【正文】 免除無從辦理的顧慮。結(jié)合我縣的實際，按照精簡、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。一是嚴格執(zhí)行按時上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度；二是文明用語規(guī)范，辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機里供大家熟記熟用，受理服務(wù)時，要做到熱情、微笑服務(wù)，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離；三是堅持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。在辦稅服務(wù)廳實施高標準建設(shè)過程中，縣局在辦稅經(jīng)費非常緊張的情況下，大力壓縮相關(guān)經(jīng)費支出，累計投入萬元資金進行改造，配備了辦稅觸摸屏機、服務(wù)質(zhì)量評價器、led電子顯示屏、高清液晶電視。 加強職業(yè)道德教育，展現(xiàn)良好的稅務(wù)人員形象，隨時接受納稅人對我們工作的監(jiān)督。（二）嚴肅工作紀律，做到勤政廉政要求全體人員自覺遵守廉政承諾書、禁酒令等各項工作制度，增強廉潔從政意識，一年以來沒有發(fā)生任何不廉行為。全年共代開增值稅專用發(fā)票1496份，征收稅款406萬元，代開普通發(fā)票501份，征收稅款33萬元。會議對開展納稅服務(wù)、實施稅務(wù)稽查、國際稅收管理以及日常稅收征管等稅收業(yè)務(wù)的合作達成了一致意見，對國地稅雙方共同提高征管質(zhì)量將起到積極地推動作用。（三）稅務(wù)登記工作準確完整辦理稅務(wù)登記的人員認真審核納稅人提供的相關(guān)資料，完整準確輸機，及時通知分局補錄相關(guān)的信息，確保每一戶納稅人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的準確性；XX年共辦理開業(yè)稅務(wù)登記證456戶，注銷登記 395戶，辦理停業(yè)登記 51戶次。（七）車輛購置稅征收同比俱增辦稅服務(wù)廳加大對車輛購置稅政策的宣傳力度，加強與公安局車輛管理部門的協(xié)調(diào)配合，車輛購置稅的征收較較去年同比巨增。在日常的工作中，加強對各類業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強稅收業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和ctais操作技能，提高工作質(zhì)量和工作效率；三是利用執(zhí)法監(jiān)控軟件、電子稅源檔案、綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及稅收分析監(jiān)控系統(tǒng)對各項工作進行實時監(jiān)督，及時糾正操作中的差錯，ctais數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越好。增強全體人員的精細化工作意識，置身于精確、細致、規(guī)范的工作環(huán)境和標準中，嚴格按操作規(guī)程辦事，減少工作中的失誤和差錯。 三是加強人員配備力量。四是堅持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。辦稅服務(wù)廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務(wù)制定了每項業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實行一次性告知。二是為了解決了納稅人納稅排隊的問題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機供納稅人觀看。二是提醒服務(wù)，對納稅申報、稅款入庫、抄報稅、抵扣憑證認證以及節(jié)假日辦稅時限順延等事項，及時通過電話通知、手機短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項辦稅事項。二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過程的檢查，以稅收執(zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，堅持按月微機考核制度，按照縣局制定的扣分標準，對過錯責(zé)任人進行過錯追究，對申請申辯調(diào)整的執(zhí)法過錯要嚴格進行調(diào)查，明確責(zé)任。同時全局又在開展紀律作風(fēng)整頓月活動，要求各個單位要抽出時間進行整頓學(xué)習(xí)。一機多票系統(tǒng)運行良好。為加強增值稅的征收管理，堵塞稅收漏洞，稅務(wù)總局于今年八月決定全面推廣應(yīng)用紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)。二、抓好車輛購置稅管理為了加強車輛購置稅的管理，全面提升車輛購置稅管理水平，我們根據(jù)銅鼓的實際情況，采取納稅戶統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)票，稅務(wù)部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一代開的方式，實現(xiàn)以票控稅，到11底共征收了摩托車634輛，農(nóng)用車14輛，合計入庫車購稅計21余萬元，使車輛購置稅管理進一步制度化、規(guī)范化，有效的遏制納稅人偷逃稅款。