【正文】 “道法自然 ”管理的精義，明確提出了管理的最高境界： “稀言自然 ”： “無為而治 ”。 （ 張玉閣） 六 :頭腦清醒意志堅(jiān)定的人才最簡化 簡化管理的核心就是要形成一種自然秩序。 比如把成本降低，利潤提高，必須要有一套機(jī)制，使別人不能這么做，不想不敢不能，這種機(jī)制保證企業(yè)出不了大事，能夠規(guī)范運(yùn)行。 《經(jīng)理人》： 簡單管理怎樣解決企業(yè)中普遍存在的管理問題？ 盧平： 首先找到企業(yè)發(fā)展的 “一 ”，規(guī)律，核心價(jià)值觀，找不到，一系列問題就會(huì)接踵而至。 我一般不會(huì)直接插手解決員工的問題，但我會(huì)關(guān)注 95%以上員工的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。競爭之中有基本的法律道義基礎(chǔ)，否則社會(huì)就沒有規(guī)則了。熱誠的基礎(chǔ)是什么？有魔性的人也熱誠，但那是破壞性的熱誠 ，有質(zhì)量的熱誠必須以誠信為基礎(chǔ)。 《經(jīng)理人》：誠信和簡單管理是怎樣的關(guān)系？ 盧平： 我認(rèn)為，誠信是簡單管理的基礎(chǔ)，也是靈魂，沒有誠信，事情就變得復(fù)雜了。當(dāng)公司的目標(biāo)是創(chuàng)新而不是規(guī)范化的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)需要的是領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理。而 “白骨精 ”才是師徒四人溝通不暢的受益者，三打而后雖死，不能斷定這幾個(gè)哥們之間內(nèi)心不 起疙瘩。《西游記》中的師徒西天取經(jīng)故事， “九九八十一難 ”，有幾難完全就是內(nèi)部溝通出了問題。 ”管理大師湯姆。該航空公司盡管耗盡努力，但是 “視客為豬 ”的惡劣影響終難挽回，不幾年，該公司被人兼并。在一些企業(yè)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)，科室人員與一 線員工，生產(chǎn)車間、業(yè)務(wù)部門的人員，相互鄙視、冷漠，毫無 “同舟共渡 ”意識(shí)。在南方一家號(hào)稱要招 1000名研究生做導(dǎo)購員的某大型電子企業(yè)，陳昶被安排到該企業(yè)的財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)一段，給他的承諾是實(shí)習(xí)滿意的話，即升任部長助理。后者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)除了豐厚收入之外，比以往更看重的評(píng)選條件還包括更多精神上的 “收獲 ”，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)，婦女和少數(shù)民族的就業(yè)機(jī)會(huì)，公司對(duì)雇員本人和其家庭的關(guān)心程度，公司允許雇員參與公司管理的機(jī)會(huì)等等。 相對(duì)于 20年前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)起點(diǎn)高，人員素質(zhì)高，融資渠道也暢通很多，有錢又有做大事業(yè)的抱負(fù)，投資沖動(dòng)自然也多。 Fm365 網(wǎng)站的投資其實(shí)就是柳傳志經(jīng)常講的 “撒土 ”，撒到第二層，仍夯之不實(shí)，不撒了。譬如戰(zhàn)略選擇上，就不會(huì)只讓韋爾奇的 “數(shù)一數(shù)二 ” 原則專美了。 因此，對(duì)中國企業(yè)來說，就企業(yè)價(jià)值觀而言，過分強(qiáng)調(diào) “利潤之上的追求 ”—— 如果不是一種偽善，試圖追求企業(yè)之外的利益，就是一種掩飾無能的行為。重要的是快速去做，錯(cuò)了快回頭。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡的變革行為，那只是達(dá)成他 “向小公司學(xué)習(xí) ”目標(biāo)的手段而已。 T——目標(biāo)（ Target） 長壽的企業(yè)；長壽的品牌；長壽的白沙人。 HOT：有質(zhì)量的熱誠 H——人性化設(shè)計(jì)（ Humanity design）。為了供給顧客的需求，社會(huì)把創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)加以利用。 附文 企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客 想了解何謂企業(yè)，必須先從了解企業(yè)的目的開始。 