加油站20xx年度工作總結與加油站20xx年度工作總結范例匯編(完整版)
【正文】 發(fā)展紅字客戶。1).開拓市場的力度不夠。：，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。今年的主要工作有以下幾點：： 今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。做到“以防為主，防消結合”。、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。，把管理工作做精做細。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵
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