發(fā)達針織股份公司員工關(guān)系管理培訓教材(完整版)
【正文】 能讓他誤以為我根本沒把他的要求當回事兒。但是，這些解決方法我沒有馬上說出來，結(jié)果導致了沖突的發(fā)生。以下是他的一段親身經(jīng)歷： 他的下屬中有一位李司機， 30多歲了，有一個女兒。張明耐著性子說明道理，并拿出有關(guān)條例給鄭英父母看，表明作為人事部門會以國家勞動法規(guī)和有關(guān)規(guī)定作為準則，客觀、公正、公平的態(tài)度去解決問題。王總經(jīng)理聽后，認為鄭英是進公司體檢時隱瞞病情，在試用期內(nèi)發(fā)病，按規(guī)定應予辭退。王宏是生于臺灣的美籍華人，大學畢業(yè)后，繼承父業(yè)，從事企業(yè)管理。由于地處郊縣，有 90%的員工來自農(nóng)村。在總經(jīng)理辦公室里，王宏對張明說：廚工鄭英已生病住院，生什么病？病情如何？你先到醫(yī)院去了解一下，張明聽后，回想起上月剛從當?shù)剞r(nóng)村招進一名女青年，才分到伙房不久，怎么就病倒了呢？張明走出總經(jīng)理辦公室，連忙趕到醫(yī)院，找到了主治醫(yī)生。鄭英的父母認為公司的決定不能接受，因鄭英發(fā)病是由于工作勞累引起的。但鄭英被辭退后，沒有固定的收入來源，住院費、醫(yī)療費很難承擔，怎么辦？能不能找出一個既不違反制度，又能使員工可以接受的辦法？張明又拿出合資企業(yè)勞動人事管理條例，翻到第四章第二十八條，條文規(guī)定“：合營企業(yè)在職中國職工患病或非因工負傷，按基本企業(yè)工作時間的長短，給予三個月到一年醫(yī)療期，醫(yī)療期間的生活費用、醫(yī)療費用要參照國營企業(yè)標準，由合營企業(yè)負擔。 ”“ 我買了經(jīng)濟適用房，想貸款，但是首付錢不夠。 三茅活 動 平臺 HR的借力成 長 通道 : 24 沖突的解決策略 ?強制策略 ?妥協(xié)策略 ?和解策略 ?合作策略 ?回避策略 三茅活 動 平臺 HR的借力成 長 通道 : 25 沖突類型與解決策略 策略類型 適用的沖突類型 強制策略 ，必須采取果斷行動時； 處理重要問題時； ； 重違紀行為和事故時 妥協(xié)策略 ； ，需要馬上就問題達成一致時； ，又不能采取獨裁或合作方式解決時； ，但又不能用其他的方法達成一致時 和解策略 ； ；； ； 合作策略 雙方有共同的利益，且可以通過改變方法策略滿足雙方的意愿時 回避策略 ； ； 三茅活 動 平臺 HR的借力成 長 通道 : 26 幾種典型的沖突與解決 ?溝通問題引發(fā)的沖突與解決 ?正式渠道溝通 ?直接溝通 ?積極主動溝通 ?溝通能力培養(yǎng) 三茅活 動 平臺 HR的借力成 長 通道 : 27 幾種典型的沖突與解決
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