銜接培訓一切為了你幫客戶下決心促成講解課件(31頁)-銷售管理(更新版)
【正文】 料 ?標識條款的重點 ?用保單套將保單套上 ?電話聯(lián)系客戶 27 ? 請客戶確認保單內(nèi)容正確? 簡單解說保險權利和務，解決客戶提出的問題? 說明你能為他做的服務，如：契約變更、保費收取、理賠保險金申請等? 請保戶簽收，取回回執(zhí)，恭喜保戶擁有保障，請保戶妥善安排保單存放地點? 要求介紹客戶? 服務承諾遞交保單時的動作 28 他滿意，我獲利， 他保障，我盡力。 ?解說過程中取食物讓你吃時。 ?詢問別人投保情況時。 7 判斷客戶的 表情態(tài)度 語言語氣 肢體動作 8 l 表情態(tài)度 : 專注、開心、愉快時、沉默不語 l 語言語氣 : 提問、說考慮考慮時詢問費率、詢問辦理手續(xù) l 肢體動作 : 翻閱資料、計算保費、認同推銷的險種 表示可以進入促成的表現(xiàn) 9 ?沉默思考時，表明已在考慮，這時很自然地導入。 ?客戶主動將座位移向你時，表示他已開始產(chǎn)生興趣。 結 論 32 推銷自我，創(chuàng)造促成！ 祝每一位同學都能把握人生！
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