汽車4s店經(jīng)營管理教學大綱-聯(lián)系方式(完整版)
【正文】 件訂貨程序 1 庫存補充件訂貨流程 6 2 即購即銷（急需）配件訂貨程序 第三節(jié) 汽車配件采購管理 1 選擇與鑒別貨源 2 進貨方式和種類 3 進貨業(yè)務(wù)的程序 第四節(jié) 汽車配件庫存管理 1 汽車配件入庫程序 2 汽車配件倉庫管理 3 汽車配件出庫程序 4 汽車產(chǎn)品的售后服務(wù) 第七章 汽車 4S 店售后服務(wù)管理 （ 4+0） 教學目的和要求： 了解汽車售后服務(wù)的基本概念及汽車售后服務(wù)的特點；理解汽車售后服務(wù)的模式；掌握汽車制造廠為汽車產(chǎn)品提供了有條件的保修索賠；理解汽車維護的級別及汽車檢測制度。 四、 可選用教材、主要教學參考書 可選用教材 [1] 范小青 . 汽車營銷實務(wù) . 杭州：浙江大學出版社 ， 2021 .3 [2] 李江天 . 汽車營銷實務(wù) . 北京：電子工業(yè)出版社， [3] 何寶文 . 汽車營銷學 . 北京：機械工業(yè)出版社， [4] 《汽車 4S 店經(jīng)營管理實務(wù)》校內(nèi)自編教材，汽車專業(yè)教材編寫組 [5] 汽車 4S 店經(jīng)營與管理 ISBN:9787122064509 化學工業(yè)出版社 [6] 汽車銷售的第一本書 ISBN:9787300086743 孫路弘主編 中國人民大學出版 主要教學參考書 [1] 現(xiàn)代汽車營銷 肖國普主編 同濟大學出版社 2021 [2] 汽車營銷實務(wù) 欒志強 , 張紅主編 清華大學出版社 五、 大綱說明 本課程需要學生能夠在教學指導、安排下，自學其中部分內(nèi)容。 本 課程的學習主要為學生從事汽車技術(shù)服務(wù)與營銷方面的工作服務(wù)，因此介紹時候可以結(jié)合汽車 4S 店企業(yè)的發(fā)展情況有側(cè)重的相關(guān)內(nèi)容選擇進行。 教學重點和難點： 汽車售后服務(wù)的模式 汽車維護的級別及汽車檢測制度 教學內(nèi)容： 第一節(jié) 汽車售后服務(wù)概述 第二節(jié) 汽車保修索賠 1 保修索賠期和保修索賠范圍 2 保修索賠工作機構(gòu) 3 各機構(gòu)工作職責 第三節(jié) 汽車維護與汽車檢測 1 汽車維護的級別 2 汽車維護的作業(yè)內(nèi)容 3 汽車檢測概述 7 第四節(jié) 汽車配件供應(yīng) 1 汽車配件采購 2 汽車配件銷售 第八章 汽車 4S 店 信息管理 （ 2+2） 教學目的和要求 ： 掌握汽車 4s 店信息管理的重要內(nèi)容；學會利用不同的
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