20xx營業(yè)廳實習報告4篇-(更新版)
【正文】 會到他們對我們服務的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們在現(xiàn)有的基礎上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務?！ ∑鸪跷艺驹诠駟T崗邊努力觀察他們的操作流程，仔細記憶每筆業(yè)務的交易碼，并且注重各位同事與客戶的溝通過程，從中能夠學到很多業(yè)務中需要注重的細節(jié)，明確了學習重點，提高了學習效率。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。要適 應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。2019營業(yè)廳實習報告4篇 系部： 專業(yè)： 班級： 姓名： 學號： 一、實習的主要內容： 本次實習的主要內容是從XX年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導購員 通過培訓學習公司的企業(yè)文化、銷售 技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業(yè)務方面的知識、流程。 一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。說起輕易做來難?！ 囊婚_始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標準要求自己，所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個簡單的實習生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀律，我也同樣要遵守，按時上班，不早退，努力培育和提高各種業(yè)務能力，在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務知識?？粗麄儩M足的笑臉，我心里也非凡的滿足。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面： 一、對營業(yè)廳內的工作人員有了更深化的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。在工作中我已碰到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。業(yè)務操作的熟練把握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務的效率和客戶滿足度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關業(yè)務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。10
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1