【正文】 礎知識、整體化護理等方面的理論考核，還在全院范圍內深入開展了整體護理。我們進一步規(guī)范了各項開單檢查，為杜絕重復檢查和亂開CT的現象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、CT等大型儀器登記制度，醫(yī)務科嚴格把關，控制好適應癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。將醫(yī)德醫(yī)風置于有效的監(jiān)督之下，及時發(fā)現和解決問題。這些項目包括：醫(yī)院精神、辦院方針目標、年度工作計劃；院長工作報告。六、讓利于民，堅持藥品采購招標工作。一位年輕的女護士，在國慶節(jié)值班期間為了救護精神病人，迎著精神病人手中的開水走向前去，不想那失去理智的病人抓住她的頭發(fā)，一下一下地往地上、床腿上撞擊，鮮血剎時間染濕了她的全身。”穆君蕊同志是年在我院從事護理工作的，在工作中她兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，以一顆天使般的心對待病人，她說：“我覺得當護士特別當一名精神科護士，是良心活，我不能愧對自己的職業(yè)，不能愧對自己的良知，我要在崗位上體現對病人的愛心。醫(yī)院醫(yī)療服務管理年終小結一、推行便民利民措施，提高服務水平，方便群眾看病就醫(yī)按照地區(qū)《關于進一步改進醫(yī)療服務管理，方便群眾看病就醫(yī)的意見》的通知要求，我院在 年進一步改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，為患者提供滿意、放心、優(yōu)質的服務，努力為廣大患者提供方便、快捷、高質量的基本醫(yī)療服務，并為此推出了一系列便民措施。病人對收費有異議時，必須為患者提供查詢服務。急診科在接到出診電話時要在五分鐘內出發(fā)，不得延誤出診時間；開辟危重癥病人救治和離退休干部診療“綠色通道”，對危重癥病人要先行做治療，事后再辦理相關繳費手續(xù)，避免延誤治療時機。 年我院共向自治區(qū)及其他省級醫(yī)院派出進修人員20余人次，派出參加短期培訓80余人次，大大提升了各?？频尼t(yī)療水平。為應對各種突發(fā)事件，我院按照地委、行署及衛(wèi)生局的相關要求積極開展各類醫(yī)療保障服務和應急體系的構建工作。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為依托，通過召開全院職工大會開展黨風行風學習、爭創(chuàng)先進集體和先進個人以及簽訂承諾書等形式，加強醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決堵住吃、拿、卡、要的不良作風，杜絕在診療活動中出現態(tài)度生、冷、硬的現象發(fā)生。今年 月份，我院共產生醫(yī)療糾紛11例，比去年同期的30例減少了19例，其中構成醫(yī)療事故的2例，比去年同期的6例減少了4例， 月份無一例惡性事件發(fā)生。這些數據的取得是群眾信任和支持的結果，也是我院積極創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的結果，在以后的工作中我院將一如既往的奉行“以病人為中心、靠技術求發(fā)展、用服務贏信賴”的管理理念，做哈密地區(qū)各族群眾健康的“保護神”。在現有人員的在職教育方面，由于缺乏足夠的資金支持和足夠的人員周轉，我院目前存在著初中級醫(yī)師培養(yǎng)難度加大，技術上難以有所突破，專業(yè)人才結構出現斷層的現象，這一現象集中體現在高級專業(yè)技術人員相對比較充裕，初中級專業(yè)技術人員相對缺乏，如何改變這一結構性問題將是我院長期需要關注的問題，也是關乎我院未來發(fā)展走向的大是大非問題，目前我院正在通過不斷探索力圖改變現狀，以謀求醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?！耙M人才難”主要表現在人才來源比較單一，疆內優(yōu)秀的醫(yī)學院校太少，培養(yǎng)出來的醫(yī)療技術人才有限，難以滿足全疆十四地州市的需求，另一方面從疆外引進人才由于缺乏資金和待遇上與內地差異巨大，很難對優(yōu)秀人才產生吸引力，最終導致了“引進難”的窘境。建立了護理質量持續(xù)改進長效機制，組建護理督導組，每日下病區(qū)檢查、督導，調查病人滿意度，為改進護理質量提供依據，督促相關人員對發(fā)現的問題進行及時整改。為了提高工作效率，方便群眾就醫(yī)，我院經過多方考察，引進了醫(yī)院常用信息系統（簡稱his），his系統的引進將會大大提高我院各個部門的工作效率，對我院整體管理水平的提高也大有裨益。積極參加地區(qū)組織的應急醫(yī)療保障演練，除了參加地區(qū)組織的機場突發(fā)事件救援應急演練，還圓滿完成了“環(huán)塔拉力賽”、“哈密瓜節(jié)”、“民運會”及地區(qū)舉辦的各類人事考試的醫(yī)療保障工作，為維護哈密地區(qū)的良好形象做出了自己應有的貢獻。除此之外，現代醫(yī)學的發(fā)展離不開現代高科技醫(yī)療器械的支持，為了提高學科的技術水平，我院各科室先后引進了一批先進的診療儀器和診療技術，其中泌尿科引進了先進的鈥激光治療儀，并成功開展了多例鈥激光碎石手術；醫(yī)院信息科引進了先進的醫(yī)院信息管理系統（簡稱his），并以此為平臺構建了電子病歷系統，把醫(yī)生的雙手從書寫病歷中解放出來，把更多時間用在為患者提供更好的診療服務商；目前我院還在籌劃建立血液透析室和肺功能檢查室，其中血液透析室建成后建成后將填補我區(qū)不能做血液透析的空白，解決哈密地區(qū)尿毒癥病人必須到區(qū)外醫(yī)院就診的狀況，可以有效減輕尿毒癥病人的經濟負擔。正是認識到了這一點，我院一直以來都將人才隊伍建設作為一項戰(zhàn)略任務來抓，通過優(yōu)化人員機構，加強培訓，引進先進診療設備等一系列措施，不斷提高我院專業(yè)技術人員的綜合素質，為群眾提供