【正文】 培訓(xùn)課程 東斱銳訊 企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問(wèn)題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) ? 為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理策略的實(shí)施成功率不足60%， 在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有道鴻溝 ， 使企業(yè)目標(biāo)難以達(dá)成 ， 這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力 。 沃爾瑪與凱馬特戰(zhàn)略一樣：一個(gè)成為 2020年全球排行第一；另一個(gè)已經(jīng)在做企業(yè)破產(chǎn)保護(hù)。 當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。 ? 執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際 ， 人員與流程相結(jié)合 ， 實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn) 。 1什么是企業(yè)文化 價(jià)值觀 、信仰、員工態(tài)度、工作氣氛、行為舉止、方法、工作方式、想法、談吐、特色、裝飾、 信念、著裝 1企業(yè)文化 ──企業(yè)的個(gè)性 ?共同的事物 ?共同的語(yǔ)言 ?共同的舉止 ?共同的感受 ?共同的理解 1企業(yè)文化的內(nèi)含 指企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性；企業(yè)成員共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。 迅捷：改革流程、提升效率、組織扁平。 ? 零距離滿足用戶需要。 3）總裁每天與 15位關(guān)鍵客戶保持聯(lián)系， 55％時(shí)間用于客 戶。 2組織成長(zhǎng)過(guò)程中的進(jìn)化與革命 － 格瑞那成長(zhǎng)理論 大 組 織 大 小 小 第一階段 ──創(chuàng)造成長(zhǎng) 第二階段 ──指導(dǎo)下成長(zhǎng) 第三階段 ──授權(quán)下成長(zhǎng) 第四階段 ──協(xié)調(diào)關(guān)系而成長(zhǎng) 第五階段 ──同心協(xié)力而成長(zhǎng) 年輕 組織年齡 成熟 組織成長(zhǎng)不同階段企業(yè)執(zhí)行力的重點(diǎn)不同。 ? IBM公司的文化變革：力爭(zhēng)取勝、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)精神。 5）開展有效的溝通。 2）運(yùn)用平衡計(jì)分將公司戰(zhàn)略與員工目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。 1) 確保公司決策層第二象限 KPI關(guān)鍵目標(biāo)上下不錯(cuò)位的措施是什么 2) 確保公司決策層第二象限 KPI關(guān)鍵目標(biāo)上下不錯(cuò)位的措施是什么 3戰(zhàn)略性的目標(biāo)管理 ──平衡計(jì)分卡 應(yīng)用平衡計(jì)分卡將企業(yè)戰(zhàn)略流程與人員流程、運(yùn)營(yíng)流程密切整合起來(lái)。 7） 職責(zé) 、 職權(quán) 、 責(zé)任三位一體 。 6） 上下溝通 ， 檢查關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與實(shí)際一致性 。 ? 將員工的即時(shí)目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊連一起 。 4) 支持、培訓(xùn)部屬，做一個(gè)好教練。 ? 20％核心層員工的后備梯隊(duì)建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行加保障。 ?明確能力素質(zhì) 模型標(biāo)準(zhǔn)。 ?實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 ?原則上關(guān)鍵崗位的管理人才應(yīng)在公司內(nèi)部招聘。 5 MD（管理發(fā)展）的執(zhí)行程序 MD是所有確定和發(fā)展?jié)撃苋藛T，以便能承擔(dān)關(guān)鍵崗 位的活動(dòng)。 5 目標(biāo)設(shè)計(jì)： ? 員工參予（期望、傾聽、承諾）。 ? 該過(guò)程包括員工的責(zé)任心、上級(jí)的支持，雙方達(dá)成協(xié)議，確保目標(biāo)完成。 ? 敏捷、柔性、低成本的組織結(jié)構(gòu)。 動(dòng)態(tài)的組織 ──組織的活動(dòng)過(guò)程，人財(cái)物信息時(shí)間進(jìn)行合理、有效的配合過(guò)程。 ? 職權(quán)：伴隨職責(zé)的委派，還應(yīng)賦予相應(yīng)的職權(quán)。這些業(yè)務(wù)不能任期隨機(jī)發(fā)生。 ? 按時(shí)質(zhì)量提供各環(huán)節(jié)所需的資料。 ?基層管理：負(fù)責(zé)運(yùn)用條件，組織實(shí)施，解決作業(yè)中的問(wèn)題。 4) 高效快速解決執(zhí)行中的三大問(wèn)題： ?發(fā)生性問(wèn)題； ?