【正文】 分解項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。在醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系上，堅(jiān)持人本管理，以醫(yī)護(hù)員工為中心，及時(shí)將職工關(guān)心的職稱評(píng)聘、錄聘新員工、干部選拔、物資采購等信息公布在公告欄、醫(yī)院網(wǎng)站及院刊上，實(shí)行政策公開，標(biāo)準(zhǔn)公開，結(jié)果公開。看到門診空間狹小，群眾排隊(duì)長、看病難，就組織工作人員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者，實(shí)地調(diào)查了解就診程序，查找患者在就醫(yī)流程中不暢通、不方便的環(huán)節(jié)，收集群眾意見，召開專門協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行整改。實(shí)行告知制度，大到手術(shù)方案和風(fēng)險(xiǎn)、有創(chuàng)操作，小到入院指南、出院手續(xù)辦理等，都及時(shí)告知患者及家屬。還選派25名醫(yī)師分赴閩北山區(qū)建甌、建陽等地幫扶山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，服務(wù)山區(qū)群眾。我們始終認(rèn)為，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心和永恒主題，堅(jiān)持合理用藥、合理檢查，合理治療，因病施治既能保障醫(yī)療安全，也是防止濫用藥、亂檢查，醫(yī)療費(fèi)用不合理增加的根本所在。一旦發(fā)現(xiàn)藥品用量明顯不合理增長，就限量使用停止采購，全年共限制采購8種次。及時(shí)答復(fù)患者關(guān)于收費(fèi)問題的投訴并整改，對(duì)違規(guī)收費(fèi)當(dāng)事科室及個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，規(guī)范收費(fèi)行為。公開了急診、病房管理制度、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)德規(guī)范等規(guī)章制度。過去的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成效，但是與人民群眾的期望和要求還有一定差距，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，今后，我們將用實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新，提升醫(yī)療服務(wù)水平，為保障人民群眾健康而努力。把落實(shí)整改解決問題貫穿于評(píng)議工作的全過程，確保評(píng)議的實(shí)效性。對(duì)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等是否做到及時(shí)公開、全面公開。通過完善服務(wù)對(duì)象實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)設(shè)施、回訪服務(wù)對(duì)象、召開座談會(huì)等途徑，廣泛征求社會(huì)各界特別是服務(wù)對(duì)象的意見建議，認(rèn)真查找存在的問題和不足；主動(dòng)開展專項(xiàng)治理；（三）通報(bào)評(píng)議結(jié)果和存在的突出問題，根據(jù)要求進(jìn)行整改，及時(shí)上報(bào)整改情況。四、加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制作用，成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及院務(wù)公開監(jiān)督小組，醫(yī)院的各項(xiàng)工作接受群眾的監(jiān)督。做到整改有措施，執(zhí)行有成效。并結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究學(xué)習(xí)其它兄弟醫(yī)院的管理運(yùn)行模式，借鑒他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到口腔醫(yī)院的工作中。口腔健康進(jìn)校園活動(dòng)中，醫(yī)院共為37所院校學(xué)生發(fā)放健康教育手冊(cè)和免費(fèi)口腔保健卡40000余張，健康教育光盤40余張，宣傳圖畫500余張，完成青少年口腔健康免費(fèi)檢查XX余人次，組織各類義診宣傳10余次，“六一”兒童節(jié)期間為全市兒童精心準(zhǔn)備了5000多份精美的口腔保健禮品，并配合完成了由第四軍醫(yī)大學(xué)口腔醫(yī)院牽頭，省衛(wèi)生廳組織的兒童口腔健康調(diào)查項(xiàng)目，使市民以及學(xué)生口腔保健知識(shí)和口腔疾病就診知曉率上升20％以上。（三）加強(qiáng)作風(fēng)評(píng)議和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。生活上一定會(huì)更加嚴(yán)于律己、對(duì)待同志要更加包容豁達(dá)，盡力去體會(huì)干部職工以及群眾疾苦，設(shè)身處地替同志和患者考慮問題，發(fā)現(xiàn)他人身上的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行學(xué)習(xí)，和同志們共進(jìn)同退，把口腔醫(yī)院的事業(yè)做得更好。 二是堅(jiān)持民主決策。參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的送醫(yī)送藥到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，開展義診咨詢7次，參加人數(shù)近百人，發(fā)放藥品金額3000余元。為進(jìn)一步開發(fā)潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提升執(zhí)行力，適應(yīng)新發(fā)展，6月，我院分批組織101余名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工進(jìn)行了戶外拓展培訓(xùn)。三、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)，社會(huì)群眾有口皆碑。四、三甲醫(yī)院創(chuàng)建如火如荼，學(xué)科建設(shè)初現(xiàn)端倪 。