【正文】 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開展 報(bào)關(guān)程序 4% （二） 策劃與管理貨代業(yè)務(wù)操作 貨代業(yè)務(wù)開展 務(wù)進(jìn)程 貨代 行業(yè)規(guī)定 貨代各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系 4% 企業(yè) ()大量管理資料下載 9 （三）分析成本 6% （四）評(píng)估效益和風(fēng)險(xiǎn)(包括項(xiàng)目管理 ) 3. 啟動(dòng)管理項(xiàng)目 4. 管理項(xiàng)目進(jìn)程 5. 結(jié)束歸檔管理 因素 3. 掌握 管理項(xiàng)目知識(shí) 4. 掌握 管理項(xiàng)目方法 6% 五、信息技術(shù)10% （一）根據(jù)貨代應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)貨代業(yè)務(wù)操 作流程 貨代應(yīng)用軟件的運(yùn)行 貨代應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)貨代流程 貨代業(yè)務(wù)操作流程 貨代應(yīng)用軟件操作方法 2% （二）掌握網(wǎng)上營銷方法 能 市場(chǎng)營銷 知識(shí) 市場(chǎng)分析 知識(shí) 網(wǎng)上營銷 知識(shí) 3% （三）運(yùn)營客戶關(guān)系管理（ CRM）程序 握 客 戶 關(guān) 系管 理（ CRM）操作方法 握 客 戶 關(guān) 系管 理（ CRM）功能 客戶關(guān)系管理 知識(shí) 客戶關(guān)系管理 方法 2% （四）掌握 EDI 作業(yè)技能 EDI 單據(jù) EDI 單據(jù) EDI 知識(shí) EDI 傳送方法 3% 相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí) 15% 1. 法律知識(shí) 2. 國際貨代法律法規(guī) 3. 國際貨代專業(yè)英語 15% 企業(yè) ()大量管理資料下載 10 《國際貨運(yùn)代理（四級(jí)）》培訓(xùn)計(jì)劃（試運(yùn)行） 一、說 明 本計(jì)劃根據(jù)國際貨運(yùn)代理職業(yè)（四級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)及鑒定規(guī)范制定。 申報(bào)條件 （以下申報(bào)條件僅限于試運(yùn)行） 國際貨運(yùn)代理（四級(jí)）職業(yè)資格申報(bào)者，必須具備下列條件 之一： 1．完成高中階段學(xué)業(yè)者； 2．中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)（“國際商務(wù)”、“國際貿(mào)易”、“現(xiàn)代物流”等）二年級(jí)以上在校學(xué)生； 3．在國際貨運(yùn)代理職業(yè)崗位上工作者。 職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè) 三 個(gè)等級(jí)，分別為：國際貨運(yùn)代理 （四級(jí)） （ 職業(yè)資格 四級(jí)） ； 國際貨運(yùn)代理（三級(jí)）（ 職業(yè)資格 三級(jí)） ； 國際貨運(yùn)代理（二級(jí)）（ 職業(yè)資格 二級(jí)）。 鑒定方式 四級(jí)和 三級(jí)采用非一體化鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分。 二、培訓(xùn)目標(biāo) 通過專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)用技能訓(xùn)練，使學(xué)員了解國際貨運(yùn)代理職業(yè)的基本常識(shí)；掌握國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作的基本原則和相關(guān)規(guī)則；知道國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的角色、任務(wù)和功能，具備從事國際貨運(yùn)代理工作基礎(chǔ)崗位工作的能力。 六、推薦教材和補(bǔ)充講義 一、推薦教材 《國際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)》 中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)編 中國對(duì)外經(jīng)濟(jì) 貿(mào)易出版社 2020 年 5 月出版 《國際海上貨運(yùn)代理理論與實(shí)務(wù)》 中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)編 中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 2020 年 5 月出版 《國際航空貨運(yùn)代理理論與實(shí)務(wù)》 中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)編 中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 2020 年 5 月出版 《電子商務(wù)員》職業(yè)資格培訓(xùn)教材 中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 2020 年 4 月出版 勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心組織編寫 企業(yè) ()大量管理資料下載 12 二、補(bǔ)充講義 《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》 張炳達(dá)主編 立信會(huì)計(jì)出版社 2020 年 9 月即將出版 企業(yè) ()大量管理資料下載 13 《國際貨運(yùn)代理（三級(jí)）》培訓(xùn)計(jì)劃（試運(yùn)行） 一、說 明 本計(jì)劃根據(jù) 國際貨運(yùn)代理 （三級(jí)）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及鑒定規(guī)范制定。 模塊 5 客戶服務(wù)與營銷 掌握客戶服務(wù)、運(yùn)價(jià)服務(wù)和貨代營銷的方法；能根據(jù)客戶的要求和航運(yùn)市場(chǎng)的情況設(shè)計(jì)運(yùn)輸航線；獨(dú)立完成航空運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算和單票貨代業(yè)務(wù)的核算工