【正文】 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)今年 。 了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識。截止， xx建行把公眾 、多種 ， ，行風(fēng)建設(shè)， 主行 形象、 要 指標 “三個 建行聲譽、 ”的著力點， 風(fēng)建設(shè)。 并 “后臺為前臺、二線為一線、一線 客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理 。 職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為己任。我行把行風(fēng)評議工作 我行核心競爭力的 行風(fēng)建設(shè)對 年行風(fēng)評議的組長，全體班子 情況，了周密的部屬。因此，我行充分認識到行風(fēng)評議工作的重要性和必要性，積極主動融入到行風(fēng)評議工作中，精心組織，周密安排，主動配合，狠抓整改。民權(quán)中行始終堅持開門整風(fēng)，把行風(fēng)評議工作的落腳點放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上，采取請進來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。全年現(xiàn)金凈投放5億元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額1800余萬元；同時還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級申報項目3 個。經(jīng)常組織召開部門負責(zé)人匯報會和交流會，互相交流經(jīng)驗，狠抓工作落實。四是擴大硬件投入樹立良好形象。另外我行在業(yè)務(wù)宣傳上要進一步加強投入讓廣大群眾熟悉金融產(chǎn)品掌握理財技能。圍繞創(chuàng)新服務(wù)加快發(fā)展這個主題做文章通過深入的學(xué)習(xí)、教育和引導(dǎo)全行員工提高了認識、轉(zhuǎn)變了觀念、拓寬了視野把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展作為第一要務(wù)。我行按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強功對拉動相關(guān)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展促進舊城改造起到了帶動作用。 201X年支行在新班子的帶領(lǐng)下全行上下認真貫徹落實市分行工作會議精神緊緊圍繞年初確定的工作目標和思路牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制和業(yè)務(wù)增長方式努力開拓業(yè)務(wù)市場強化風(fēng)險管理加強內(nèi)部控制積極推進流程整合和人力資源管理改革認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動貫徹落實“十七大”會議精神全行上下知難而進團結(jié)一心一手抓安全教 育一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展各項業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)突飛猛進的發(fā)展。 三廣泛聽取意見強化服務(wù)意識。為縮短客戶等候的時間在人員緊缺情況下增加“綜合柜員”窗口。加強信貸業(yè)務(wù)品種和政策宣傳讓客戶了解信貸政策、條件、流程不斷完善企業(yè)經(jīng)營行為為申請貸款創(chuàng)造條件。同時通過篇三：中國銀行民權(quán)支行政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié) 中國銀行民權(quán)支行政風(fēng)行風(fēng)評議工作總結(jié) 今年以來，我們中行民權(quán)支行把進一步加強行風(fēng)建設(shè)作為樹立良好形象、提高中行聲譽、擴大公眾影響、增強凝聚力，推進主要業(yè)務(wù)指標實現(xiàn)“三個突破”的著力點，采取多種形式，積極開展行風(fēng)建設(shè)。形成了一把手親自抓、相關(guān)部門具體抓，一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任體系，使全體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識。同時加強了網(wǎng)點建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施，投資100萬元對營業(yè)大廳進行裝修改造，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進一步美化，服務(wù)水平進一步得到提高。截止到10月份各項問題全部得到落實。在行風(fēng)評議過程中堅持從嚴要求，主動向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作。 是 工作 人匯報會和交流會，互相交流經(jīng)驗，狠抓工作計劃性，制定周密的實施意見。 強化“以客戶為中心”的理念。行風(fēng)評議過程中共向社會各 的反響，并受到 座談會等多種 界發(fā)放公開信和社會問卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅實的基礎(chǔ)。 一把手工程來抓。 職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為己任。 并 “后臺為前臺、二線為一線、一線 客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理 。 二、考察學(xué)習(xí)體會 體會之一：張掖農(nóng)商行工作流程清晰，市場判研準確，是張掖農(nóng)商行發(fā)展的基礎(chǔ)。員工工作態(tài)度積極、扎實肯干、柜員全部上六休一工作認真、任勞任怨，客戶經(jīng)理人均包戶近800至1000戶、每天行走在田間地頭是他們的工作常態(tài)、了解每一個農(nóng)戶家里的生活、生產(chǎn)情況是他們的必須，客戶經(jīng)理的工作都是自覺主動的，根本不需要領(lǐng)導(dǎo)在后面督促，我們的客戶經(jīng)理和他們相比在工作態(tài)度、實現(xiàn)認識上的差距太大。 （市場發(fā)展部李暉供稿）第 20 頁 共 20 頁