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電子商務(wù)客服工作計(jì)劃例文與電子商務(wù)工作計(jì)劃書匯編(完整版)

  

【正文】 流程,在電子渠道營(yíng)業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。主要體現(xiàn)在:一是社會(huì)電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化。三、工作規(guī)劃以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系為核心,加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營(yíng)體系、客戶服務(wù)與管理體系、it支撐體系等四個(gè)子體系建設(shè),理順與之配套的機(jī)制體制,促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營(yíng)銷各項(xiàng)能力提升。新型營(yíng)銷推廣體系強(qiáng)化自有電子渠道推廣。研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。建立電商客戶管理體系與經(jīng)營(yíng)分析體系。線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺(tái)。支撐電商行為分析、全觸點(diǎn)管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷。售后的原則,同樣是快速反應(yīng),盡量減少客戶的時(shí)間、人力、財(cái)力成本。市場(chǎng)部的職能:負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營(yíng)銷。做物流的團(tuán)隊(duì)人員 也不要只會(huì)送貨,而應(yīng)該從物流管理的層面提升服務(wù)水平。:1)基本的工作量完成情況;2)關(guān)鍵詞的排名的完成情況;3)意向客戶開發(fā)的完成情況4)工作報(bào)表的完成情況5)學(xué)習(xí)工作是否積極,是否認(rèn)同和符合龐輝、廣昌的發(fā)展6)能否完成公司安排的任務(wù)目標(biāo)7)客戶成交量,也就是業(yè)績(jī)、)以“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,對(duì)內(nèi)具有公平性”為原則,確定每一個(gè)工作崗位的工資范圍和員工工資級(jí)別、檔次;2)根據(jù)員工的個(gè)人能力大小、對(duì)工作的熟練程度、崗位職責(zé)等,確定相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn);3)職務(wù)等級(jí)分為職務(wù)等級(jí)分為A、B、C、D、E五級(jí):A級(jí)為電子商務(wù)高級(jí)管理人員,即商務(wù)經(jīng)理,這個(gè)人是決定整個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵,不僅要懂得電子商務(wù)的方方面面,包括:電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設(shè)及營(yíng)運(yùn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、SEO優(yōu)化等等,還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作,例如品牌規(guī)劃、營(yíng)銷策略、渠道建設(shè)等等,因?yàn)檎f到底,電子商務(wù)的本質(zhì)與傳統(tǒng)商業(yè)是一樣的; B級(jí)為電子商務(wù)部門的各個(gè)部門主管,即商務(wù)主管;C級(jí)為高級(jí)商務(wù)職員,對(duì)產(chǎn)品、和業(yè)務(wù)都很熟練,即商務(wù)專家;D級(jí)為合格的電子商務(wù)人員,可以獨(dú)立簽單,符合公司標(biāo)準(zhǔn),即資深商務(wù)顧問;E級(jí)為試用期人員,或者是沒有簽單但是轉(zhuǎn)正了的員工、即商務(wù)顧問;4)部門的職務(wù)等級(jí)不同決定員工底薪等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的不同。其次,要有系統(tǒng)的培訓(xùn),
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農(nóng)業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書-資料下載頁(yè)

【摘要】農(nóng)業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書