狠抓了各項征管制度的落實和檢查，有聲有色地推進了國稅各項征管工作的開展。7月份組織大廳工作人員到電信營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)，體會別人的服務(wù)工作和服務(wù)水平。通過培訓(xùn)幫帶和促學(xué)，使干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力同步提高，使崗位能手、業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，為推行一窗多能創(chuàng)造條件。推行服務(wù)舉措。推行陽光辦稅、完善納稅人監(jiān)督機制。針對大廳時常出錯的實際，為避免業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)錄入出錯，人員調(diào)整后，設(shè)立總復(fù)核崗，對各崗位人員的業(yè)務(wù)處理情況及數(shù)據(jù)錄入情況進行跟蹤監(jiān)控，建立《前臺人員工作日志》、《總復(fù)核崗工作日志》、《首辦負責(zé)和跟蹤服務(wù)問題移交處理單》，確保工作事項的準確率、辦結(jié)率和回復(fù)率均達到100%。對稅務(wù)機關(guān)需納稅人提供的資料進行清理，并從當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的實際出發(fā)，對納稅人需提供資料進行精減，有效地解決納稅人重復(fù)報送報表的問題。合理安排好輪值輪休，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，嚴肅工作紀律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用?？h國稅局工作成效半年工作總結(jié)今年上半年，在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全縣國稅廣大干部共同努力，各項工作都取得了較好的成績。今年，我局堅決貫徹執(zhí)行《稅收管理員稅源管理工作標準(試行)》，狠抓稅收管理員工作平臺操作應(yīng)用，進一步明確和落實了稅源管理工作職責(zé)，規(guī)范了稅收管理員工作行為，做到了稅戶清、稅源明，有力地推進了稅源的科學(xué)化、精細化管理。出口退稅方面，認真落實“三級管理、兩級審核”模式，啟動并運行出口退稅預(yù)警系統(tǒng)，落實出口退稅單證備案制，有力地支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。一是完善執(zhí)法制度。以建立統(tǒng)一規(guī)范、科學(xué)有效的考勤、綜合目標考核等制度為基礎(chǔ)，以強化執(zhí)行為保證，形成事事有制度，事事講制度，以制度管人，以制度管事，在制度面前人人平等，對違紀行為決不姑息遷就、決不讓老實人吃虧的良好局面；其次，加強對年度重點工作項目、市局督辦項目和執(zhí)行問題較大的項目的檢查與督導(dǎo)，充分發(fā)揮督辦的導(dǎo)向、激勵和約束作用，促進各項工作任務(wù)的落實，有效解決工作作風(fēng)問題。把思想政治教育與嚴肅紀律打壓歪風(fēng)邪氣結(jié)合起來，堅持公平正義，批評懲戒消極腐敗落后行為，創(chuàng)造人心思進、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。通過開展一系列活動，進一步豐富干部職工的業(yè)余文化生活，陶冶干部情操、提高文化素養(yǎng)、促進隊伍和諧。深化綜合征管軟件、稅收管理員系統(tǒng)和稅收執(zhí)法信息管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的應(yīng)用管理，不斷提高征管質(zhì)量。四是國稅形象進一步優(yōu)化，文明創(chuàng)建再上新臺階。:七、數(shù)據(jù)應(yīng)用進一步強化隨著數(shù)據(jù)省級集中，金稅三期建設(shè)的不斷深入，信息化基礎(chǔ)建設(shè)已初具規(guī)模，信息化建設(shè)的工作重心從抓硬件建設(shè)向抓信息應(yīng)用轉(zhuǎn)變。進一步貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過落實一崗兩責(zé)、簽訂廉政責(zé)任狀和承諾書，明確工作目標、內(nèi)容，推行責(zé)任管理。突出抓好政治思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，認真貫徹落實民主集中制，完善和落實黨組議事規(guī)則和決策程序，進一步推進依法決策、科學(xué)決策和民主決策。積極開展執(zhí)法責(zé)任制的考核評議，嚴格實行過錯追究。認真落實《五五普法綱要》，積極開展普法宣傳和稅收工作日常宣傳，開通了電子服務(wù)平臺、在超市發(fā)放了印有稅法宣傳口號的環(huán)保購物袋，集中開展到企業(yè)走訪活動。今年，我們將個體集貿(mào)稅收“單列”，作為分類管理的重中之重來抓，進一步探索和完善個體稅收分類管理的方法，落實《雙定戶定稅管理辦法》，完善“三級定稅”機制，狠抓停、歇業(yè)和大型超市、專買店的稅收管理，積極開展個體稅收專項檢查，解決漏征漏管、機外戶及為稅不廉等問題，進一步促進定稅的公開、公正和征管面的提高