。在這種情況下，既要逐一回答，又要顯得有禮貌。 在錄用面試中，沒(méi)有哪一位應(yīng)考者愿意自甘暴棄。要知道，品評(píng)別人在很多時(shí)候是犯忌的。后來(lái)，他來(lái)到了另一個(gè)同行企業(yè)，廠長(zhǎng)對(duì)他進(jìn)行了面試，在問(wèn)題回答中，他先分析了當(dāng)今市場(chǎng)形勢(shì)的 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 嚴(yán)峻性，后提出了一些同行企業(yè)常見(jiàn)的管理上的問(wèn)題，然后再提出了解決這些問(wèn)題的方案，當(dāng)中更夾雜了自己所具備的管理上的優(yōu)勢(shì)，那位廠長(zhǎng)聽(tīng)完后對(duì)他的才干佩服得五體投地，立即聘他為車間主任。 (4)如果單位派你到外地出差，你的男友不同意你去，你該怎么辦？ 你最好這 么回答：?jiǎn)挝话才盼页霾?，是工作上的需要，我和我的男友都是熱?ài)工作和事業(yè)的人，相信我的男友會(huì)支持我。 總結(jié)出該職務(wù)和職位的工作執(zhí)行人員履行工作職責(zé)時(shí)應(yīng)具備的最低資格條件。 必備的心理素質(zhì)。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) (3)樹(shù)立自信心。 因此，凡是有經(jīng)驗(yàn)的考官無(wú)一不注重對(duì)公務(wù)員報(bào)考者求職動(dòng)機(jī)的考察，從而應(yīng)考者在面試收尾階段，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)堅(jiān)定懇切地重申自己的求職意愿就成為十分必要和有益的事了。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時(shí)，應(yīng)考者要禮貌地與考官告辭。 尊重和謙遜是一種風(fēng)度，在面試時(shí)要表現(xiàn)出這種風(fēng)度。