【正文】 廣泛的戰(zhàn)略目標 面對不確定性，設(shè)法控制風險的 同時，利用重要的組織與個人資源 實現(xiàn)非常困難的目標 利用組織的資源實 現(xiàn)困難的目 標，獲得處理重要的新業(yè)務(wù)的主動 權(quán) 承擔并管理對業(yè)務(wù)有積極或消 極影響的風險 項目管理能力：為實現(xiàn)組織目標而制定清晰詳細的行動方案和組織工作的能力 第一級 第二級 第三級 第四級 計劃與安排個人日常工作，算準 時間、高效利用資源和精力 管理短期目標，為自己及別人預(yù) 測制訂并執(zhí)行未來短期的、逐周的 計劃 確保計劃有清晰的目標 利用程序和系統(tǒng)有效地管理項 目 制訂與執(zhí)行計劃，逐月預(yù)測未來 的中期目標，確保每組計劃得以完 成 將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的目標 在計劃階段需考慮到任務(wù)間的相 互依賴 確保每個組織成員實現(xiàn)目標計 劃和完成工作 開發(fā)執(zhí)行包括影響組織其他部 門的行動計劃 為可能影響組織戰(zhàn)略的突發(fā)事件 準備對策 判斷能力：對客觀事件發(fā)展趨勢、存在的機會和風險作出推判的能力 第一級 第二級 第三級 第四級 考慮到必要的事實、信息、公司 的政策和綱領(lǐng)，進行理性的直接判 斷，并客觀估計形勢 從不同渠道搜集相關(guān)信息以得 出合理的結(jié)論 作選擇時考慮正反兩個方面、風 險以及影響等因素 認真判斷形勢，從正反兩方面客 觀衡量每一個備選方案中的風險 水平 決定具體的行動前系統(tǒng)比較多 種信息資源，決策時考 慮到方方面 面 考慮多種不同的被選方案，避免 個人偏見，認真評估風險 考慮不同的意見、選擇，不帶偏 見 在多方利益發(fā)生沖突時，仍能保 持客觀 客觀判斷對組織有長期影響的 因素。要求公 司的員工都參與到這一工作中來 確保每一個員工的參與經(jīng)過深 思，如果拒絕需說明理由 公開表揚對工作有貢獻和有出 色業(yè)績的員工，鼓勵并授權(quán)給他 們，促進大家擁有良好的品行和合 作關(guān)系。要表現(xiàn)得有責任感 解決潛在需求：了解客戶業(yè)務(wù)。 提出的需求和要求明確、具體 有效分配任務(wù)：為了將個人從常 規(guī)事物中解脫出來，以便進行更有 價值的或長遠工作的考慮，系統(tǒng)明 確地分配常規(guī)工作。指導(dǎo)其他成員的工作，對其他團隊 成員的能力和貢獻抱著積極的態(tài)度，用積極的口吻評價團隊成員 （ 4）鼓勵團隊成員參加討論和參與團隊的決定，促進團隊內(nèi)部的合作 （ 5）能夠利用正式或非正式的溝通渠道及現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，在團隊內(nèi)部進行 知識和信息的交流與共享 三級 （ 1）根據(jù)公司 的戰(zhàn)略目標來確定團隊建設(shè)的目標、規(guī)模及責任 （ 2）確保團隊成員之間能力和知識的互補，既能照顧到員工個人的發(fā)展，又 能實現(xiàn)團隊的目標 （ 3）確保團隊的需要得到滿足，為團隊爭取需要的各種資源，如人力、財力、 物力或有關(guān)信息等 （ 4）使團隊成員接受自己為團隊設(shè)定的使命和目標、作出的安排和決定，并 采取實際行動 （ 5）化解團隊中的沖突，維護和加強團隊的名譽 （ 6）通過團隊內(nèi)適當?shù)母偁幪岣邎F隊的整體績效 四級 （ 1）具有真正的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，能夠指出令公司或團隊振奮的發(fā)展方 向和目標，從而使大家充滿熱 情和希望，愿意為團隊的目標而奮斗 （ 2）有效地應(yīng)用對群體成員和群體運作機制的具體認識來引導(dǎo)一個群體按照 自己的想法行動 （ 3）有目的地創(chuàng)建相互依賴的團隊來實現(xiàn)公司整體的業(yè)務(wù)目標，在團隊間合 理有效地調(diào)配資源，加強不同目標和背景的團隊之間的配合 （ 4）采取行動在組織中營造公平競爭及精誠合作的氛圍 （ 5）通過各種手段，如設(shè)計團隊標志等，塑造健康優(yōu)秀的團隊形象，使其能 被外界或有關(guān)組織認同或欣賞 信息收集 及分析 能力 一級 （ 1）掌握信息收集的簡單步驟，可以通過各種簡單的信息收集方法，如：企 業(yè)制度規(guī)定的各 種資料收集方法、查閱報刊資料、使用計算機檢索系統(tǒng)和進行 