客戶服務(wù)人壽保險(xiǎn)的命脈培訓(xùn)幻燈片(21頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)(更新版)
【正文】 11份單子，單轉(zhuǎn)介紹就達(dá) 7份之多。 ? 售后服務(wù)不好，不但新客戶入保沒有信任感、安全感，還會(huì)出現(xiàn)一連串的惡性循環(huán)： 要求退保的、保單失效的、大呼上當(dāng)?shù)?…… 這樣就給社會(huì)環(huán)境中增加了保險(xiǎn)的模糊程度？ ? 社會(huì)輿論大了，公司的廣告成空談、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)量下降、流失人員越來越多，新員難以增添?？蛻艨粗氐氖钱?dāng)發(fā)生事情的時(shí)候，保險(xiǎn)公司能否提供及時(shí)的服務(wù)。 ? 問及根本原因，那就是他的售后服務(wù)質(zhì)量高。 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 8 售后服務(wù)的重要性 ? 服務(wù)鞏固客戶 ? 調(diào)查表明， 企業(yè)失去的客戶有 68％是因?yàn)閷?duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意 ，每一位投訴的用戶背后都有 26位同樣不滿但卻保持沉默的用戶，而他們會(huì)把自己的感受告訴 8至 16個(gè)人，每走掉一位老顧客的損失，是要爭取 10多位新客戶才能彌補(bǔ)的，不滿意的顧客會(huì)帶來高成本。 305= /每天 我們還有 2533個(gè) 客戶資源已經(jīng)到期等待開發(fā) 我們擁有 162 件 保單需要恢復(fù)合同效力 我們擁有 44件 保單已經(jīng)永久失效需要我們處理 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 14 保戶服務(wù)的二十四個(gè)理由 透過原業(yè)務(wù)員（以及保全系統(tǒng)）推銷保險(xiǎn)、優(yōu)勢大于任何方式的推銷保險(xiǎn) . 掌握客戶購買保險(xiǎn)時(shí)，期望享有的保戶服務(wù)。 1保戶服務(wù)，可以使我們掌握客戶購買心理和態(tài)度。 服務(wù)拜訪，使我們得以保持 “ 流暢而技巧高 超的推銷方式。 打贏開門紅戰(zhàn)役，為 2020獻(xiàn)禮！ “ 人人出單，決不輸在起跑線 ” “ 人人爭先， 2020仍然是我們的創(chuàng)富年！ 22 ?企業(yè)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1