【正文】 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 理是按照公司的規(guī)章制度行事的，那么，即使這個經(jīng)理采取的方式有不妥之處，公司方面也是要維護這個經(jīng)理的權威，因為他是代表公司與下屬進行對話的。從業(yè)務和專業(yè)的角度看，一個人不可能掌握所有的分工技能。講述了職業(yè)經(jīng)理的核心價值，并提出兩種對職業(yè)經(jīng)理截然不同的評價。所以，授權對于職業(yè)經(jīng)理也是非常重要的。 在企業(yè)里，員工 70%的能力來源于他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。這兩個說法都說明了一個問題：職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關系，另外還是外部的供應商和客戶。 三是“奴才型”，這一類型的特點是忠誠、能力低。100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng) 【本講重點】 職業(yè)經(jīng)理的核心價值 職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 課程介紹 我們所說的職業(yè)經(jīng)理，不僅僅指的是以經(jīng)理為職業(yè)的人，關鍵指的是具備或具有職業(yè)經(jīng)理的管理素養(yǎng)的人；不僅僅指的是企業(yè)的高層的經(jīng)理，也包括企業(yè)的中層管理人員。 二是“小媳婦型”，他們的特點是整天唯唯諾諾，像一個受氣包。由于不同的 行業(yè)、職位的業(yè)務能力存在著很大的差異，所以本課程主要介紹職業(yè)經(jīng)理的管理能力。 關于溝通存在兩個“ 70%” 的說法：第一個說法是經(jīng)理人把 70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標去努力工作。由100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 于管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調動他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而努力的積極性。 提示 為了把國際通行的管理方法和理念與中國管理背景相融合，本課程虛擬了一個企業(yè)，命名為“的地得集團”，里面的人物分別為： 銷售部經(jīng)理肖經(jīng)理 市場部經(jīng)理史經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理任經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理顏經(jīng)理 ?? 【本講總結】 本講是整個課程的緒論。 由于設置了具有不同職責的職業(yè)經(jīng)理，于是就實現(xiàn)了不同的分工。不管職業(yè)經(jīng)理的工作為公司帶來的是 良好的效益還是負面的效應，公司都要為他的行為后果承擔全部責任。因為是經(jīng)營者的替身， 你必須具有全局觀，你的想法要和公司的整體戰(zhàn)略以及和其它部門的工作相銜接。而做正確的事，就會離成功越來越近。但他們幾個人可能都不是經(jīng)常違犯者，也不是受到處罰而憤憤不平者，他們只不過找個話題議論議論罷了。 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理的角色就是經(jīng)營者的替身。這是傳統(tǒng)的做法。 ③物流 例如，從生產部門到儲運部門再到銷售部門，供應是依據(jù)原材料和產品增值方向的物的流動。 兩種供應鏈交織，形成公司內部各部門、各職業(yè)經(jīng)理在角色上既是客戶，又是供應商。還沒有等你去找，人力資源部經(jīng)理已經(jīng)打來電話：“老顏，你們部門原來計劃在下個月招聘幾名工程師，這個計劃有沒有變化，需要我這里做些什么準備??” ②銷售部經(jīng)理接到行政部邢經(jīng)理的電話：“肖經(jīng)理嗎？下一周公司要召開董事會，車輛比較緊張，你們下周如果有什么接送工作，這周就把單子給我們，以防我這里誤了你的事??” ③研發(fā)中心經(jīng)理拿著那張收據(jù)去報銷，財務部柴經(jīng)理說：“根據(jù)公司規(guī)定，一律憑發(fā)票報銷，你剛才也介紹了這張收據(jù)屬于很特殊的情況，這樣吧，你放在這里，我回頭請示一下老總，好不 好？你們不要來回跑了??” 常見誤區(qū) 其他部門為我提供服務是應該的 有的銷售人員、銷售經(jīng)理認為“公司的收入、利潤是我們掙回來的，所有人都靠我們養(yǎng)活，所以你們?yōu)槲覀冏鍪裁炊际菓摰摹? 公司的總目標必須通過各個部門的分目標來實現(xiàn)，一方面需要分工，一方面需要良好的協(xié)作。 【事例】 通過與研發(fā)中心顏經(jīng)理進行目標對話，人力資源部任經(jīng)理了解到：研發(fā)中心今年在人力資源方面的需求有兩個：一是能否在計劃時間內招聘到合適的工程師；二是如何將核心技術人員留住，別讓人挖走。 讓內部客戶滿意 （ 1）管理上讓上司滿 意； （ 2）服務上讓其它部門滿意。 只有你也讓其他部門、其他職業(yè)經(jīng)理也滿意了，他們對你的工作的評價也很高，表示滿意，才算是你“盡到了責任”，達成了工作目標，完成了工作計劃。你公司的產品也是這樣，你只要得罪一次，顧客就會經(jīng)常罵你。管理是一個系統(tǒng)工程，如果公司沒有建立起良好的溝通機制、考核機制，如果職業(yè)經(jīng)理們沒有建立起相應的能力，單一地去做“內部客戶滿意”的評價，當然會出現(xiàn)負面的后果。 【心得體會】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________