如何克服保險(xiǎn)營(yíng)銷客戶溝通心理恐懼培訓(xùn)課件(35頁(yè))-保險(xiǎn)培訓(xùn)(更新版)
【正文】 通的心理恐懼 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 課程大綱 ?溝通的重要性 ?溝通是什么 ?溝通失敗的原因 ?如何有效的溝通 ?如何克服心理恐懼 溝通為什么 贏得信任 抱怨 告訴、通知 謾罵 贊揚(yáng) 學(xué)習(xí) 銷售 買東西 消除疑慮 干蠢事 掙錢 激勵(lì) 獲得友誼 娛樂(lè) 警告 社交往來(lái) 表達(dá)自我觀點(diǎn) 還不重要嗎？ 據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè) 正常人每天花 6080%的時(shí)間在 “說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫 ” 等溝通活動(dòng)上。 ?我講了那么多，為什么他還是無(wú)動(dòng)于衷？ ?他為什么躲著不見(jiàn)我呢，真不知他心里想什么？ ?…… 溝通失敗的原因探究 ?交際已經(jīng)引起了重視，可是有的人卻不善于交際，不敢交際，這個(gè)問(wèn)題在很大程度上是心理上的。 ? 意思要明確，條理要分明。 克服彼此間的不協(xié)調(diào) 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)溝通心里恐懼的原因分析 ? 自我期待值過(guò)高，自尊心強(qiáng) 但缺乏自信心是產(chǎn)生恐懼的主要原因。 ? 成功，是一杯毒藥 ? 失敗，是成功他媽 戰(zhàn)勝恐懼 自我心理安慰 自我鼓勵(lì)法，“憂愁也沒(méi)有用”“不要怕，沒(méi)什么可怕的” 等等來(lái)自我調(diào)試 溝通的目的 —— 雙贏 溝通的困難 —— 不開(kāi)口 溝通的恐懼 —— 怕丟臉 講師寄語(yǔ) 行動(dòng)就有可能 感謝聆聽(tīng)
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