【正文】 未帶身份證的患者，可在自助終端上插入省市醫(yī)?？ㄗ灾k理就診卡；無身份證和醫(yī)?？ǖ幕颊撸荒茉谌斯ご翱诮?。在自助設(shè)備現(xiàn)金充值流程如下： 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 16 患者在自助設(shè)備插卡后選擇進入?現(xiàn)金充值?，依提示插入 100 元現(xiàn)金。然后系統(tǒng)提示插入 工行 卡。自助系統(tǒng)將顯示可掛科室、專家等信息供患者選擇。 （三）醫(yī)院自助終端預約取號 患者到預約當日可到自助設(shè)備預約取號。自助系統(tǒng)向 HIS獲取該患者的檢查項目及費用情況，并將其顯示在屏幕上供患者確定是否繳費（對于醫(yī)?；颊邔@示自費金額和醫(yī)保報銷金額）。 （三）自助查詢打印檢驗報告 患者做完檢查后，醫(yī)護人員將檢查結(jié)果輸入計算機系統(tǒng)。之后患者也可持卡到醫(yī)院收費窗口繳費，此時操作過程可以用自助終端開取代了 . （三）取藥 患者繳費成功后， HIS將通過藥房計算機系統(tǒng)提醒藥房工作人員配藥，并在藥房計算機上顯示處方信息，打印處方。然后自助系統(tǒng)發(fā)出退款轉(zhuǎn)賬信息給 工行 系統(tǒng)， 工行 系統(tǒng)將需要退款的金額從醫(yī)院的結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)給患者綁定的借記卡賬戶。這樣既降低了護士的勞動強度，又節(jié)約了耗材成本?；颊咝柙诰驮\結(jié)束后到指定窗口打印發(fā)票。 （二）全程自助應用 本方案從發(fā)卡到掛號 /預約掛號、現(xiàn)金 /銀行卡充值、就診繳費、檢查報告打印、信息查詢，患者可全 程自助操作，可實現(xiàn)一個全功能的人工窗口功能。 （五）可擴展性好 工行 兼有醫(yī)療信息系統(tǒng)和金融產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，對醫(yī)院和銀行的相關(guān)業(yè)務非常熟悉，軟硬件產(chǎn)品設(shè)計充分考慮醫(yī)院的潛在需求，產(chǎn)品升級方便。 （三）提升醫(yī)院競爭實力 由于患者就診更加方便，有助于提升醫(yī)院的公益形象，提高醫(yī)院的綜合競爭實力，吸引更多患者前來就診，繼而讓貴醫(yī)院能夠為更多的百姓服務。需由指定的專人（兩人以上）取鈔，并進行相關(guān)登記。 （六）為 實現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)賬充值的功能，需要與銀行合作。 門診繳費 持就診卡或者 工行 卡的患者，需要通過自助終端設(shè)備查詢到診療科室開出的繳費項目信息或者檢驗信息，并且通過自助終端完成繳費項目的支付，門診繳費項目的支付可以使用 工行 卡或其它銀行卡完成付費操作。 系統(tǒng)功能 自助服務系統(tǒng) 我們?yōu)槟峁┑木哂谐墒斓?先診療，后結(jié)算?銀醫(yī)通多媒體自助服務整體解決方案包括如下部分： 綜合規(guī)劃服務體系 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 32 ●交鑰匙服務體系：客戶只需定好項目實現(xiàn)目標，專業(yè)團隊專業(yè) 服務運營，從網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)絡(luò)安全、 HIS 改造、 LIS 改造、 MIS 改造、自助服務交互培訓督導，一條龍服務，擔當項目總協(xié)調(diào)，最大程度保證項目交付使用； ●自助服務區(qū)規(guī)劃方案設(shè)計與效果圖展示體系； ●自助服務標識系統(tǒng)； ●自助服務培訓、執(zhí)行與督導體系； 自助發(fā)放臨時就診卡系統(tǒng)：自助建檔、發(fā)卡。 