【正文】 調發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng) 建設國際一流企業(yè) 堅持以國際先進水平為導向，以同業(yè)對標為手段， 推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè) “兩個一流”的公司愿景？ “兩個一流”的公司愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，是公司一切工作的目標追求。每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行一致，忠誠 國家、忠誠企業(yè)。 “奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。公司 善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。 30.“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的基本內(nèi)涵是什么？ 電網(wǎng)堅強 電網(wǎng)規(guī)劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經(jīng)營區(qū)域實現(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng) 資產(chǎn)優(yōu)良 資產(chǎn)結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長 服務優(yōu)質 保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應，服務規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公共服務行業(yè)中處于領先地位 業(yè)績優(yōu)秀 安全、質量、效益指標在國內(nèi)外同業(yè)中領先，經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜 合價值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻大 現(xiàn)代公司 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力強 ？ 轉變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉變公司發(fā)展方式（簡稱“兩個轉變”）?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”，是建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。 50.《員工守則》的具體內(nèi)容是什么？ （一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。 《員工守則》？ 《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。 （ 5）供電方案答復期限：居民客戶不超過 3 個工作日，低壓電力客戶不超過 7 個工作日，高壓單電源客戶不超過 15 個工作日，高壓雙電源客戶不超過 30 個工作日。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。 （ 8）不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關的事。 （ 5）健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以復答；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起 6 個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過 12 個工作日。 ？ （ 1）標識以球形設計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強信心。 ，公司總部承擔什么管理職責？ 貫徹落實 黨中央、國務院關于企業(yè)文化建設的方針政策和工作部署，決定公司企業(yè)文化建設重要事項；制定公司企業(yè)文化建設規(guī)劃、計劃和管理辦法；領導開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建設，是公司企業(yè)文化建設的決策中心。 。 ，省級公司承擔什么管理職責？ 貫徹落實公司黨組決策部署，落實公司企業(yè)文化建設規(guī)劃、計劃和管理辦法，組織所屬單位實施企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評價工程，是開展統(tǒng) 一的企業(yè)文化建設、落實“五統(tǒng)一”要求的責任主體。 （ 3）標識以縱橫交錯的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，堅持誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應。 （ 7）認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。 （ 10）不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。 （ 2）不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。 （ 7）受理客戶計費電能表校驗申請后， 5 個工作日內(nèi)出具檢測結果。 ？ 儀容儀表 —— 整潔清爽，端莊大方； 著裝服飾 —— 規(guī)范得體，便于工作； 言談舉止 —— 自然優(yōu)雅，充滿自信； 接待交往 —— 主動熱情，把握分寸； 接打電話 —— 簡明扼要，溫和有禮； 乘坐車輛 —— 尊長優(yōu)先，注意禮讓。 （三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。 42.“四化”的基本內(nèi)涵是什么？ 集團化運作 核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網(wǎng)調度中心的作用，推進機構扁平化，優(yōu)化業(yè)務流程，科學配置資源，實行 統(tǒng)一管理，建設“一個國家電