簡單的訪談等，從已確認的信息來源中直接、有效地收集信息 （ 2）能確保收集的信息的準確性和時效性 （ 3）在收集信息時嚴格地遵守相關(guān)規(guī)定或協(xié)議，如保密協(xié)議等 （ 4）能夠認識到在收集和評估信息時可能遇到的問題，并嘗試解決出現(xiàn)的問 題 （ 5）知道并能夠運用歸納推理和演繹推理等方法，簡單地對信息進行匯總、 分類，歸納每一類信息的主要內(nèi)容 二級 （ 1）明確為完成分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對性的信息收 集計劃 （ 2）熟練運用各 類信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來 收集需要的信息 （ 3）確認信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關(guān)性和時效性來評 估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質(zhì)量 （ 4）能解決在收集和評估信息時遇到的問題 （ 5）根據(jù)研究目標進行數(shù)據(jù)分析，通過分析能夠發(fā)現(xiàn)并補充整體數(shù)據(jù)中缺失 或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而找出問題的根本原因 三級 （ 1）根據(jù)部門工作計劃和出現(xiàn)的問題決定收集信息的目的、質(zhì)量標準以及其 他具體要求 （ 2）建立或培育成熟的信息收集渠道，對于難以獲得的信息提供有 效的數(shù)據(jù) 來源 （ 3）熟悉數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法并能熟練運用歸納推理和演繹推理 等方法，將復(fù)雜零散的數(shù)據(jù)匯總歸納成能直接反映問題根源的信息或是能支持 決策的依據(jù) （ 4）對這些信息支持的每種原因或結(jié)果的可能性和重要性進行分析，在權(quán)衡 輕重、利弊和可能性的基礎(chǔ)上，對不同的行動和方法進行判斷選擇 四級 （ 1）精通數(shù)據(jù)分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)業(yè)務(wù)需要推廣和使用有 效的數(shù)據(jù)分析模型和框架 （ 2）建立有效的信息收集系統(tǒng)，并監(jiān)督其運行 （ 3）基于對信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷 ，對相關(guān)問題的未來發(fā)展趨 勢作出正確的預(yù)測，從而制定整個組織的各種戰(zhàn)略決策 （ 4）指導(dǎo)下屬開展大型復(fù)雜的信息收集工作，如大型的市場調(diào)查、競爭者調(diào) 查等，并能夠為工作中遇到的問題提供可行的解決方案 企業(yè)規(guī) 劃與 分析 一級 （ 1）了解相關(guān)的企業(yè)管理理論以及有關(guān)公司運作的政策法規(guī) （ 2）知曉公司內(nèi)部的經(jīng)營情況 /外部的市場環(huán)境，了解與本職工作相關(guān)的公司 的基本運作流程 （ 3）能通過對信息的分類、篩選和整理，形成條理清晰的匯總報告，反映與 本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營現(xiàn)狀，并能指出問題的解決方向 （ 4）能初步提出內(nèi)外部 環(huán)境變化可能對企業(yè)未來發(fā)展帶來的主要影響和啟示 二級 （ 1）熟悉了解行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、相關(guān)的企業(yè)管理理論與有關(guān)公司運作的 政策法規(guī)，具有一定的分析能力和較強的語言表達能力 （ 2）全面了解并分析與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營狀況、外部的市場環(huán)境，基 于合理的假設(shè)和確鑿的數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，準確抓住關(guān)鍵因素及導(dǎo)致 問題的主要原因 （ 3）能將公司經(jīng)營狀況的分析結(jié)果總結(jié)成分析報告，并提供有價值的建議， 以促成基于事實的決策 （ 