本方案采用了二代身份證識別技術(shù)、鈔票真?zhèn)舞b別技術(shù)、自動發(fā)卡技術(shù)、自動三合一卡讀寫技術(shù)、加密傳輸技術(shù)、整機抗暴 技術(shù)，具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，能夠支持多種建卡方式。收鈔機具備鈔票防偽功能。 患者使用自助設(shè)備掛號、繳費，可對掛號繳費窗口進行分流，提高就診效 率，改善就醫(yī)體驗，社會效益明顯。 雙面操作屏方案是我們針對醫(yī)院實際實用分析的最佳解決方案，一面是主界面，主要針對病患初次使用時開卡流程及繳費流程，因為此流程操作時間較長，占用機器使用，導致機器使 用率不高，所以，我們另外再設(shè)計一塊副屏，針對已經(jīng)開卡或者充值繳費的病患，用來進行掛號或者打印診斷報告單的操作。 根據(jù)終端機本身功能及使用要求預留各種端口，檢修門，搬運扶手等功能性設(shè)計。 硬件配置及說明： 物料分類 品 名 規(guī) 格（型號、供貨商） 備注 主控 1 主板 工業(yè)級主板， G41以上 INTEL芯片組 2 CPU 酷睿雙核以上高性能 CPU 3 內(nèi)存 2G DDR3 以上品牌內(nèi)存 4 硬盤 250G以上大容量硬盤 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 37 5 電源 工業(yè)級長壽命 400W ATX電源 外設(shè) 6 顯示器 17寸工業(yè)級高亮度液晶顯示屏 7 觸摸屏 17寸紅外高精度觸摸屏 USB 8 讀卡器 EMV/PBOC 認證電動式磁條讀卡器 9 密碼鍵盤 PCI認證、 3DES硬加密金屬鍵盤 10 發(fā)票打印機 76mm針式， 24針， STAR機頭 11 掛號單打印機 Epson 原廠，帶自動切刀 80mm 熱敏式打印機 12 紙幣識別器 MEI BNF，支持多張紙幣放置（最大50張） 13 二代證識別 專用二代證識別模塊，通過公安部認證 14 激光打印機 惠普高性能快速激光打印機，最大紙盒容量 1300張 15 證卡打印機 CIAAT品牌，磁條寫磁及證卡打印二合一 USB 16 病歷打印機 IP800自動打印，自動吐出 USB 電源 17 IP標準電源機箱 內(nèi)置工業(yè)級寬壓開關(guān)電源，提供多路直流輸出，最大功率 180W，通過CCC國家安全認證 音效 18 IP 工業(yè)專用模塊， 5WX2。 整機配有燈光指標模塊、門禁提示模塊、電源盒模塊、音效處理模塊、求助電話撥號模塊，用以提高設(shè)備運行安全及方便病患使用。 該插件的實施需要 HIS 的配合，需增加取科室、醫(yī)生、排班、鎖號、銷號等相應的接口。比如 驗 血 處 配置 診療 卡和 醫(yī) ?？?讀 卡器 為 患者提供就近 繳費 方便。 對醫(yī) 院 來說 ，投入適 當數(shù) 量的 醫(yī)療 自助服 務終 端，不僅能夠提升醫(yī)院信息化建設(shè)硬件感官，又能解 決 他 們 的老大 難問題 ，服 務 水平得到提升，投 訴開 始 減 少， 這 些都是院方所樂 意 見 到的。 設(shè)備電源線采用標準三相電源插座，并帶有專利防掉線卡位。 顯示屏選用高亮度四燈管工業(yè)屏，加裝高精度紅外方式觸控屏，可帶給使用者較好的體驗感受，也免去像聲波、電阻屏需經(jīng)常維護的詬病，可以實現(xiàn)免維護。各功能部件的擺放應合乎人體工程學（參見 ATM布局擺放）。 廣告指示屏 廣告指示屏 化驗單出口 健康證出入口 健康證入口 紙幣入口 憑條出口 健康卡出口 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 36 燈箱部件為廣告位（為方便病人可以在該部位貼印醫(yī)院的就醫(yī)流程）。 在病區(qū)提供查詢和打印住院一日清單的自助設(shè)備，可以減輕護士的工作強度，提高護理服務質(zhì)量，提升患者滿意度。