要有一批有良好理解力和執(zhí)行 力的人，才能使企業(yè)的整體生產(chǎn)力向更簡單、實(shí)用、高效的方向邁進(jìn)，要有一批能找出方法、找到工具并具備教育能力和耐心的中層管理者擔(dān)負(fù)傳承使命，才能讓更多的員工把 “簡單管理 ”從口頭念叨、背誦化為行為中的自覺，從而更好、更多地把事情做對(duì)，日復(fù)一日，從尋常單調(diào)中獲取成就感和工作者的尊嚴(yán)。 “簡單管理 ”是 “找出規(guī)律 ”的管理，而規(guī)律不一定是減少行為投入，為找出規(guī)律，前期的基礎(chǔ)管理可能復(fù)雜、瑣細(xì)得要命，這是符合事物發(fā)展規(guī)律的，哪一樣不要基本功？ 經(jīng)過一段時(shí)間的檢驗(yàn)，管理者覺得績效管理有的放矢了，員工覺得考核的透明度增加了，“現(xiàn)在嘗到甜頭了， ?電阻人 ?少了 ， ?電容人 ?多了。而 “翻三班 ”模式雖然可以使設(shè)備資源得到充分使用，但人力資源成本過高，據(jù)估算，比 “人 8機(jī) 9”模式多增加人力投入 305人。但是，對(duì)于 PDCA循環(huán)負(fù)有核心責(zé)任的企管部來說，判斷流程的去留只能依照 20/80原則，看它是否屬于給企業(yè)做出核心貢獻(xiàn)的 20%部分。 ”謝建宏信心十足。 系統(tǒng)的問題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求 解決之道，自我革命。 最重要的是責(zé)任體系為探究通往 “簡單管理 ”境界的道路，白沙付出過巨大學(xué)費(fèi)。并進(jìn)一步詮釋為 “對(duì)待我們的事業(yè)，高層要有使命感，要知道你將把企業(yè)帶向何方；中層要有責(zé)任感，只能做對(duì)的事情，把事情做對(duì)；基層要有成就感，把平凡的事一千遍、一萬遍地做好 ”。 于是，盧平提出 “二次創(chuàng)業(yè) ”的口號(hào)。 在那種一路浩歌的時(shí)候，有多少人真正關(guān)心 WTO的進(jìn)程對(duì)自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考過自己在一個(gè)崗位上呆了一二十年，為 “不進(jìn)則退 ”的實(shí)質(zhì)出過冷汗？有多少人想過終身雇用的思想其實(shí)不等于可以死乞白賴混日子？席夢思上躺久了，伸個(gè)懶腰就會(huì)被看作是運(yùn)動(dòng)量很大的體力勞動(dòng)了，于是開始討價(jià)還價(jià)，患得患失。白沙有何高招？ 一個(gè)年利稅貢獻(xiàn) 50多億的國有企業(yè)，一個(gè)離市場直接風(fēng)吹雨打較遠(yuǎn)的內(nèi)陸煙草企業(yè)，一個(gè)已經(jīng)存活了近 50年，并有做 “百年老店 ”夢想的企業(yè)，現(xiàn)在，正在倡導(dǎo) “簡單管理 ”，試圖削臃去腫，刪繁就簡，讓企業(yè)時(shí)刻跑得起來，持久活得下去。歸根結(jié)底，是沒有把握好度。四是強(qiáng)化管理技術(shù)。境界太高反倒不利于提高執(zhí)行力，同時(shí)也違背簡單管理的原則。簡單管理作為一種理念提出來是簡單的，但要真正轉(zhuǎn)化為員工的行為方式和思維方式 ，還需要在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上長期修煉，不能操之過急。 白沙在一些方面已經(jīng)做得很好了。發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)就是簡單；簡單管理的文化。最簡單的是最美的，但是最簡單的線條并不是可以簡單畫好的；簡單就是度。 用 “簡單 ”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個(gè)值得期待的未來。兩者皆系于個(gè)人的努力、提升和發(fā)展。煙草行業(yè)在某種程度上是計(jì)劃的、壟斷的。 3 理念。兩塊巨大的白沙廣告牌矗立在機(jī)場的藍(lán)天之下，吸引著你的眼球。 在白沙集團(tuán) “泡 ”了一周的時(shí)間。這在一個(gè)國有企業(yè)里，是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。同時(shí)由于個(gè)人所在的崗位、經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)、修為等的不同，理解又是多樣的。自己的問題需要自己來發(fā)現(xiàn)和解決；第二，一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化，一定程度上可以抵消體制帶來的不利影響，但完全把企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)押在文化倡導(dǎo)上，風(fēng)險(xiǎn)是很大的，必須建立起一種有效的機(jī)制和制度。境界是對(duì)技巧的超越。