客戶經(jīng)理的個人總結(jié)與客房部20xx上半年工作總結(jié)范文匯編(完整版)
【正文】 分工。XX年 ，客房部完成了如下工作 一 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及一些數(shù)字的匯報：XX年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有多人一個重要單位的內(nèi)部資料。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。我分管的*分局對天氣預(yù)報有較大需求。它是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個博大的世界。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時我的心情無以言表。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元，,。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。 本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂、衣物洗滌等。XX在次站在華中的戰(zhàn)場上。但每一個終點又是一個起點，在終點與起點之間，我們需要不斷總結(jié)，才能在新學(xué)年的起點取得的進(jìn)步。我們的服務(wù)員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。空調(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,。庫管、消毒工作專人負(fù)責(zé)?？头縓X上半年出租房間數(shù)14610間次,%，其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長包房上半年出租房數(shù)6036間次,
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