4）能協(xié)助實施公司管理和經(jīng)營的改進建議與舉措并提供必要的戰(zhàn)略信息和 支持 三級 （ 1）掌握相關(guān)的企業(yè)管理理論，并具有一定實踐經(jīng)驗 （ 2）具有突出的資料分析和組織能力、良好的語言表達能力，能依據(jù)可靠、 完整的數(shù)據(jù)資料完成具有說服力的公司內(nèi)部管理報告 （ 3）全面掌握與本職工作相關(guān)的公司經(jīng)營狀況，對行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢具有 獨到的見解，并能有效地就行業(yè)環(huán)境的發(fā)展及變化對公司相關(guān)領(lǐng)域未來運營的 影響進行有效分析，并運用到對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的研究工作中 （ 4）準確把握公司主營業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等問題的發(fā)展趨勢，適時提出具 有前瞻性和建設(shè)性的建議方案，提出合理的部門 /公司經(jīng)營管理目標，為公司領(lǐng) 導(dǎo)提供翔實的決策依據(jù) 四級 （ 1）精通國家相關(guān)法律法規(guī)與國內(nèi)外公司管理制度的理論和實踐發(fā)展趨勢 （ 2）以對行業(yè)的權(quán)威分析為基礎(chǔ)，能根據(jù)公司的經(jīng)營狀況及外部市場環(huán)境的 變化及時調(diào)整、完善公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，并能對公司內(nèi)部經(jīng)營活動提供戰(zhàn)略性指 導(dǎo)以及對一些在公司戰(zhàn)略的實施過程中可能會出現(xiàn)的嚴重困難或阻力提供解決 方案 （ 3）對工作中出現(xiàn)的變化具有高度的敏感性，捕捉創(chuàng)新機會，對舊的工作方 法、公認的理念進行重新審視，尋求思維上的突破 （ 4）為提升集團公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃體系的有效運作，提供完善的戰(zhàn)略規(guī)劃決 策依據(jù)， 確保集團的持續(xù)發(fā)展 市場開 拓能力 一級 （ 1）了解產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)、特點和用途，能向他人進行簡單的介紹 （ 2）了解市場拓展包括的基本工作內(nèi)容和工具，理解公司的市場營銷政策 （ 3）了解獲取信息的各種方法和渠道，并能在他人的指導(dǎo)下，有效收集并整 理房地產(chǎn) /路橋 /建筑市場的市場、客戶及競爭對手的信息 （ 4）具有與人溝通的基本技巧，能夠勝任多形式的一線市場調(diào)研及推廣工作 二級 （ 1）熟悉產(chǎn)品或服務(wù)的結(jié)構(gòu)、特點和用途，能向他人進行全面的產(chǎn)品或服務(wù) 的介紹 （ 2）熟悉市場拓展包括的工作內(nèi)容和工具， 并能根據(jù)既定的市場拓展政策開 展產(chǎn)品宣傳、公關(guān)工作 （ 3）能與客戶、行業(yè)協(xié)會及中間商建立良好的關(guān)系，保持密切的溝通，并具 有一定的洞察力，能及時發(fā)現(xiàn)、獲得有效信息 （ 4）掌握用于收集信息的各種方法和渠道，能適時選擇適當?shù)姆椒? （ 5）能熟練運用市場調(diào)查及推廣的方法，解決工作過程中出現(xiàn)的實際問題， 有效達到目標 招標合 同進程 管理 一級 （ 1）了解與合同管理有關(guān)的法律法規(guī)，及有關(guān)合同準備、談判和執(zhí)行的基本 知識和技巧 （ 2）對公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢有清晰的認識，并能參與制作與合同管 理相關(guān)的文本及其他 書面資料 （ 3）對參加的銷售、采購的業(yè)務(wù)計劃有整體性的了解，并能積極配合采購、 銷售管理 （ 4）對合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的困難與進程延誤具有一定的思想準備，了 解可能需要協(xié)調(diào)和溝通的部門和環(huán)節(jié) （ 5）了解招投標的有關(guān)程序，并能夠協(xié)調(diào)招投標過程中各部門 二級 （ 