20xx營業(yè)廳實習報告4篇-(更新版)
【正文】 會到他們對我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。 起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，仔細記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注重各位同事與客戶的溝通過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注重的細節(jié)，明確了學(xué)習重點，提高了學(xué)習效率。在理論的學(xué)習過程中，我們總是不以為然。要適 應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習。2019營業(yè)廳實習報告4篇 系部： 專業(yè)： 班級： 姓名： 學(xué)號： 一、實習的主要內(nèi)容： 本次實習的主要內(nèi)容是從XX年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導(dǎo)購員 通過培訓(xùn)學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程?！ ∫话銇碚f，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。說起輕易做來難。 從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培育和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識?？粗麄儩M足的笑臉，我心里也非凡的滿足。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面： 一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深化的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。10
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