【正文】 固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”意識，認(rèn)真貫徹上級文件精神，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，采取措施，積極化解不穩(wěn)定因素，妥善處置群體性事件，為xx社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。四、嚴(yán)格依法辦事大力維護(hù)社會穩(wěn)定國土資源矛盾糾紛排查化解工作，既要按照政策法規(guī)宣傳說服群眾，又要切實保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害，做到嚴(yán)格執(zhí)法。今年我局一是充分利用各種宣傳日開展多種形式的宣傳活動。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高。今年，我局在開展矛盾糾紛排查中，對一起鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地，并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法對此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時間內(nèi)作了結(jié)案處理。同時，對涉及國土資源信訪突出問題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工，責(zé)任到人。全年共接待和處理群眾各類矛盾糾紛和來信來訪案件33起，80余人次。由于管理到位，措施得力，多年來從未發(fā)生過任何責(zé)任事故。局黨組隨時排查矛盾糾紛，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時進(jìn)行解決處理。不定期的召開維穩(wěn)工作形勢分析會，提高工作的針對性和實效性。這一年中，我堅持做好協(xié)調(diào)督辦科各項工作。全運會期間，我參與做好維穩(wěn)安保工作，每天堅持在體育中心中心值守，及時掌握控訪信息，及時協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件。二、突出一個“學(xué)”字，不斷提高理論業(yè)務(wù)水平一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪工作條例》和市、區(qū)信訪維穩(wěn)相關(guān)法規(guī)制度規(guī)定，在工作中遇到不懂或不好處置的問題，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。在穩(wěn)定信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或有其它想法的群眾，對接訪人員也是態(tài)度惡劣，這就需要我們做工作有充分的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對技巧，避免激化矛盾，和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。下發(fā)各類穩(wěn)控通知30余各個，調(diào)研文章4篇，參與制定了《群體性事件處置辦法》，負(fù)責(zé)撰寫了維穩(wěn)辦半年及年終工作總結(jié)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定經(jīng)過近一年的鍛煉，雖然取得了一定進(jìn)步，但仍存在一些不足，如在對信訪等法律法規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還不夠，對于疑難問題存在畏難情緒，纏訪、重訪問題處理不夠靈活等。為使綜治工作各項措施真正落到實處，嚴(yán)格實行維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任制，把維穩(wěn)工作作為考核各部門績效的重要指標(biāo)，局黨組與各股(室)及下屬企業(yè)層層簽訂“綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任”，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。對信訪和群眾來訪實行掛牌督辦、限期辦理、辦結(jié)銷號，做到有訪必復(fù)，有件必辦，事事有回音，件件有結(jié)果，今年年共接待來訪人員1人次，比去年同期下降，真正實現(xiàn)了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標(biāo)。此外，我們還在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、行車安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項工作的正常開展。立案7起，現(xiàn)已辦結(jié)5起，還有2起正在處理過程當(dāng)中。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費四落實。維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。實際運用能力進(jìn)一步增強。二是及時編印國土資源法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊發(fā)放到各階層人士手中，供學(xué)習(xí)留存。對基層群眾反映強烈，影響面廣的矛盾糾紛案件，我局及時組織力量，調(diào)研，查處，決不拖延。現(xiàn)將XX年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，把維護(hù)社會穩(wěn)定工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，與災(zāi)后重建、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，并進(jìn)一步健全完善了xx鎮(zhèn)維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。這些隊伍是我鎮(zhèn)做好維穩(wěn)工作的重要力量。工作經(jīng)費落實。充分發(fā)揮鄉(xiāng)派出所、司法所、信訪辦、社會矛盾糾紛調(diào)處中心的職能作用，突出公安干警、司法干警、信訪綜治人員在維穩(wěn)中的主力軍作用。（二）規(guī)范調(diào)處，化解矛盾。一是開展禁毒和防治艾滋病宣傳教育。（八）認(rèn)真做好流動人口的治安管理和服務(wù)工作。國家國慶節(jié)、亞運會以及我市的小城鎮(zhèn)現(xiàn)場會議期間，實現(xiàn)了“五個確?！钡墓ぷ髂繕?biāo)。二、具體做法（一）我局根據(jù)相關(guān)信訪規(guī)定，認(rèn)真處理好來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，群眾依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。要大力推行“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”制度，變?nèi)罕姟吧显L”為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”，有效預(yù)防和及時化解矛盾糾紛。要加強和改進(jìn)信訪維穩(wěn)工作，要帶著感情、依照政策、注重時效抓信訪，要依法依歸抓鬧訪；要加強對信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任制。（四）干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。三是加強辦公區(qū)的治安防范制度建設(shè)，切實做到責(zé)任到人，從而把好大門進(jìn)出關(guān)；對要害部位安裝了防盜門、防護(hù)欄、防盜鎖，并建立相應(yīng)的管理制度，單位無重大案件發(fā)生。對于市信訪局要求參與接待的群眾來訪，特別是集體上訪，做到主要負(fù)責(zé)人立即趕到現(xiàn)場，依據(jù)部門職能和有關(guān)法律法規(guī)做好解釋息訪工作，并牽頭組織處理。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪維穩(wěn)工作，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各科長為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并指定專人對信訪維穩(wěn)工作的聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，隨時保障通訊暢通，定期對信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行總結(jié)匯報，及時上報有關(guān)相關(guān)信息。（九）預(yù)防青少年違法犯罪工作深入開展。（六）做好對刑滿釋放人員、解除勞教人員的幫教工作。（三）加大宣傳，送法下村。