藥店銷售技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 和客戶有溝通鋪墊， 否則 直接詢問會引起顧客的反感。要說服他們得花費相當(dāng)?shù)墓Ψ颉?問出需求的缺口,什么叫需求的缺口?就是針對那些吃過其他公司的蜂產(chǎn)品但是卻又從沒有購買過.甚至是認識過冬釀蜂產(chǎn)品的顧客或沒有意識到他現(xiàn)在所服用的產(chǎn)品無論是質(zhì)量還是價值都存在問題的顧客.但他們并不知道問題的嚴重性. 他們既然服用其他公司的蜂產(chǎn)品.表示他已經(jīng)對保健已產(chǎn)生出了需求.而你現(xiàn)在想要他替換現(xiàn)有的蜂產(chǎn)品品牌這就需要制造出需求的缺口.而這些需要通過問話來解決. 比如: 1:阿叔或阿姨，你現(xiàn)在服用的蜂產(chǎn)品都有哪些.？在哪個公司買的? 2:你了不了解這些產(chǎn)品的作用?為什么選用這種產(chǎn)品?,交易結(jié)束后即時反省,剛才的銷售是否令顧客滿意？是否有對顧客疏忽之處？ 如果銷售不成功，為什么？ 展示的商品是否整理并歸還原位？ 賣出去的商品是否已及時補充？,F：Features 特征 為什么有這種優(yōu)點？ A: Advantage 優(yōu)點 有哪些優(yōu)點？ B: Benefit 利益 這些優(yōu)點對顧客有什么好處？ E: Evidence 證據(jù) 憑什么相信、證明你所說的？,產(chǎn)品介紹技巧：“FABE法則”,例如：冬釀椴樹蜜介紹 F：特征—源于長白山的原始森林的椴樹蜜，白色結(jié)晶蜜，價格還不貴。 對自已不信任：顧客在沖動購買前，會產(chǎn)生這種懷疑，不相信自己判斷。 注意事項：先調(diào)一點局部做皮試，沒有過敏現(xiàn)象后再用。,祛痘 蜂王漿5克，甘油10克 制作與用法：將蜂王漿研磨細，與甘油混合，充分攪勻，早晚各1次涂抹于患處。 方法：將蜂花粉打碎與兩倍椴樹結(jié)晶蜂蜜混合，調(diào)制成漿狀，溫水洗臉后，均勻涂抹到面部，保持30分鐘后洗去。也可以在沐浴之前，用蜂蜜涂抹全身，尤其是腳底、膝蓋、手肘等部位要多涂一點， 10 分鐘后，進入浴缸浸泡，然后再用香皂洗一遍，洗完澡后，會覺得全身滑膩如凝脂。至于親們選用哪種蜂產(chǎn)品，選用哪種服用方式，要根據(jù)自己的實際情況而定，或遵照專業(yè)人士指導(dǎo)選用。 1頭發(fā)早白者 蜂蜜、桑椹各300克。 收斂毛孔 蜂蜜和酸奶以1：1的比例拌在一起，涂在臉上，15分鐘后用清水洗去即可,1減肥 很難想象韓國第一美女金喜善在進入演藝界前，是一個毫不起眼的“小胖妹”。,粉刺 蜂王漿5克，甘油5克，姜汁、奶粉適量 制作與用法：將鮮王漿與甘油和姜汁、奶粉混勻，調(diào)制成軟膏，裝入瓶中備用。 老年斑 取適量鮮姜片放入杯中，用210～300毫升開水浸泡5～10分鐘后加入適量蜂蜜攪勻當(dāng)水飲用，能消除老年斑。確實，如果單看標價的話會讓人有這種感覺，只是我們的價格稍微高一些的原因是首先從蜜源上來講就很特殊珍貴，不是在長白山山脈就是在青海……所以顧客特別認可，無論口感還是效果都特別突出。,產(chǎn)品介紹的注意事項 讓顧客近距離接觸產(chǎn)品，讓顧客直接去觸摸產(chǎn)品。不同品牌之間的對比。營業(yè)員要有意識地在一次銷售完成之時，再接再勵地致力于相關(guān)蜂產(chǎn)品的銷售，這樣既能表現(xiàn)出對顧客的體貼，又能提高銷售額。,如果捕捉到顧客表現(xiàn)出的上述“成交”信息，為促使其盡快“成交，營業(yè)員一般應(yīng)采用以下四種方法： 縮小商品選擇的范圍； 幫助確定顧客所喜歡的東西； 不要再給顧客看新的商品； 對顧客喜愛的商品作一些簡要的要點說明。,3．成功展示商品有三個原則： 1）.事前做好充分準備：商品整潔的外觀，蜂產(chǎn)品功效、用法、用量等的充分了解； 2）.細微部分用手指，較大部分用手掌，使顧客可以將產(chǎn)品看得很清楚； 3）.確認顧客的視線，了解顧客更關(guān)注哪些問題，針對具體問題具體說明。通過顧客的不斷敘說，發(fā)現(xiàn)銷售哪類產(chǎn)品的機會。 接待技巧：要主動介紹商品的實用價值，當(dāng)好參謀，音量不可過低，態(tài)度要和顏悅色，語氣要表示尊敬，速度不宜過快，做到謙虛、簡單、明確、中肯。,不同顧客(年輕人，中年人， 老年人)，采用不同的語言表達方式。在別的地方是沒有辦法用金錢得到的，千金不換、萬金難買。配合其他的藥物，更會是錦上添花。在與顧客推薦時應(yīng)多用“最““唯一“等這些關(guān)健詞. 顧客的利益:對一般的顧客我們不需要過多的講解產(chǎn)品的成份，應(yīng)多講產(chǎn)品能給顧客帶來的好處，這往往才是顧客最為關(guān)心的問題.你要讓顧客明白并重視健康對于家庭或是他的兒女來說是多么的重要，無論是經(jīng)濟上，還是家庭關(guān)系，都需要他的身體健康來支持.對于老年人來講不生病就意味著你賺錢了!,痛苦:你必須讓顧客明白這種健康狀況將要給他帶來的痛苦，經(jīng)濟上的、精神上的、 家庭上的、肢體上的、器官上的。 例如：白領(lǐng)以及高收入人群關(guān)注
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