藥店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 和客戶有溝通鋪墊， 否則 直接詢問(wèn)會(huì)引起顧客的反感。要說(shuō)服他們得花費(fèi)相當(dāng)?shù)墓Ψ颉?問(wèn)出需求的缺口,什么叫需求的缺口?就是針對(duì)那些吃過(guò)其他公司的蜂產(chǎn)品但是卻又從沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò).甚至是認(rèn)識(shí)過(guò)冬釀蜂產(chǎn)品的顧客或沒(méi)有意識(shí)到他現(xiàn)在所服用的產(chǎn)品無(wú)論是質(zhì)量還是價(jià)值都存在問(wèn)題的顧客.但他們并不知道問(wèn)題的嚴(yán)重性. 他們既然服用其他公司的蜂產(chǎn)品.表示他已經(jīng)對(duì)保健已產(chǎn)生出了需求.而你現(xiàn)在想要他替換現(xiàn)有的蜂產(chǎn)品品牌這就需要制造出需求的缺口.而這些需要通過(guò)問(wèn)話來(lái)解決. 比如: 1:阿叔或阿姨，你現(xiàn)在服用的蜂產(chǎn)品都有哪些.？在哪個(gè)公司買(mǎi)的? 2:你了不了解這些產(chǎn)品的作用?為什么選用這種產(chǎn)品?,交易結(jié)束后即時(shí)反省,剛才的銷(xiāo)售是否令顧客滿意？是否有對(duì)顧客疏忽之處？ 如果銷(xiāo)售不成功，為什么？ 展示的商品是否整理并歸還原位？ 賣(mài)出去的商品是否已及時(shí)補(bǔ)充？,F：Features 特征 為什么有這種優(yōu)點(diǎn)？ A: Advantage 優(yōu)點(diǎn) 有哪些優(yōu)點(diǎn)？ B: Benefit 利益 這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客有什么好處？ E: Evidence 證據(jù) 憑什么相信、證明你所說(shuō)的？,產(chǎn)品介紹技巧：“FABE法則”,例如：冬釀椴樹(shù)蜜介紹 F：特征—源于長(zhǎng)白山的原始森林的椴樹(shù)蜜，白色結(jié)晶蜜，價(jià)格還不貴。 對(duì)自已不信任：顧客在沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)前，會(huì)產(chǎn)生這種懷疑，不相信自己判斷。 注意事項(xiàng)：先調(diào)一點(diǎn)局部做皮試，沒(méi)有過(guò)敏現(xiàn)象后再用。,祛痘 蜂王漿5克，甘油10克 制作與用法：將蜂王漿研磨細(xì)，與甘油混合，充分?jǐn)噭?，早晚?次涂抹于患處。 方法：將蜂花粉打碎與兩倍椴樹(shù)結(jié)晶蜂蜜混合，調(diào)制成漿狀，溫水洗臉后，均勻涂抹到面部，保持30分鐘后洗去。也可以在沐浴之前，用蜂蜜涂抹全身，尤其是腳底、膝蓋、手肘等部位要多涂一點(diǎn)， 10 分鐘后，進(jìn)入浴缸浸泡，然后再用香皂洗一遍，洗完澡后，會(huì)覺(jué)得全身滑膩如凝脂。至于親們選用哪種蜂產(chǎn)品，選用哪種服用方式，要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定，或遵照專業(yè)人士指導(dǎo)選用。 1頭發(fā)早白者 蜂蜜、桑椹各300克。 收斂毛孔 蜂蜜和酸奶以1：1的比例拌在一起，涂在臉上，15分鐘后用清水洗去即可,1減肥 很難想象韓國(guó)第一美女金喜善在進(jìn)入演藝界前，是一個(gè)毫不起眼的“小胖妹”。,粉刺 蜂王漿5克，甘油5克，姜汁、奶粉適量 制作與用法：將鮮王漿與甘油和姜汁、奶粉混勻，調(diào)制成軟膏，裝入瓶中備用。 老年斑 取適量鮮姜片放入杯中，用210～300毫升開(kāi)水浸泡5～10分鐘后加入適量蜂蜜攪勻當(dāng)水飲用，能消除老年斑。確實(shí)，如果單看標(biāo)價(jià)的話會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格稍微高一些的原因是首先從蜜源上來(lái)講就很特殊珍貴，不是在長(zhǎng)白山山脈就是在青?！灶櫩吞貏e認(rèn)可，無(wú)論口感還是效果都特別突出。,產(chǎn)品介紹的注意事項(xiàng) 讓顧客近距離接觸產(chǎn)品，讓顧客直接去觸摸產(chǎn)品。不同品牌之間的對(duì)比。營(yíng)業(yè)員要有意識(shí)地在一次銷(xiāo)售完成之時(shí)，再接再勵(lì)地致力于相關(guān)蜂產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這樣既能表現(xiàn)出對(duì)顧客的體貼，又能提高銷(xiāo)售額。,如果捕捉到顧客表現(xiàn)出的上述“成交”信息，為促使其盡快“成交，營(yíng)業(yè)員一般應(yīng)采用以下四種方法： 縮小商品選擇的范圍； 幫助確定顧客所喜歡的東西； 不要再給顧客看新的商品； 對(duì)顧客喜愛(ài)的商品作一些簡(jiǎn)要的要點(diǎn)說(shuō)明。,3．成功展示商品有三個(gè)原則： 1）.事前做好充分準(zhǔn)備：商品整潔的外觀，蜂產(chǎn)品功效、用法、用量等的充分了解； 2）.細(xì)微部分用手指，較大部分用手掌，使顧客可以將產(chǎn)品看得很清楚； 3）.確認(rèn)顧客的視線，了解顧客更關(guān)注哪些問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題具體說(shuō)明。通過(guò)顧客的不斷敘說(shuō)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售哪類產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。 接待技巧：要主動(dòng)介紹商品的實(shí)用價(jià)值，當(dāng)好參謀，音量不可過(guò)低，態(tài)度要和顏悅色，語(yǔ)氣要表示尊敬，速度不宜過(guò)快，做到謙虛、簡(jiǎn)單、明確、中肯。,不同顧客(年輕人，中年人， 老年人)，采用不同的語(yǔ)言表達(dá)方式。在別的地方是沒(méi)有辦法用金錢(qián)得到的，千金不換、萬(wàn)金難買(mǎi)。配合其他的藥物，更會(huì)是錦上添花。在與顧客推薦時(shí)應(yīng)多用“最““唯一“等這些關(guān)健詞. 顧客的利益:對(duì)一般的顧客我們不需要過(guò)多的講解產(chǎn)品的成份，應(yīng)多講產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的好處，這往往才是顧客最為關(guān)心的問(wèn)題.你要讓顧客明白并重視健康對(duì)于家庭或是他的兒女來(lái)說(shuō)是多么的重要，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上，還是家庭關(guān)系，都需要他的身體健康來(lái)支持.對(duì)于老年人來(lái)講不生病就意味著你賺錢(qián)了!,痛苦:你必須讓顧客明白這種健康狀況將要給他帶來(lái)的痛苦，經(jīng)濟(jì)上的、精神上的、 家庭上的、肢體上的、器官上的。 例如：白領(lǐng)以及高收入人群關(guān)注
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