1）能有力地闡述公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢，并能提供充分的信息與材 料，支持主要談判人員的工作 （ 2）掌握并運用與合同管理有關(guān)的法律法規(guī)，能夠參與合同準備、談判以及 合同執(zhí)行的全過程，有效保障公司利益，并能夠起草合同 （ 3）具有 一定的銷售、采購業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，能協(xié)助業(yè)務(wù)負責人對合同執(zhí)行過 程中的事務(wù)進行處理 （ 4）在合同執(zhí)行過程中，對于對生產(chǎn)影響較小的突發(fā)狀況，能夠獨立協(xié)調(diào)相 關(guān)部門，盡量減小影響 （ 5）熟悉招投標的有關(guān)程序，能夠協(xié)助進行招投標活動，并撰寫標書 三級 （ 1)具有豐富的產(chǎn)品定價知識，對市場供需、產(chǎn)品價格以及品質(zhì)等主要業(yè)務(wù)因 素具有敏銳的判斷力 （ 2）熟悉主要的業(yè)務(wù)談判方法，能獨立擔當常規(guī)談判任務(wù)的主要責任，以保 障公司的利益 （ 3）在合同執(zhí)行過程中，能根據(jù)業(yè)務(wù)要求整體協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門，如材 料設(shè)備部與項目部、銷售與財務(wù)等的合作關(guān)系 （ 4）在整個合同進程中，協(xié)調(diào)好各種沖突或延遲的情況，確保業(yè)務(wù)的順利進 行 （ 5）能夠領(lǐng)導(dǎo)并主持大型的項目招標活動，并充分激發(fā)投標者的熱情以促成 對企業(yè)最優(yōu)化的交易 四級 （ 1）擁有豐富的談判經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)他人對談判進行充分的準備，并能提示 在談判時可能遇到的難點以及可以采用的解決方法 （ 2）擁有高超的談判技巧，能夠在保障公司利益的前提下，準確地把握對方 心理，善于運用價格及其他手段獲取商業(yè)機會 （ 3）能在簽訂業(yè)務(wù)合同的過程中，對交易雙方可能發(fā) 生的權(quán)力義務(wù)糾紛問題， 制定有效的預(yù)防和準備措施，控制合同風險 （ 4）具有豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，能為合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的某些特殊困難或 影響相當大的突發(fā)狀況提供解決方案；從戰(zhàn)略角度制定招標制度的各項主要內(nèi) 容，如：招標項目的金額范圍和投標商的選擇標準等 質(zhì)量問 題處理 能力 一級 （ 1）了解有關(guān)國際標準、國家標準、行業(yè)標準及 ISO 系列質(zhì)量認證體系 （ 2）了解質(zhì)量標準和操作規(guī)程，會使用質(zhì)量檢驗工具 （ 3）獲取質(zhì)量體系內(nèi)審所需資料，并在必要時能采用有效的觀察、詢問等方 式，獲得真實、有效的審查證據(jù) （ 4）對 于客戶投訴的質(zhì)量問題和施工上下工序間產(chǎn)生的質(zhì)量糾紛，能找出產(chǎn) 生質(zhì)量問題的大致原因 （ 5）將各種質(zhì)量問題及其產(chǎn)生的原因和其他相關(guān)信息進行分類統(tǒng)計 投資分 析能力 一級 （ 1）了解投資、金融、財務(wù)方面的知識，知曉公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī) 的基本內(nèi)容 （ 2）通過建立并發(fā)展與業(yè)內(nèi)同行的關(guān)系，及時獲取項目投資信息，洞察投資 市場變化，并分析投資市場的相關(guān)信息作出合理判斷 （ 3）根據(jù)掌握的資料，對市場與技術(shù)發(fā)展趨勢作出合理的分析，為確定投資 方向提供合理的建議 （ 4）從市場、技術(shù)、經(jīng)濟等不同角度對一些投資項目進 行投資可行性分析， 提出投資可行性分析報告的初步框架，為投資決策提供依據(jù) 二級 （ 1）熟悉投資、金融、財務(wù)方面的知識，通曉公司法、稅法等相關(guān)法律法規(guī) 的核心內(nèi)容 （ 2）能夠根據(jù)對市場與技術(shù)發(fā)展趨勢的合理分析，擬定初步的投資方向 （ 3）能對各項投資項目從市場、