【正文】 應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。 為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。半年度工作總結(jié)報告模板與半年度工作總結(jié)模板4篇匯編第 23 頁 共 23 頁半年度工作總結(jié)報告模板上半年，xx廠團支部在礦團委和廠黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強團支部的基礎(chǔ)工作建設(shè)，主動爭取廠黨政等各方支持，圍繞創(chuàng)建和諧礦山和廠安全供電生產(chǎn)，積極開展了各項青字號活動。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售**間，占**%，其中：散客**間，占***%；團隊**間，占* %；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客**人次，其中內(nèi)賓達**人次，外賓達**人次，二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)為從長遠出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負擔(dān)。尤其是**等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達*以上。上半年大廈共接待了會議團體用房*團次，跟蹤會議場次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會議—**訂貨會務(wù)和**服裝訂貨會議。如**等單位。三、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽和經(jīng)濟效益。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動和信條。為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。上半年，經(jīng)**考評，***大廈被評為**年度社會治安綜合治理先進單位。維修改造材料采購合同費用600多萬元。二、二個工程―――污泥預(yù)處理工程和處理提標(biāo)改造工程參與污泥預(yù)處理工程項目調(diào)試上半年是污泥預(yù)處理工程調(diào)試重要階段，通過制訂調(diào)試方案，重點開展了污泥均質(zhì)池和離心機系統(tǒng)調(diào)試，通過調(diào)試實現(xiàn)了污泥預(yù)處理工程由工程向生產(chǎn)運行轉(zhuǎn)變，并確保了配套單位中環(huán)興的正常連續(xù)運行。主要開展了國產(chǎn)葉輪的替代、葉輪修補、葉輪流量放大、葉輪材質(zhì)替換、雙變壓器6臺泵運行及110噸大水量與70多萬噸小水量等工作，基本摸索了葉輪合適的材質(zhì)與流量。相對更加有效、有序地開展設(shè)備維修，確保了污水處理、污泥處理的連續(xù)性，設(shè)備問題影響生產(chǎn)工藝的情況得到有效的控制。與設(shè)備使用部門溝通仍存在不足雖然與設(shè)備使用部門每月開展設(shè)備懇談、管理例會，但設(shè)備管理部門與使用部門對設(shè)備管理及維修理解上仍存在一定的差異，在對具體問題處理方式上可能存在不同，需進一步加強部門之間的交流與溝通。本校6年級英語基礎(chǔ)薄弱，只學(xué)過一個半學(xué)年的英語，且面臨畢業(yè)升學(xué)考試，據(jù)本校當(dāng)?shù)亟處熃榻B，他們過去的考試成績都在30分左右，通過“先單詞，再聽力，后語法”的系統(tǒng)的教學(xué)和復(fù)習(xí)，在語法還未復(fù)習(xí)的情況下，參加校區(qū)組織的正常模擬考，平均分達到63分，聽力平均分更高達40分，雖然被一場地震打斷了正常的復(fù)習(xí)進度，但學(xué)生成績的提高是不容置疑的。因此于7月2日趕回上海募集資金做緊急助學(xué)援助，于7月6日募集完成20萬元，10日離開上海趕赴云南，把助學(xué)款親手交到災(zāi)民手中。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。加強政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項任務(wù)。加強車間管理工作，及時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)性的開展產(chǎn)品控制。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_，同時也堅持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識，使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊伍。 公益慈善工作：在本人獨立捐助了20臺電腦和9臺投影儀之后，我又會同一些熱衷公益的朋友一起，為永寧校區(qū)另捐贈了100臺電腦和10臺電子鋼琴。l上半年度支教工作總結(jié)本人于 XX年4月15日起，在寧蒗彝族自治縣永寧鄉(xiāng)永寧完小從事支教工作，具體擔(dān)任本校3年級到6年級的英語教學(xué)工作，期間經(jīng)歷了6月24日的當(dāng)?shù)氐卣?，特此工作總結(jié)如下：1．部門工作配合逐步深入污泥預(yù)處理工程的實施讓項目部、運行二部、設(shè)備部形成了為專項工作而努力的團體，處理提標(biāo)改造項目及氣浮裝置的大試讓項目部、技術(shù)部、設(shè)備部也形成了專項工作的團體，設(shè)備管理提升年活動離不開運行一部、運行二部參與，在各個專項工作中，需要相關(guān)的部門配合才能有效地實施，由于工作量等方面的原因，在部門配合上或多或少還存在一些問題，但從大局上感覺各部門配合工作也還是在進一步加強。并完成了水處理系統(tǒng)進廠流量計的比對，目前