【正文】 神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專(zhuān)賣(mài)店形象； 收集區(qū)域樓盤(pán)信息，積極參與專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)、 外促銷(xiāo)活動(dòng)； 執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)按安排的其它工作。 1 因工作疏忽，導(dǎo)致店內(nèi)財(cái)產(chǎn)受到損失的，視情節(jié)輕重扣考核分 210 分； 1 未按專(zhuān)賣(mài)店要求著裝，或儀容邋遢，扣考核分 1 分； 1 徇私舞弊、或串謀欺騙領(lǐng)導(dǎo)的，視情節(jié)輕重扣考核分 1030 分，直至予以辭退。 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的推行與實(shí)施。經(jīng)核準(zhǔn)交接后方可離職。 人員招聘 制度 XXX 專(zhuān)賣(mài)店人員招聘管理制度 一、 人員招聘的申請(qǐng)與審批程序 由店長(zhǎng)向經(jīng)理提出人員招聘的申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后可組織進(jìn)行人員招聘工作 二、 員工面試 招聘時(shí)，應(yīng)聘人員應(yīng)按個(gè)人的實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》 一般職員：由用店長(zhǎng)直接進(jìn)行面試，核查《求職申請(qǐng)表》的真實(shí)性，確定錄用與否、職位、級(jí)別和薪資，并提交面試考核表給經(jīng)理審核，經(jīng)理審核通過(guò)后予以正式錄用 管理人員（店長(zhǎng)和管理員）：由經(jīng)理進(jìn)行面試，確定錄用與否，確定職位、老板（出資人） 經(jīng)理 店長(zhǎng) (一分店 ) 店長(zhǎng) (二分店 ) 小區(qū)拓展 團(tuán)購(gòu)?fù)卣? 業(yè)務(wù)拓展 導(dǎo)購(gòu) 設(shè)計(jì) 安裝工 管理員 業(yè)務(wù)人員 小區(qū)拓展 團(tuán)購(gòu)?fù)卣? 業(yè)務(wù)拓展 導(dǎo)購(gòu) 設(shè)計(jì) 安裝工 管理員 業(yè)務(wù)人員 售后文員 售后文員 司機(jī) 司機(jī) 級(jí)別和薪資。 九、 換崗 經(jīng)理有考察對(duì)所有員工進(jìn)行換崗的權(quán)利，員工應(yīng)該服從，員工也可以依據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)，要求轉(zhuǎn)換到更能發(fā)揮自己才能的崗位，個(gè)人要求換崗的，應(yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)理審批后可進(jìn)行換崗。 三、直接責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 根據(jù)相關(guān)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理制度以及銷(xiāo)售目標(biāo)，組織下屬人員充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)資源與技巧提升業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)、銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成； a）廣告宣傳吸引新顧客； b）充分利用老顧客的“口碑”效應(yīng)，輔于小利（小禮品、促銷(xiāo)贈(zèng)品）； c）與其他公司和人員合作 —— 如與裝飾公司人員合作、與物業(yè)管理公司合作、跨行業(yè)聯(lián)盟之互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)； 組織導(dǎo)購(gòu)員提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，設(shè)計(jì)員為顧客提供專(zhuān)業(yè)的、顧客滿意的櫥柜 設(shè)計(jì)方案。 四、主要權(quán)力 對(duì)下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)； 對(duì)下屬的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)有考核權(quán)； 對(duì)違規(guī)行為和 人員有處罰建議權(quán)； 有向總經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力； 根據(jù)店內(nèi)實(shí)際運(yùn)作情況，有增減專(zhuān)賣(mài)店各崗位員工的建議權(quán)； 對(duì)店內(nèi)員工的崗位調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。 五、 任職資格與要求 知識(shí)技能 最低學(xué)歷 大專(zhuān) 期望學(xué)歷 本科 專(zhuān)業(yè)要求 設(shè)計(jì)、制圖等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 語(yǔ)言要求 良好，能讀寫(xiě) 所需知識(shí) 電腦設(shè)計(jì)及制圖 電腦要求 熟練操作繪圖軟件 所需證書(shū) 無(wú) 所需培訓(xùn) 櫥柜工藝、電腦設(shè)計(jì)及美學(xué) 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以上櫥柜或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上櫥柜或家具設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2235 歲，男女不限，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜設(shè)計(jì)，熟悉紛圖軟件； 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善 于處 理 復(fù) 雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細(xì)、認(rèn)真，責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級(jí) 職員 7 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 9 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能 （ 610 級(jí)） 力中一項(xiàng)以上 10 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)師 晉升方向 高級(jí)設(shè)計(jì)師、店長(zhǎng) 六、 崗位考核評(píng)分辦法 扣分細(xì)則 上班或會(huì)議時(shí)間遲到、早退扣考核分 1 分，無(wú)故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計(jì)出錯(cuò)率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1 分，扣完 10 分為止； 沒(méi)有完成保底設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出 圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機(jī)關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭(zhēng)執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計(jì)原因造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 合同單計(jì)價(jià)誤差超 出177。 