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正文內(nèi)容

國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化手冊(cè)20xx年10月版(完整版)

  

【正文】 調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) 堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向,以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段, 推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè) “兩個(gè)一流”的公司愿景? “兩個(gè)一流”的公司愿景是公司的奮斗方向,是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想,是公司一切工作的目標(biāo)追求。每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位,每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信,遵紀(jì)守法、言行一致,忠誠(chéng) 國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。 “奉獻(xiàn)”,是愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。公司 善待員工、切實(shí)維護(hù)員工的根本利益,充分尊重員工的價(jià)值和愿望,保證員工與企業(yè)共同發(fā)展;公司善待客戶,以客戶為中心,始于客戶需求、終于客戶滿意;公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共贏,努力營(yíng)造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境。 30.“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的基本內(nèi)涵是什么? 電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng) 電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué),結(jié)構(gòu)合理,安全可靠,靈活高效,智能化水平高,技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平,公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng) 資產(chǎn)優(yōu)良 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好,盈利和償債能力強(qiáng),內(nèi)部資源配置效率高,金融和海外資產(chǎn)健康快速增長(zhǎng) 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng),服務(wù)規(guī)范、高效,品牌形象好,利益相關(guān)方綜合滿意度高,服務(wù)質(zhì)量和效率在社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位 業(yè)績(jī)優(yōu)秀 安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先,經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜 合價(jià)值高,企業(yè)健康發(fā)展,社會(huì)貢獻(xiàn)大 現(xiàn)代公司 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系,隊(duì)伍素質(zhì)好,自主創(chuàng)新能力和信息化水平高,企業(yè)軟實(shí)力、社會(huì)影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) ? 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式(簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”)。“抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”,是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本工作思路。 50.《員工守則》的具體內(nèi)容是什么? (一)遵紀(jì)守法,尊榮棄恥,爭(zhēng)做文明員工。 《員工守則》? 《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。 ( 5)供電方案答復(fù)期限:居民客戶不超過 3 個(gè)工作日,低壓電力客戶不超過 7 個(gè)工作日,高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^ 15 個(gè)工作日,高壓雙電源客戶不超過 30 個(gè)工作日。公司視信譽(yù)為生命,弘揚(yáng)宗旨,信守承諾,不斷提升客戶滿意度,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 ( 8)不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。 ( 5)健全完善問詢答復(fù)制度,對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以復(fù)答;不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起 6 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù);如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的,應(yīng)告知發(fā)電企業(yè),延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過 12 個(gè)工作日。 ? ( 1)標(biāo)識(shí)以球形設(shè)計(jì)展示國(guó)家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景,反映公司樹立全球視野,建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。 ,公司總部承擔(dān)什么管理職責(zé)? 貫徹落實(shí) 黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的方針政策和工作部署,決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng);制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法;領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建設(shè),是公司企業(yè)文化建設(shè)的決策中心。 。 ,省級(jí)公司承擔(dān)什么管理職責(zé)? 貫徹落實(shí)公司黨組決策部署,落實(shí)公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法,組織所屬單位實(shí)施企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評(píng)價(jià)工程,是開展統(tǒng) 一的企業(yè)文化建設(shè)、落實(shí)“五統(tǒng)一”要求的責(zé)任主體。 ( 3)標(biāo)識(shí)以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù),堅(jiān)持誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn),努力超越、追求卓越,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。 ( 7)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī),嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃,做好清潔能源優(yōu)先消納工作,提高調(diào)度交易精益化水平,促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。 ( 10)不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。 ( 2)不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。 ( 7)受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后, 5 個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。 ? 儀容儀表 —— 整潔清爽,端莊大方; 著裝服飾 —— 規(guī)范得體,便于工作; 言談舉止 —— 自然優(yōu)雅,充滿自信; 接待交往 —— 主動(dòng)熱情,把握分寸; 接打電話 —— 簡(jiǎn)明扼要,溫和有禮; 乘坐車輛 —— 尊長(zhǎng)優(yōu)先,注意禮讓。 (三)愛崗敬業(yè),令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)。 42.“四化”的基本內(nèi)涵是什么? 集團(tuán)化運(yùn)作 核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用,推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,科學(xué)配置資源,實(shí)行 統(tǒng)一管理,建設(shè)“一個(gè)國(guó)家電
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