系統(tǒng)的日志文件詳細記錄了操作步驟，重要步驟同時保存在數(shù)據(jù)庫，終端業(yè)務數(shù)據(jù)每次啟動系統(tǒng)時自動備份，保證數(shù)據(jù)的萬無一失。 （二）全程自助應用 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 33 本方案從發(fā)卡到掛號 /預約掛號、現(xiàn)金 /銀行卡充值、就診繳費、檢查報告打印、信息查詢，患者可全程自助操作，可實現(xiàn)一個全功能的人工窗口功能。 自助繳費系統(tǒng)：包括自助投幣找零型繳費系統(tǒng)、非現(xiàn)金型自助繳費系統(tǒng)。 自助發(fā)卡流程 為方便患者方便、快捷的就醫(yī)，特實現(xiàn)患者可以在自助機上自助發(fā)卡的功能，從而使患者無需再排隊辦卡。 十 .項目收益及醫(yī)院操作流程圖 : 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 26 醫(yī)院收益 減輕醫(yī)院就診各環(huán)節(jié)工作量，提高醫(yī)院就診效率；解決患者就診?三長一短?問題 降低醫(yī)院運營成本；提高服務水平；打造優(yōu)勢品牌 溝通、收集病人信息，提供決策支持和增值服務 患者收益 真正讓患者享受到?掛號、分診、處方、付費?就診流程的?一條龍?優(yōu)化自助服務 改善就診體驗，提高滿意度，和睦醫(yī)患關(guān)系。 （三） HIS系統(tǒng)需要提供對預交金的支持，需要記錄并管理預交金。對于自助系統(tǒng)的銀行卡功能，則是通過部 署在醫(yī)院內(nèi)的自助系統(tǒng)管理服務器與銀行的前置機進行連接的。 （六）容易管理和維護 本方案提供綜合管理平臺，可實時監(jiān)控每臺終端設(shè)備，具有自動報警、預警、更改運行參數(shù)、啟動和暫停服務、記錄統(tǒng)計交易數(shù)據(jù)等功能，方便設(shè)備管理和資金對賬。 （四）應用安全 系統(tǒng)采用實名制建卡，且診療卡為不可復制的 IC 卡，必須本人使用，可掛失，有助于保護患者資金安全。如需提供自助打印發(fā)票服務，則要向當?shù)囟悇諜C關(guān)申請并印制適合自助打印設(shè)備打印的發(fā)票。 七、管理模式 卡掛失 /補卡管理 患者遺失診療卡，需憑身份證等有效證件到醫(yī)院人工窗口辦理掛失，按醫(yī)院規(guī)定的流程核實患者身份后，可為其新建診療卡，同時將新卡號與原卡號對應的 HIS 數(shù)據(jù)庫進行關(guān)聯(lián)。 診療卡持有者也可以按照傳統(tǒng)流程到人工窗口進行結(jié)算，以現(xiàn)金方式退款。 結(jié)算 患者完成所有就診項目后可將預存的金額全部或部分退回，然后離院。 處方 （一）處方自助繳費 醫(yī)生根據(jù)患者病情和檢查結(jié)果開出電子處方?？劭詈笞灾到y(tǒng)顯示繳費成功信息，打印繳費清單，清單內(nèi)容包括具體收費項目、數(shù)量、單價、總價等。自助系統(tǒng)將發(fā)送取號信息給 HIS，由 HIS使用該患者診療卡賬戶余額進行扣款，扣款完成后自助系統(tǒng)打印掛號條和導診單。導診單將提示患者就診相關(guān)的注意事項?；颊咄瓿擅艽a和充值金額的輸入后自助系統(tǒng)將銀行卡卡號、密碼、充值金額等信息發(fā)送給 工行 后臺系統(tǒng)，由 工行 后臺系統(tǒng)從其借記卡賬戶中轉(zhuǎn) 入指定金額到醫(yī)院在 工行的結(jié)算賬戶。如果紙幣為假鈔或有疑點，則吐出紙幣。建檔完成后，自助終端生成一個卡號，卡號與身份證號綁定，無需辦理實體的診療卡。持卡患者設(shè)置了與診療功能的綁定后，還可享受合作銀行提供的預約掛號等增值服務。 