一、工作職責(zé) 專(zhuān)賣(mài)店日常行政、財(cái)務(wù)管理工作 與專(zhuān)賣(mài)店人員、公司相關(guān)部門(mén)及客戶協(xié)調(diào)處理問(wèn)題 專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)報(bào)表的編制 制訂工作計(jì)劃及工作總結(jié) 二、直接責(zé)任 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店財(cái)務(wù)工作： 1）專(zhuān)賣(mài)店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報(bào)每周周報(bào)表 2）及時(shí)核對(duì)專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)收賬款、貨物出倉(cāng)表等 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的合同登記、傳真（傳遞）保管與登記 負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及專(zhuān)賣(mài)店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計(jì)工作 專(zhuān)賣(mài)店日?qǐng)鲂姓ぷ鳎? 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時(shí)傳遞給專(zhuān)賣(mài)店人員 2）購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用專(zhuān)賣(mài)店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專(zhuān)賣(mài)店考勤工作、設(shè)計(jì)師去向登記 4）店長(zhǎng)安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì) 店長(zhǎng)不在專(zhuān)賣(mài)店時(shí)行使店長(zhǎng)職權(quán)、維持專(zhuān)賣(mài)店秩序，確保專(zhuān)賣(mài)店工作正常運(yùn)行 三、主要權(quán)力 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對(duì)違規(guī)行為和人員有匯報(bào)有處罰建議權(quán) 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員的工作表現(xiàn)、工作實(shí)施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)和經(jīng)理匯報(bào)工作的權(quán)力 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的財(cái)務(wù)相關(guān)工作有實(shí)施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個(gè)人辦公物品和設(shè)施 專(zhuān)賣(mài)店人員、場(chǎng)所、物品 五、任職資格及要求 知識(shí)能力 最低學(xué)歷 中專(zhuān) 期望學(xué)歷 大專(zhuān) 專(zhuān)業(yè)要求 管理學(xué)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 語(yǔ)言要求 良好，能讀寫(xiě) 所需知識(shí) 管理學(xué)、財(cái) 電腦要求 熟練操作辦 務(wù) 公軟件 所需證書(shū) 無(wú) 所需培訓(xùn) 溝通及管理 經(jīng)驗(yàn)要求 最低要求 一年以上文職及財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 期望要求 二年以上文職及財(cái)務(wù)管理工 作經(jīng)驗(yàn) 年齡性別 2435 歲，女，個(gè)人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)作流程，管理、溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認(rèn)真、細(xì)致、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 職等職級(jí) 職員 35 級(jí) 3 級(jí)描述 符合最低要求，資歷尚淺 4 級(jí)描述 達(dá)到最佳要求或資歷較深，并達(dá)到期望能力中一項(xiàng)以上 5 級(jí)描述 資歷較深，達(dá)到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專(zhuān)賣(mài)店管理員 晉升方向 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng) 六、崗位考核評(píng)分辦法 扣分辦法 積極配合導(dǎo)購(gòu)員、設(shè)計(jì)員，做好溝通銜接工作，按合同要求認(rèn)真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請(qǐng)客戶填好意見(jiàn)反饋單交回 專(zhuān)賣(mài)店管理人員。完成安裝工作后二個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M(fèi)用由安裝員承擔(dān) 50%，安裝組長(zhǎng)承擔(dān) 50%。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計(jì)為 30 元 /月，以后工齡滿一年工齡工資增加 20 元 /月，工齡工資滿 200 元 /月以后就不再增加。一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷(xiāo)售任務(wù) 6 萬(wàn)、二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷(xiāo)售任務(wù) 4 萬(wàn)、三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員保底銷(xiāo)售任務(wù) 2 萬(wàn)。合同單的復(fù)測(cè)必須在指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下進(jìn)行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計(jì)師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計(jì)師主簽、見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師副署簽名。（保底為 2 萬(wàn)元櫥柜） 安裝工 提成系數(shù)表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術(shù)等級(jí)分三種級(jí)別：安裝師、助理安裝、見(jiàn)習(xí) 安裝工。