【正文】 調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng) 建設(shè)國(guó)際一流企業(yè) 堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段， 推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè) “兩個(gè)一流”的公司愿景？ “兩個(gè)一流”的公司愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。每一位員工、每一個(gè)部門、每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠(chéng)信、講誠(chéng)信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠(chéng) 國(guó)家、忠誠(chéng)企業(yè)。 “奉獻(xiàn)”，是愛國(guó)愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動(dòng)。公司 善待員工、切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營(yíng)造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境。 30.“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的基本內(nèi)涵是什么？ 電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng) 電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng) 資產(chǎn)優(yōu)良 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長(zhǎng) 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位 業(yè)績(jī)優(yōu)秀 安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國(guó)內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜 合價(jià)值高，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大 現(xiàn)代公司 建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，隊(duì)伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能力和信息化水平高，企業(yè)軟實(shí)力、社會(huì)影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) ？ 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）。“抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本工作思路。 50.《員工守則》的具體內(nèi)容是什么？ （一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。 《員工守則》？ 《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。 （ 5）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過 3 個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過 7 個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^ 15 個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過 30 個(gè)工作日。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 （ 8）不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。 （ 5）健全完善問詢答復(fù)制度，對(duì)發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以復(fù)答；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起 6 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過 12 個(gè)工作日。 ？ （ 1）標(biāo)識(shí)以球形設(shè)計(jì)展示國(guó)家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。 ，公司總部承擔(dān)什么管理職責(zé)？ 貫徹落實(shí) 黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的方針政策和工作部署，決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項(xiàng)；制定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法；領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程建設(shè)，是公司企業(yè)文化建設(shè)的決策中心。 。 ，省級(jí)公司承擔(dān)什么管理職責(zé)？ 貫徹落實(shí)公司黨組決策部署，落實(shí)公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法，組織所屬單位實(shí)施企業(yè)文化傳播工程、落地工程和評(píng)價(jià)工程，是開展統(tǒng) 一的企業(yè)文化建設(shè)、落實(shí)“五統(tǒng)一”要求的責(zé)任主體。 （ 3）標(biāo)識(shí)以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。 （ 7）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。 （ 10）不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。 （ 2）不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。 （ 7）受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后， 5 個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果。 ？ 儀容儀表 —— 整潔清爽，端莊大方； 著裝服飾 —— 規(guī)范得體，便于工作； 言談舉止 —— 自然優(yōu)雅，充滿自信； 接待交往 —— 主動(dòng)熱情，把握分寸； 接打電話 —— 簡(jiǎn)明扼要，溫和有禮； 乘坐車輛 —— 尊長(zhǎng)優(yōu)先，注意禮讓。 （三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。 42.“四化”的基本內(nèi)涵是什么？ 集團(tuán)化運(yùn)作 核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行 統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國(guó)家電