簡單管理的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是： ，貫通表里； ，把握規(guī)律； ，直截了當(dāng)，提高效率； ，即把理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。擴(kuò)張資源，抓機(jī)會(huì)求發(fā)展，同樣是一種簡單管理；簡單管理在模式上是簡約和集約的集成。 由此可見，簡單管理其實(shí)不簡單，而它的作用也非常大：簡單管理會(huì)使企業(yè)的速度、效率、競爭力，以及管理水平得到大幅度的提升。簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把書讀薄。管理是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋，很復(fù)雜。 3 建立簡單管理的機(jī)制。因?yàn)樵谥袊?，只說不練，說一套做一套的企業(yè)實(shí)在太多了。 3 進(jìn)入系統(tǒng)效率時(shí)代。 在一個(gè)有著光榮歷史的組織，如何延續(xù)、發(fā)揚(yáng)光大光榮，是一種不言自明的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。她回憶說，曾有一個(gè)退休工人，廠里給他分的房子在高層，空氣好，視野開闊，一家人都滿意。 “有質(zhì)量 ”＝負(fù)責(zé)任盧平確實(shí)看到了企業(yè)前進(jìn)的不少障礙和弊端，她及時(shí)發(fā)出了號(hào)召和改革信號(hào)。 “簡單 ”何以如此被注重？這個(gè)答案看似很簡單：物極必反。但是，透視整個(gè)流程，在 3月 14到 19日的整整 5天內(nèi)，相關(guān)部門完全可以通過自己的恪盡職守 及時(shí)糾偏，并有多次機(jī)會(huì)改變事故的走向，但是，集體麻痹意識(shí)造成了相關(guān)控制環(huán)節(jié)的層層失守，最后釀成事故。被統(tǒng)一在 “簡單管理 ”旗號(hào)下的長煙人的全部工作行為，可以簡明地概括為三部曲：找規(guī)律，找定位，要效率。于是 20世紀(jì) 90年代初期曾經(jīng)在深圳、惠州投資的房地產(chǎn)、藥業(yè)等業(yè)務(wù)的 “退出 ”盡管尷尬，但勢在必行， “折舊不算，光維護(hù)就得一大筆費(fèi)用。一個(gè)是生產(chǎn)流程，一個(gè)是市場、品牌、研發(fā)聯(lián)動(dòng)，另一個(gè)是戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算聯(lián)動(dòng)。 ” ● 舉重若輕來自舉輕若重人力資源中心的聶海部長有一段時(shí)間很犯愁。 “我認(rèn)為就是我們自己多些辛苦，讓我們的服務(wù)對(duì)象享受簡單。 ”不錯(cuò)，必須有更多更專業(yè)、有本領(lǐng)、敢負(fù)責(zé)的人涌現(xiàn)，才能更好的找出事物規(guī)律，優(yōu)化資源，做更多有價(jià)值的事情，讓管理變得簡單、高效，形成良性循環(huán)。 顧客是企業(yè)活動(dòng)創(chuàng)造出來的。海納百川，厚積薄發(fā)：白沙人以博大的胸懷接受一切先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)滴積累，持續(xù)改善，不斷超越。 ● 簡明快捷： 20： 80原則，馭繁就簡的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。韋爾奇的景仰之情。優(yōu)勢明擺著，一旦他做出決策，指令將以最短的距離傳遞給所有員工，剩下的就是執(zhí)行、跟進(jìn)和隨時(shí)反饋，不存在任何信息過濾或壁壘。 ” 然而，既有大公司的組織軀殼（中國企業(yè)一般只有意識(shí)上的 “大 ”的 軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機(jī)動(dòng)的行動(dòng)，難道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價(jià)值鏈灌輸 “更簡單、更快速、更高效 ”的價(jià)值觀？ 獲取利潤：讓目標(biāo)簡單 關(guān)于企業(yè)存在的價(jià)值，彼德。作為投資者，顧從來不掩飾自己對(duì)資本回報(bào)的赤裸裸的追求，一到科龍，就表現(xiàn)出說一不二的對(duì) “利潤 ”的愛好。 聯(lián)想集團(tuán)的做法也許值得重視。但是只要心臟跳動(dòng)更有力，這種說不的行為，就當(dāng)然可以被視為了不起。作為一個(gè)組織，集中資源干對(duì)組織貢獻(xiàn)更大、更有價(jià)值的事，從而能減少犯錯(cuò)和橫生枝節(jié)的代價(jià)，更容易接近成功的目標(biāo)。如果做個(gè)人力資源方面的調(diào)查 ， 100個(gè)中國企業(yè)老總至少會(huì)有 99個(gè)能吐出 “以人為本 ”的詞語，并舉出相關(guān)例子。