【正文】 何謂管理對象？ ? 管 事、物 ﹝ 管理提升 ﹞ ? 理 人 ﹝ 領(lǐng)導(dǎo)提升 ﹞ 應(yīng)該是 （ Leadership） （ Management） 22 管 理 之 目 標(biāo) 一、企業(yè)經(jīng)營無不以營利為目的 二、盈利之達(dá)成在于組織體對于生產(chǎn)目標(biāo)之確實(shí) 三、 生產(chǎn)管理 /維持現(xiàn)狀 → 打破現(xiàn)狀 → 更長遠(yuǎn)目標(biāo) 四、目標(biāo)經(jīng)歷管理而達(dá)到預(yù)定之績效之上 23 現(xiàn)場管理的目的 ? 現(xiàn)場管理追求三高一低 : ? 高 ? 高 ? 高 ? 低 24 管 理 之 過 程 一、 二、 三、 四、 25 管 理 之 方 式 一、 師 徒 制 二、走 動 式 三、創(chuàng) 意 式 26 管理九字訣 ?人 定 職 ?事 定 規(guī) ?物 定 位 27 天 龍 八 ’不 ’ ? 不 ? 不 ? 沒 ? 沒 ? 沒 ? 不 ? 不 ? 沒 你有這些習(xí)慣 28 天 龍 八 ’部 ‘ ? 策劃力 ? 組織力 ? 教導(dǎo) ? 用人 ? 督導(dǎo) ? 調(diào)整 ? 應(yīng)變力 ? 改善力 29 物 定 位 ?三定原則 : 品 (容） 30 生 產(chǎn) 四 大 影 響 ?已備料而用不完（ 多買 ） ?已接單而尚有缺料（ 少買 ） ?已生產(chǎn)但賣不完（ 多作 ） ?客戶急需而作不出來（ 少 作 ) 31 企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)抓住下列 八 個數(shù)字 1. 現(xiàn)金流 2. 銀行對帳單：應(yīng)收 (營銷 )、應(yīng)付 (采購 )帳款明細(xì) 3. 積壓的訂單 :（未出貨的訂單之分析） 4. 產(chǎn)品的庫存 :（成品、半成品 、原物料） 5. 退貨的后續(xù)處理要項(xiàng) 6. 員工人數(shù) 7. 產(chǎn)品的銷售量 8. 損益平衡點(diǎn) 32 企 業(yè) 必 備 七 個資 源 ①業(yè)務(wù)資源： 如何取得客戶資料、金錢 ②供應(yīng)商資源： 如何取得供貨來源 ③技術(shù)品管資源： 如何取得客戶信任：品質(zhì)提升 ④管理資源： 經(jīng)營能力 ⑤財務(wù)資源： 運(yùn)用資金的充足 ⑥經(jīng)驗(yàn)資源： 行業(yè)知識與常識的經(jīng)驗(yàn) 累 ⑦人力資源： 人才、人力之取得與留用 33 采購管理的精髓 實(shí)現(xiàn) 3個 “不” ，就是采購管理的精髓： 1. 不斷料： 不讓制造單位領(lǐng)不到需要的物料，產(chǎn)生待料的現(xiàn)象。 Product Quality Satisfaction Cost Delivery 6 方 法 之 定 義 解決 事情之途徑謂之方法 7 成本的結(jié)構(gòu) 1. 原物料、生產(chǎn)所產(chǎn)生非物料之費(fèi)用，如：水、電費(fèi)，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗用的有形價值對象 2. 折舊費(fèi)用：機(jī)器逐步分擔(dān)損耗 3. 工資：生產(chǎn)勞動者的價值 8 買什東西 向誰買 多少錢 何時交 品質(zhì)好不好 采購管理概念 9 ? 長久以來，從事采購管理的專業(yè)人員大多數(shù)并未得到應(yīng)有的肯定與尊重，企業(yè)主先入為主的觀念，總認(rèn)為 「買比賣容易」，認(rèn)為錢在手上，應(yīng)該沒有買不到的產(chǎn)品或服務(wù)，因此總認(rèn)為采購人員品德、操守為先，專業(yè)其次， 導(dǎo) 致采購人員無法把公司所給的期望得以實(shí)現(xiàn)。 ? 較多的企業(yè)會把采購人員定位在 “ 采購就是殺價，越低越好 ” ，這是個很大的誤區(qū)。 