【正文】 和健康宣教，收到良好的效果。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學(xué)習先進事跡，先進人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。采取送出去學(xué)習和院內(nèi)學(xué)習的原則。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。 (2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護理安全。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床?，F(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下： 一、20xx年心內(nèi)科護理管理目標完成情況如下 20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標，并率先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。 ，對于在護理過程中不足之處要積極的進行反思，彌補其中的不足。 努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量： 強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務(wù)，強化責任感，認真落實整體護理，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。 注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上。 醫(yī)院護理年終工作總結(jié)20xx(一) 今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了下面幾點工作： 兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破。強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。 完成全年醫(yī)療任務(wù) 提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認真學(xué)習了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”、“三比三評”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。 (2)護理質(zhì)量仍需進一步提高。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長期面對年老體弱，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。讓每一位護理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。 (3)認真學(xué)習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。但個別護理人員安全意識仍待提高。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習計劃，并認真落實。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。 (3)開展了“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動。 文章，全年文章發(fā)表篇數(shù)5篇。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習氛圍，使其投身其中。 (2)繼續(xù)落實人性化服務(wù)措施，加強溝通能力，應(yīng)用換位思考，不斷提高護理人員的服務(wù)能力 (3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友?？剖覉猿置恐?3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并透過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習，有一人外出進修學(xué)習6月，有4名護士進行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。故手術(shù)室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