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，在該設(shè)計(jì)師原有的提成系數(shù)上加 %； 導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員等專(zhuān)賣(mài)店非設(shè)計(jì)人員操作一站式合同單，提成按見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 1% 一站式合同單賠償責(zé)任說(shuō)明 由設(shè)計(jì)師操作的一站式合同單，按照設(shè)計(jì)師級(jí) 別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體見(jiàn)“ 設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款” 的規(guī)定； 導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專(zhuān)賣(mài)店指定一名高級(jí)別指導(dǎo)設(shè)計(jì)師（二級(jí)以上設(shè)計(jì)師），按照有關(guān) 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師的條款執(zhí)行 年獎(jiǎng) 年獎(jiǎng)不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專(zhuān)賣(mài)店可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M(fèi)水平等相關(guān)要素自行設(shè)計(jì)。 資格 考核的時(shí)間安排 專(zhuān)賣(mài)店員工資格考試每年舉辦兩次，每年 3 月份進(jìn)行第一次資格考試， 9 月進(jìn)行第二次考試資格考試。如某員工小 A 基本素質(zhì)部分得 90 分，那么 換算成小 A 的綜合評(píng)分就是 分。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計(jì)算。 考核平均分：口試用合格不予錄用（ 059） 口延長(zhǎng)試用期 個(gè)月（ 6079） 口轉(zhuǎn)正（ 80 以上） 上級(jí)簽名： 本人簽名： 專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)意見(jiàn)： 經(jīng)理意見(jiàn)： XXX 櫥柜專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表 第 61 頁(yè) ,共 245 頁(yè) XXX 專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員試用期考核表 員工姓名： 入職時(shí)間： 試用地點(diǎn)： 輔導(dǎo)員： 第一培訓(xùn) 考核時(shí)間 考核項(xiàng)目（得分： ） 1 天 整體櫥柜的概念、特點(diǎn)： 3% XXX 企業(yè)概況（了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化）： 2% 1． 5 天 XXX 櫥柜基本知識(shí) （櫥柜柜成、常見(jiàn)造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學(xué)應(yīng)用、材料知識(shí)、設(shè)備工藝概述、 XXX櫥柜與一些劣質(zhì)櫥柜對(duì)比表）： 10% 1 天 櫥柜訂購(gòu)流程（導(dǎo)購(gòu)階段、設(shè)計(jì)階段、 XXX 承諾）： 10% 天 導(dǎo)購(gòu)員基本素養(yǎng) （基本職責(zé)、行為規(guī)范、規(guī)范用語(yǔ)及禮儀、常州專(zhuān)賣(mài)店日常工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、見(jiàn)習(xí)期考核辦法）： 5% 櫥柜風(fēng)格及樣品品設(shè)計(jì)解說(shuō)詞、色彩搭配認(rèn)知： 10% 7 天 全面掌握各系列櫥柜產(chǎn)品基礎(chǔ)五金配置表、產(chǎn)品門(mén)板配置表： 20% 掌握各系列櫥柜價(jià)目表、臺(tái)面價(jià)目表 、特殊門(mén)板工藝加收項(xiàng)目、五金配件價(jià)目表、特殊加工項(xiàng)目?jī)r(jià)格： 20% 第 62 頁(yè) ,共 245 頁(yè) 1 天 學(xué)習(xí)計(jì)價(jià)規(guī)則： 5% 3 天 根據(jù)設(shè)計(jì)圖計(jì)算： 15% *首輪培訓(xùn)期計(jì)劃定為 16 天，考核時(shí)間為培訓(xùn)結(jié)束次日亦可提前，得分按照 50%計(jì)入當(dāng)月考核。 第三培 考核項(xiàng)目 （得分： ） 第 63 頁(yè) ,共 245 頁(yè) 訓(xùn) 考核時(shí)間 10 天 獨(dú)立操作接單，計(jì)算： 20% 能獨(dú)立完成 3 單以上操作： 50% 學(xué)習(xí)合同簽定： 10% 產(chǎn)品銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)報(bào)告： 20% 。下半月重復(fù)或補(bǔ)習(xí)以上內(nèi)容，在當(dāng)月最后一天再考核一次，總分按 50%計(jì)算。實(shí)際操作為主，注重實(shí)際工作表現(xiàn)及工作融合度。 業(yè)績(jī)考核部分 業(yè)績(jī)考核部分占綜合評(píng)審的權(quán)重為 50%，業(yè)績(jī)考核采用換算 120 分固定制，計(jì)算方法日下： 保底銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定為業(yè)績(jī)考核分 20 分 實(shí)際業(yè)績(jī)考核分 =實(shí)際發(fā)生業(yè)績(jī)247。各級(jí)資格考試的難度原則：級(jí)別越高難度越大。 員工福利 正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。 一站式合同單的相關(guān)說(shuō)明 一站式合同單是指某合同從客戶進(jìn)店接洽開(kāi)始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項(xiàng)結(jié)清為止的全過(guò)程都是由同一個(gè)人經(jīng)手的。由見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師填寫(xiě)職級(jí)晉升申請(qǐng)表，指導(dǎo)設(shè)計(jì)師添加意見(jiàn)、店長(zhǎng)審核，報(bào)經(jīng)理批 準(zhǔn)通過(guò)，并備案。當(dāng)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售任務(wù)的，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有提成獎(jiǎng)。 B、提成工資部分 提成工資 是根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)情況、員工的業(yè)績(jī)達(dá)成與行為規(guī)范經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)得到一個(gè)績(jī)效工資。各店請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管工具并對(duì)工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時(shí)間為一年。 2 弄虛作假，同他人一起獲取專(zhuān)賣(mài)店不正當(dāng)利益的，扣考核分 5 分； 獎(jiǎng)分細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能