提升性問(wèn)題； ?設(shè)定性問(wèn)題。 6) 營(yíng)造組織的執(zhí)行力文化。 2) 工序服從：下道工序服從上道工序，一般工序服從關(guān)鍵工序。 ? 管理程序在處理反復(fù)進(jìn)行的工作時(shí)，需要管理表單來(lái)記錄管理過(guò)程。使 他們按一定的標(biāo)準(zhǔn)方式，程序去理解與處理問(wèn)題。 ? 責(zé)任：指對(duì)委派工作的結(jié)果所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 ? 為使組織具備敏捷、柔性、低成本的特征，必須對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組： 1） 組織結(jié)構(gòu)扁平化； 2）員工制定決策； 3）按工作本身的程序安排任務(wù)； 4）業(yè)務(wù)流程多樣化； 5）工作由最恰當(dāng)?shù)牟块T完成； 6）控制具有經(jīng)濟(jì)意義時(shí)方運(yùn)用它； 7）內(nèi)部用戶觀點(diǎn)； 8）管理者由監(jiān)督者變?yōu)榻叹?，并?duì)業(yè)績(jī)負(fù)全部責(zé)任； 9）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由行為到結(jié)果； 10）員工為顧客工作，而不是為老板工作； 11）工作由保持性變?yōu)楫a(chǎn)出性； 12）績(jī)效伙伴關(guān)系； 13）集權(quán)與分權(quán)并重，讓第一線最了解情況的人有權(quán)解決第一線問(wèn)題 。 ? 以敏捷、柔性、低成本為目的的組織結(jié)構(gòu)再造。 ? 績(jī)效系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)組成，缺一不可。 ? 準(zhǔn)則，做出可行性的計(jì)劃。 在此程序的核心是 ——領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 ?不論處于何種業(yè)務(wù)階段，應(yīng)隨時(shí)招聘有潛質(zhì)的年輕人。 4員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展 ? 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的制定必須建立在績(jī)效和能力評(píng)估基礎(chǔ)上。 ?把合適的人選 放到合適的崗 位。 ? 從“人才資源管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)人才資本”。 6) 以身作則作出表率。 ? 從戰(zhàn)略高度展開有效的績(jī)效管理工作 。 3 用平衡計(jì)分卡制定 KPI優(yōu)點(diǎn) ? 衡量績(jī)效范圍更全面 、 更實(shí)際客觀 。 9） 團(tuán)隊(duì)理念 ， 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效不可分割 。 3平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略平衡意義 ? 股東目標(biāo)與用戶目標(biāo)的平衡； ? 企業(yè)近期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡； ? 過(guò)程目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)的平衡； ? 硬管理目標(biāo)與軟管理目標(biāo)的平衡； ? 人員管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的平衡； ? 常軌與創(chuàng)新管理之間的平衡； …………………… 3企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題 1）目標(biāo)難以確定； 2）標(biāo)準(zhǔn)難以量化； 3）目標(biāo)難以長(zhǎng)期化； 4）目標(biāo)難以靈活變動(dòng)； 5）主管的影響度； 6）目標(biāo)制定參與性較差； 7）不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異； 8）目標(biāo)監(jiān)控失去平衡； …………………… 3運(yùn)用 平衡計(jì)分卡設(shè)定企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo) (KPI）的原則 1） KPI基于公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而定 。 4）計(jì)劃滾動(dòng)能與市場(chǎng)保持零距離。 2 強(qiáng)執(zhí)行力組織的 5大特征 1）建立了深入人心執(zhí)行力文化，將執(zhí)行力融入企業(yè)文化 之中。 ? 高執(zhí)行力的薪酬與業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)：將薪酬密切與員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、 職業(yè)發(fā) 展、潛力認(rèn)可、職位等 級(jí)相結(jié)合、最大限度的激勵(lì)員工的工作 動(dòng)機(jī)。根據(jù)今后的企業(yè)目標(biāo)，日益縮短差距。 2 CISCO為什么能超越微軟公司（ 2） CIS