今年我們與**大坪醫(yī)院聯(lián)合開展了兩個(gè)課題的研究：《中國交通事故和交通成因、特點(diǎn)與趨勢研究秀山（摩托車）道路交通事故現(xiàn)狀分析研究報(bào)告》和《**創(chuàng)傷急救治療信息系統(tǒng)與診療規(guī)范研究》五、遷建工程全面推進(jìn)，醫(yī)院發(fā)展空間延伸。XX年，醫(yī)院在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、患者住院告知制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實(shí)一是利用院領(lǐng)導(dǎo)查房等方式，帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實(shí)執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實(shí)際困難，積極探索有效管理途徑，廣泛聽取職工和患者及陪護(hù)人員的意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理”工作。二是認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品調(diào)價(jià)、藥品集中招標(biāo)采購等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。添置了消防應(yīng)急照明燈、滅火器，在樓道和安全出口安裝了消防安全指示標(biāo)牌及安全出口警示；組織后勤和相關(guān)人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行應(yīng)急消防演練二是嚴(yán)格落實(shí)值班、交接班制度和院領(lǐng)導(dǎo)巡查制度，在全院各臨床科室、功能科室及辦公區(qū)域安裝了攝像監(jiān)控設(shè)備，規(guī)范了院區(qū)的安全管理，進(jìn)一步保障了患者及家屬、職工的安全。在不經(jīng)意的瞬間，耳邊又響起了新年的鐘聲，又一個(gè)365天飛速穿越時(shí)空，準(zhǔn)時(shí)來臨了。全體員工以院為家，開拓進(jìn)取，負(fù)重拼搏；精誠團(tuán)結(jié)，愛崗敬業(yè)，振興醫(yī)院；以人為本，以德興院，打造誠信；刻苦學(xué)習(xí)，規(guī)范操手，精益求精；竭盡忠誠，注重醫(yī)德，廉潔奉公；以崇高的服務(wù)理念和高尚的服務(wù)宗旨（一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人）和三性化（人性化、個(gè)性化、親情化）的服務(wù)，按照患者的需求是我們的責(zé)任，患者的滿意是我們的標(biāo)準(zhǔn)的辦院宗旨，迎得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。截止11月底，全院固定資產(chǎn)達(dá)4200萬元，同比增加1200萬元；門診診療人次156000人次， %；住院人數(shù)達(dá)13287人次，%； ％，%；業(yè)務(wù)收入8763萬元，同比增長2596萬元， %；藥品收入3397萬元，%；預(yù)計(jì)全年總收入將首次突破1億元大關(guān)。四是提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在住院處、醫(yī)?？?、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行導(dǎo)診制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防止醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。XX年，遷建工程計(jì)劃投資9500萬元，截止11月底，已完成投資5450萬元，%；征地拆遷已全面完成，共征地98戶163畝，拆除房屋27戶7300平方米，遷墳163棺，目前已完成開挖土石方85%，人工挖孔樁45%；中央空調(diào)、手術(shù)室凈化和污水處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及預(yù)算已完成，正在評(píng)審，近期將公開招標(biāo)。三甲醫(yī)院”創(chuàng)建是秀山醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上一個(gè)可遇不可求的機(jī)遇，是提高我縣醫(yī)療水平、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療條件的抓手，更是縣人民醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在需求?；顒?dòng)開展以來，活動(dòng)啟動(dòng)以來,精彩亮點(diǎn)比比皆是，全院共收錦旗24幟，表揚(yáng)信19封；尤以腦外科、泌尿科突出。培訓(xùn)內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)、交談禮儀、職業(yè)形象塑造、服務(wù)語言與交談禮儀、工作場合應(yīng)對(duì)禮儀以及醫(yī)院服務(wù)禮儀禁忌、醫(yī)患溝通技巧等，全院400多名醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。我院代表秀山衛(wèi)生系統(tǒng)參加了**市XX年“健康**杯”護(hù)理技能大賽10月20日在**工商大學(xué)體藝館舉行，來自**市各區(qū)縣的63支代表隊(duì)、近400名護(hù)理人員參加了比賽。三是帶頭廉潔自律。以上匯報(bào)如有不到之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝！第五篇：縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告縣衛(wèi)生局副局長、縣人民醫(yī)院院長 王天文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：大家上午好！現(xiàn)在，我代表縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向您們作XX年工作述職，請(qǐng)予審查和評(píng)議。定期召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查，對(duì)醫(yī)院中層和醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，采取一系列有效措施，杜絕私收費(fèi)和亂收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)。目前醫(yī)院組織精干隊(duì)伍正在進(jìn)行全市農(nóng)村老年人口腔健康普查，以便為全市老年人全口