酒店服務(wù)員規(guī)章制度(更新版)
【正文】 5516：00到崗并點(diǎn)名 16：0016：15班前例會(huì)，接收工作安排與通知?！ 準(zhǔn)備并檢查服務(wù)用品，如：餐巾紙打火機(jī)酒啟等。 三、財(cái)務(wù)管理制度：各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié)，總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目，各員工予支資金，不得超過(guò)當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過(guò)一個(gè)月）。 2不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪。 2每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。 1員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。 客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。 上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。 聽從上級(jí)在工作的安排，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客，或與同事閑聊。交往和客人在一起時(shí)不得表示過(guò)分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準(zhǔn)隨便給小孩 食物。 2客人詢問(wèn)，要熱情回答，不可說(shuō)“不”。 3不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣?！ ×⑿l(wèi)生管理制度：每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。 b接受檢查人員的餐前檢查，認(rèn)真對(duì)待檢查工作并給予積極的配合，對(duì)于檢查人員所檢查出的問(wèn)題及時(shí)更正。 c準(zhǔn)備并檢查服務(wù)用品，如：餐巾紙打火機(jī)酒
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