【正文】 單的事情。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。月份市場超市開始構想到月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店長的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。提高服務質(zhì)量　　1)、商品質(zhì)量是一個商場的立足之本。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進?！　?)、認真做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行?！　?)、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。等等　　第一，廣播宣傳較少?！　≌f到服務臺2012年的總結，首先服務臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。下面是小編給大家整理的超市客服工作總結，希望能給大家?guī)韼椭Ｈ缬衅渌浙y員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。我們又是“道歉專員”。播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換在這里，我也希望各部門領導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將2013年的工作做得更好有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。　　在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品?！　?)、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴?！　?)、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。　　首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務?！　】傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。對待顧客的垂詢禮貌應答，每日面對面接待顧客數(shù)　　量眾多(不包括電話咨詢)。對顧客忘記　　領取禮品的，做到時時提