【正文】 一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過(guò)的 導(dǎo)購(gòu)：啊?！　‘?dāng)然。 與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面。沒(méi)有理想證明，顧客對(duì)你說(shuō)的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了但如果你說(shuō)完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會(huì)是這樣嗎?當(dāng)時(shí)，當(dāng)另一對(duì)夫妻上門的時(shí)分，店老板就用上了這一招 “ 體驗(yàn)營(yíng)銷 ” 辦法，很快就成交了一筆 5800 多的訂單。顧客類型很多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對(duì)不同的顧客需求，導(dǎo)購(gòu)員可以從核心產(chǎn)品、方式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述，然后重點(diǎn)突破顧客最關(guān)注的利益。于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型 ? 巡洋艦 ? 老板行進(jìn)兩步，幾乎難以置信地問(wèn)道：一個(gè)客人僅僅來(lái)買個(gè)魚(yú)鉤，就能賣給他這么多東西?　　來(lái)給他老婆買衛(wèi)生巾的就說(shuō) ? 周末算是毀了干嗎不去釣魚(yú)呢? 不是小伙子回答道?！　≡趺促u到那么多錢的老板呆若木雞。曾記得這樣一個(gè)故事：贏得訂單的中心就是讓顧客產(chǎn)生渴求?！　Q議顧客置辦決策的疑心要素主要來(lái)于于四個(gè)方面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行?！　∝?cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒?！　∽詈?，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納　　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢?！　f(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：　　①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決?！　】衲晡覍⒏优ψ龊米约悍輧?nèi)的事情，并積極幫助他人?！　∨c集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩?！　?六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通?！　“l(fā)貨及派車問(wèn)題?！　∽詮霓D(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。異樣，陶瓷的出賣進(jìn)程中，顧客也會(huì)由于導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。知道顧客想要什么了上面的事情就好辦多了　　第二步、影響思想指導(dǎo)消耗　　而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響。 3 000 000 元。然后他說(shuō)他大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。顧客最看重的產(chǎn)品的功用性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，情感性利益還是耗費(fèi)者的自　　我表示型利益?面對(duì)經(jīng)濟(jì)肉體利益與精神情感利益的交織，導(dǎo)購(gòu)人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益。按道理說(shuō)，這個(gè)店主的引見(jiàn)也算不錯(cuò)了但為什么顧客會(huì)走掉而且再也沒(méi)有回來(lái)呢?原因就是店主出賣壓服的可信度不夠耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，說(shuō) 7800 噸就 7800 噸，說(shuō)耐磨就耐磨啊?！　【凑Z(yǔ)言、思想、表情、舉措四個(gè)方面的互動(dòng)。很多心里話也就不愿說(shuō)出來(lái)了同時(shí)從賣場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說(shuō)，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時(shí)候，一個(gè)會(huì)心的淺笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同。第五步、處置客戶異議出賣進(jìn)程中很容易碰到相似的成績(jī)：　　要用顏色淺一點(diǎn)的磚 ” 顧客：像我住在二樓的光線不是很好。為什煮熟的鴨子還飛了呢?　　其實(shí)。為什么呢?原因就在于，藥店的導(dǎo)購(gòu)在顧客的心中只是一個(gè)推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問(wèn)題的救星，換句話說(shuō)，就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感?！薄　±习逑矚g他的機(jī)靈就錄用了他，先試用幾天。然后他說(shuō)他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對(duì)應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹，通過(guò)賣文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候，價(jià)格也就不再那么重要了?！　∨c顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面，即語(yǔ)言、思維、表情、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng)。　　第五步、處理客戶異議　　在銷售過(guò)程中很容易碰到類似的問(wèn)題：　　顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”　　導(dǎo)購(gòu)：“是啊，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過(guò)的”　　顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛(wèi)生”　　好端端的一個(gè)溝通，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑，不是說(shuō)這樣那樣的問(wèn)題就是說(shuō)你的價(jià)格太貴了，反正，每個(gè)顧客都有自己