客戶服務人壽保險的命脈培訓幻燈片(21頁)-保險培訓-預覽頁
【正文】 們的口才差，而是售后服務的質量太差。 ? 問及根本原因，那就是他的售后服務質量高。 客戶的心情好、感覺好，便給他轉介紹新的客戶，有條件的也會再次加保。 ?企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 8 售后服務的重要性 ? 服務鞏固客戶 ? 調查表明， 企業(yè)失去的客戶有 68％是因為對服務質量的不滿意 ，每一位投訴的用戶背后都有 26位同樣不滿但卻保持沉默的用戶，而他們會把自己的感受告訴 8至 16個人，每走掉一位老顧客的損失，是要爭取 10多位新客戶才能彌補的，不滿意的顧客會帶來高成本。一旦交了人民幣，客戶啥事都不顧。 305= /每天 我們還有 2533個 客戶資源已經到期等待開發(fā) 我們擁有 162 件 保單需要恢復合同效力 我們擁有 44件 保單已經永久失效需要我們處理 ?企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究 14 保戶服務的二十四個理由 透過原業(yè)務員（以及保全系統(tǒng)）推銷保險、優(yōu)勢大于任何方式的推銷保險 . 掌握客戶購買保險時，期望享有的保戶服務。 保戶服務，是取得轉介紹的有利條件。 1保戶服務，可以使我們掌握客戶購買心理和態(tài)度。 1保戶服務，迫使我們隨時留意對客戶有所影響的各項法 令變動，而取得應有的權益保障。 服務拜訪，使我們得以保持 “ 流暢而技巧高 超的推銷方式。 2服務拜訪，使我們得以在自己熟悉的銷 售區(qū)域，徹底試驗新的接近方法、或活動計劃。 打贏開門紅戰(zhàn)役，為 2020獻禮！ “ 人人出單，決不輸在起跑線 ” “ 人人爭先， 2020仍然是我們的創(chuàng)富年！ 22 ?企業(yè)制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究
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