很快，陳昶離開了這個(gè)企業(yè)。但是他真的能從組織中得到經(jīng)濟(jì)收益、價(jià)值提升和成就感嗎？職場中，越來越多的跳槽離職行為表明，經(jīng)濟(jì)回報(bào)之外，被尊重而不是被褻瀆、被信任而不是被猜忌、被授予做事的權(quán)力而不是疑心重重，已越來越多地成為人才選擇留下還是離開的主因。 ”問題是，在中國企業(yè)中，假設(shè)眾老板們都有培育 “全員營銷 ”的意識(shí)和大局觀，又有多少員工能夠真正理解，所謂營銷，除了那些經(jīng)常出差的家 伙該干的事，與自己有什么干系？銷得多自己沒提成啊？銷得少那幫家伙至少不會(huì)那么神氣了吧！很多企業(yè)的組織職能給管理者和員工一個(gè)明確的暗示：你只是這一段的，別耕了別人的地，荒了自家的田。為了使溝通稍合禮節(jié)一點(diǎn)，時(shí)間短一點(diǎn)，你必須努力與別人溝通。而唐三藏雖然 “僧是愚氓 ”，但是畢竟是 “師傅 ”，有約定俗成的權(quán)威。而組織也將不再是官僚體制賴以施展拳腳的平臺(tái)，而是通過共同的事業(yè)目標(biāo)、權(quán)威和人格魅力的彼此認(rèn)同積聚 起來的人才團(tuán)隊(duì)。（何志毛） 五：誠信是簡單管理的靈魂 之所以把很多事情看得很玄妙，就是因?yàn)槲覀儧]有守誠信。你沒有做到，就是不守承諾，違背了職業(yè)人的基本準(zhǔn)則。員工的安身立命之處是白沙，那你就不能想著把個(gè)人放在第一。我不是最累的，但是心理壓力最大。對(duì)于個(gè)案， 我首先看是否超越規(guī)定，是否侵害了 95%以上員工的利益。戰(zhàn)略、計(jì)劃、預(yù)算要協(xié)調(diào)好，立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。 簡單管理最終是作為一種思維方式，使員工學(xué)會(huì)按客觀規(guī)律辦事，凡事找規(guī)律。他們往往會(huì)擔(dān)心，一旦他們處事簡化，會(huì)被認(rèn)為是頭腦簡單。較為貼近的例子是一個(gè)交響樂團(tuán)，號(hào)手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個(gè)環(huán)節(jié)他應(yīng)該做什么，用不著指揮告訴他。高級(jí)管理者該做的事，無非就是建立并維護(hù)企業(yè)自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。難怪韋 爾奇說， “惟有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡化的。簡單管理的精髓是效率。 當(dāng)公司效益好了，一些人就會(huì)想公司該給我錢了，該給我升職了。 我把這種嘗試稱為 “概念管理 ”，即領(lǐng)導(dǎo)者要用一種概念，對(duì)大家有一種啟發(fā)，一種規(guī)范，一種引導(dǎo)。 我后來把這種做法做成了一個(gè)培訓(xùn)課程。 我還規(guī)定任何管理人員到車間現(xiàn)場不準(zhǔn)坐，因?yàn)榈较逻吶ナ前l(fā)現(xiàn)和解決問題的。很多企業(yè)賺到了錢以后，戰(zhàn)略模糊了，戰(zhàn)略模糊必然導(dǎo)致下面的復(fù)雜和模糊。（王憲平 ) 八 :表述是簡單的 執(zhí)行是復(fù)雜的 一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能和作用 。但是光有規(guī)定是不夠的，沒有被員工接受的遠(yuǎn)景以及管理制度還是做不出來。執(zhí)行本來就很復(fù)雜，執(zhí)行到位更不容易，會(huì)有各種壓力、變數(shù)、例外。員工認(rèn)為那是董事長的遠(yuǎn)景，和我的相關(guān)性不大，就是一個(gè)口號(hào)。理性的政治過程 ,就是在目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的兩點(diǎn)之間 ,找到一條既短又好的直線。不妨還可以換個(gè)視角去理解 : 治國猶如煎小魚而已。 ” 自然科學(xué)中的簡單性原則的客觀基礎(chǔ) , 就在于自然界本身的簡單性。 ”伊斯頓在《政治生活的系統(tǒng)分析》一書中指出 :“可以肯定地說 , 理論的使命就是簡化 …… 用一種同樣復(fù)雜的理論研究復(fù)雜事物 ,往往只會(huì)導(dǎo)致失敗 ,而不會(huì)有助于理解。 對(duì)于一個(gè)政黨的執(zhí)政而言 ,政治簡約或者說 “簡單性 ”原則決不是純粹思辯的結(jié)果 ,而是對(duì)自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象的一種本原意義上的深層次把握 ,它深植于歷史的和現(xiàn)實(shí)的土壤之中。正如托克維爾指出的 :“一般說來 ,人民必須掌握幾個(gè) 簡單的概念?？茖W(xué)審美的本質(zhì) ,或許就在于把握簡單性原則。