【正文】 一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的 導(dǎo)購：啊?！　‘?dāng)然。 與顧客的互動與主包括四個方面。沒有理想證明，顧客對你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了但如果你說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會是這樣嗎?當(dāng)時，當(dāng)另一對夫妻上門的時分，店老板就用上了這一招 “ 體驗營銷 ” 辦法，很快就成交了一筆 5800 多的訂單。顧客類型很多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導(dǎo)購員可以從核心產(chǎn)品、方式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進行闡述，然后重點突破顧客最關(guān)注的利益。于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型 ? 巡洋艦 ? 老板行進兩步，幾乎難以置信地問道：一個客人僅僅來買個魚鉤，就能賣給他這么多東西?　　來給他老婆買衛(wèi)生巾的就說 ? 周末算是毀了干嗎不去釣魚呢? 不是小伙子回答道?！　≡趺促u到那么多錢的老板呆若木雞。曾記得這樣一個故事：贏得訂單的中心就是讓顧客產(chǎn)生渴求?！　Q議顧客置辦決策的疑心要素主要來于于四個方面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行?！　∝攧?wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒?！　∽詈螅雽︿N售過程中出現(xiàn)的問題歸納　　新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。　　協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：　?、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決?！　】衲晡覍⒏优ψ龊米约悍輧?nèi)的事情，并積極幫助他人?！　∨c集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩?！　?六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通?！　“l(fā)貨及派車問題?！　∽詮霓D(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。異樣，陶瓷的出賣進程中，顧客也會由于導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。知道顧客想要什么了上面的事情就好辦多了　　第二步、影響思想指導(dǎo)消耗　　而這個渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購員對顧客思維的影響。 3 000 000 元。然后他說他大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。顧客最看重的產(chǎn)品的功用性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益，情感性利益還是耗費者的自　　我表示型利益?面對經(jīng)濟肉體利益與精神情感利益的交織，導(dǎo)購人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益。按道理說，這個店主的引見也算不錯了但為什么顧客會走掉而且再也沒有回來呢?原因就是店主出賣壓服的可信度不夠耳聽為虛眼見為實，說 7800 噸就 7800 噸，說耐磨就耐磨啊?！　【凑Z言、思想、表情、舉措四個方面的互動。很多心里話也就不愿說出來了同時從賣場人際交往的角度來說，誰不想處在一個相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時候，一個會心的淺笑就能引發(fā)顧客的認同。第五步、處置客戶異議出賣進程中很容易碰到相似的成績：　　要用顏色淺一點的磚 ” 顧客：像我住在二樓的光線不是很好。為什煮熟的鴨子還飛了呢?　　其實。為什么呢?原因就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫(yī)生的權(quán)威性而對他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感?！薄　±习逑矚g他的機靈就錄用了他，先試用幾天。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹，通過賣文化的方式打動了很多進店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時候，價格也就不再那么重要了?！　∨c顧客的互動與主包括四個方面，即語言、思維、表情、動作四個方面的互動?！　〉谖宀?、處理客戶異議　　在銷售過程中很容易碰到類似的問題：　　顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點的磚”　　導(dǎo)購：“是啊，淺色一點的磚用在較低的樓層是最合適不過的”　　顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛(wèi)生”　　好端端的一個溝通，顧客卻在無意中給我們挖了個坑，不是說這樣那樣的問題就是說你的價格太貴了，反正，每個顧客都有自己