2. 不呆料： 不讓物料成為呆料。 ? 供應(yīng)商的質(zhì)量控制好，不僅可以為工廠質(zhì)量控制打好基礎(chǔ)。 40 嚴(yán) 苛 的 經(jīng) 營 環(huán) 境： “ 3C” ? 企業(yè)現(xiàn)在面臨的是 “ 3C” 的嚴(yán)苛環(huán)境 。即會計員或采購員利用制度上的漏洞，偽造采購業(yè)務(wù)事項(xiàng)，達(dá)到支取貨款、私飽中囊的目的。 5. 采購員勾結(jié)倉庫 ： 利用管理漏洞結(jié)合倉管人員相互勾結(jié)，將采購單據(jù)報賬，實(shí)物未入庫，貪吞貨物或與供應(yīng)商事後就多付款分帳。多數(shù)單位對采購產(chǎn)品的附件或贈品不列在合同條款中反映，實(shí)物驗(yàn)收后不做登記。 49 四． 主動 ： 對自己的工作，應(yīng)主動提出年度工作計劃，如降低成本目標(biāo)值， → 主動而積極性 五． 敬業(yè) ：處處認(rèn)真、時時認(rèn)真、專業(yè)認(rèn)真才能獲得別人的認(rèn)同與肯定 心靈資料 \風(fēng)木長思 .doc 六． 勤學(xué) ：新理念、新創(chuàng)意、新作風(fēng)。 勢必影響出貨時機(jī) . 60 大 流 程 項(xiàng)次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 工作項(xiàng)目 新樣品試樣 正式訂單 訂單評審 訂單管理與匯總 展開 月 生管計劃 實(shí)施物料需求計劃 展開 周 生產(chǎn)計劃 生管內(nèi)部會議 生 產(chǎn) 安 排 領(lǐng) 料 正 式 投 產(chǎn) 過 程 跟 催 及 管 控 入 庫 檢 驗(yàn) 制令的核實(shí)與結(jié)案 成本核實(shí) 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會 對應(yīng)單位 研發(fā)、技術(shù)部 業(yè)務(wù)部 生管部 計劃 生管部 計劃 生管部 計劃 生管部 物控 生管部 計劃 倉 庫 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部、品管部 品 管 部 生管或生產(chǎn) 財務(wù)部 生 管 會 議 61 采 購 作 業(yè) 流 程 流程圖 相關(guān)內(nèi)容 使用表單 備注 接收物控提供之信息 請購單（生管物控） 依品名規(guī)格選擇適當(dāng)之供應(yīng)商 合格供應(yīng)商匯總表（采購） 每一規(guī)格最好有二家以上之供應(yīng)商 報價單（采購） 做比價動作 依請購單上之品名規(guī)格、數(shù)量、付款方式，交易條件而給供應(yīng)商下訂購單 訂購單（采購） 依請購單上之交期以達(dá)到生產(chǎn)需要日期為首要目標(biāo) 采購計劃登記單 （采購） 供應(yīng)商于指定時間送貨 廠商送貨單（供應(yīng)商） 通過品管對料品之檢測 來料檢驗(yàn)單 （品管） 允收范圍內(nèi)驗(yàn)收即入庫（原料倉） 入庫單（倉庫） 依供應(yīng)商交貨明細(xì)與內(nèi)容于月底傳對賬單（雙方核實(shí)） 對賬單（供應(yīng)商、采購） 審核對賬單，驗(yàn)收單，送貨單及發(fā)票，訂購單而付款 對賬單、 發(fā)票 、材料驗(yàn)收單、送貨單 請購單 選擇供應(yīng)商 詢價、比價、議價 填寫訂購單 交期掌握 供應(yīng)商交貨 原材料入庫 對帳 審核與付款 品管檢驗(yàn) NG OK 62 ? 產(chǎn)品成本的 70%80%是由產(chǎn)品設(shè)計階段而決定的。 77 ABC三類物品的管理方法 B類：采用一般管理 ，采用比 A類產(chǎn)品簡單的管理方法；其中銷售金額較高的物品采用定量訂貨方式和定期定量混合方式。 ( 最低存量 = 85 95 什么是訂購點(diǎn) ,并舉例說明如何計算訂購點(diǎn) ? ? 