通過醫(yī)院這 一稀缺資源發(fā)展特色業(yè)務 三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述 自助醫(yī)院系統(tǒng)與醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)交互的簡單圖示： 自助醫(yī)院項目相關(guān)設(shè)備和連接方式： 四、卡的發(fā)行 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 13 卡的定義 本方案可在就診環(huán)節(jié)可以使用多種類型的功能卡。一些醫(yī)院準備采用診療卡作為結(jié)算的手段之一，如果能實現(xiàn)銀行卡和診療卡的關(guān)聯(lián)，利用我行自助設(shè)備作為掛號預約和支付手段，能顯著提高患者支付效率、節(jié)省就診時間。不但使醫(yī)院醫(yī)療服務顯得沒有效率，還降低了服務質(zhì)量。 ②候診時間長 患者掛號后，不知道什么時候輪到自己，一般都是按傳統(tǒng)方式在就診醫(yī)生處排隊候診。公司強大的設(shè)計開發(fā)實力、專業(yè)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備、嚴格按 ISO9001： 2021 制定的操作規(guī)程和質(zhì)量標準，確保了產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先性、品質(zhì)的安全性和穩(wěn)定可靠性。設(shè)備精良，擁有 X射線計算機斷層攝影系統(tǒng) (CT)、 AIRIS—Ⅱ 型核磁共振儀、心臟及血管造影 X 光機 (數(shù)字減影設(shè)備 )、彩色超聲多普勒、各類腔鏡手術(shù)設(shè)備等先進醫(yī)療儀器和設(shè)備。 2021 年，貴金屬自營、代理業(yè)務量累計達288 噸，代理 上海黃金交易所 清算量 907億元，繼續(xù)保持代理黃金清算業(yè)務優(yōu)勢。 2021年境內(nèi)分行貿(mào)易融資累計發(fā)放 2,，增長 %；累計辦理國際結(jié)算業(yè)務 5,933億美元，增長 %。2021年末，境內(nèi)有融資余額的小企業(yè)客戶數(shù) 44,963戶，比年初增長 %。 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 6 大量的排隊環(huán)節(jié)被自助設(shè)備提供 的自助服務設(shè)備所替代，提高了患者就診效率，降低了醫(yī)院營運成本。 多種卡片兼容接入 診療 IC卡、醫(yī)?？?、銀行 IC 卡、社保金融卡、農(nóng)行借記卡等卡片，在醫(yī)院 HIS系統(tǒng)建立檔案后，患者都可以將其作為診療卡在醫(yī)院的就診中長期使用。 建設(shè)醫(yī)院綜合自助服務系統(tǒng) 能有效解決上述各種問題的方法是：利用目前成熟技術(shù)和各種電子渠道，銀行與醫(yī)院合作建設(shè)綜合自助服務 系統(tǒng)，解決醫(yī)療服務中的排隊、繳費、打印等問題，達到多方共利，產(chǎn)生積極的經(jīng)濟效益和社會效益。無論是現(xiàn)金還是銀行卡繳費，銀行都有豐富的業(yè)務經(jīng)驗、成熟的應用模式和風險監(jiān)控?，F(xiàn)在醫(yī)院一般分項目、分步驟繳費結(jié)算，患者在診療過程中需要多次繳費，來回跑動和頻繁排隊是家常便飯。很多患者往往依靠家屬或者他人來長時間掛號排隊，耗時長而且不方便，而且經(jīng)常排了半天隊，結(jié)果卻是沒號了，浪費了寶貴的時間?；乇芰俗灾?擺設(shè)?風險！也有效回避了投資無 回報之風險； 醫(yī)療多功能自助終端服務 系統(tǒng)項目方案 3 由廠方提案的?醫(yī)療行業(yè)門診理念論壇?不僅僅提高了醫(yī)院的行業(yè)知名度，