訂購點(diǎn)的指在最低存量下 ,應(yīng)立即加以訂購補(bǔ)充 物料 ,否則影響生產(chǎn)進(jìn)行 .通?？梢岳斫鉃?:在訂 購點(diǎn)時訂購等物料消耗到了安全存量水平的時候 , 訂購的物料剛剛?cè)雮}。 89 前 臵 體 系 論 采購主管之職責(zé)、采購人員之職責(zé)，每日、每月之工作內(nèi)容，與每日每月報表之提出，供應(yīng)商管理制度，如何訂定每月之采購計劃。 (3) 具有縝密 、 系統(tǒng) 性的思考能力 。 107 新時期的銷售 ? ?銷售技巧 是讓客戶決定買不買。 ? 談判之雙方存異求同（雙贏） ? 談判即涉及給予與取得（ give and take) ? 成功的談判能解決有形與無形之困難 122 預(yù)防不測 —— 對談判者最有用的一句話 萬一 123 進(jìn)退自如 —— 對談判者最有用的二個字 如果 124 溝 通 要 素 了解別人 表達(dá)自我 與 125 討價還價的 “ 價 ” 價格 數(shù)量 折扣 付款條件 交貨條件 規(guī)格 質(zhì)量保證 售后服務(wù) 包裝條件 退貨條件 再訂購條件 贈品 126 談 判 技 巧 1 4 戒 準(zhǔn)備不周全 ? 缺乏準(zhǔn)備、無法得到對手尊重，同時無法知己知彼并且漏洞百出。會產(chǎn)生尷尬之情景，最終無法溝通與了解。 1 泄露機(jī)密 ? 嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密 你最后悔的是什么 .ppt 130 談 判 溝 通 20 招 [高高在上 ,大權(quán)在握 ]的口吻談判 ,并采對等立場 ,如有爭執(zhí) ,伺機(jī)喊停 ,更不要草率決定 (不要用太多的否定句 ) (柔信戰(zhàn)略 ),但前提要繩之以法 10. 以數(shù)字、數(shù)據(jù)說話 ,請?zhí)峁┏杀痉治?,提高權(quán)威性 131 ,速度 → 您一定要有利潤哦 ,耐性 ,不要期待對方會馬上接受您的條件 (纏功 ,磨功 ) → 提供原始單據(jù)或數(shù)據(jù) ,要留些余地 :總裁出面 ,泄漏底價 [競標(biāo) ] [競爭 ]之力量 ①我方辦公室 ,② 對方辦公室 :酌量增減的情勢 ,即使讓步也要小氣些 (銷售量 ,市場占有率 ,成長等 )渺小 .pps 132 價 格 協(xié) 商 十 誡 : ? 坦誠相見 ,態(tài)度可親 ,冷靜協(xié)商 。 ? 協(xié)商前地點(diǎn)的布臵、計劃與組織 ,乃是協(xié)商致勝要件之 ? 協(xié)商時 ,以己之強(qiáng)攻彼之弱 ,有耐心、不投降 ,必有所得。 ? 第二類供應(yīng)商通常只是保存名單 ,選用幾個相關(guān)的供應(yīng)商名單 ,感到當(dāng)某個供應(yīng)商不滿意時 ,隨時可以更換。 欲有效地進(jìn)行采購作業(yè)，尋求合格的供貨商，是首要任務(wù)。 e. 品質(zhì)能力： ?品管制度是否落實(shí)、是否可靠； ?有無明確的品管作業(yè)制度、規(guī)範(fàn)、標(biāo)準(zhǔn)； ?有否品質(zhì)保證的作業(yè)方案。 5. 貴公司是否保存進(jìn)料檢驗(yàn)記錄及供應(yīng)商評審記錄， 必要時，可否提供本公司查閱。 一般評論 149 E. 供應(yīng)廠商的分類分級： 確定了供貨商的評審項(xiàng)目及權(quán)數(shù)后，可具體展開供貨商的評審工作： a. 分類，按各合格廠商的專業(yè)程度給予歸類，避免廠商包辦所有的采購； b. 分級：將各合格廠商按其制造能力劃分等級，防止廠商大小通吃，配合采購需求，選擇適當(dāng)廠商。 對供貨商的每次供應(yīng)的情況（質(zhì)量、交期 …… 等）做記錄保存； 收集各供貨商的績效資料、做為考核、評鑒的主要依據(jù)，以確定獎懲及是否繼續(xù)往來。 153 ?凡是影響您的作業(yè)程序謂之 1. 2. ?