【正文】 護(hù)理工作中，按照護(hù)士形象標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，指導(dǎo)護(hù)理工作。,護(hù)士心語(yǔ),你不能決定生生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。,三、護(hù)士形象10條標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,儀表整潔、舉止端莊 真誠(chéng)微笑、主動(dòng)問(wèn)候 護(hù)理及時(shí)、體貼周到 動(dòng)作輕柔、技術(shù)嫻熟 善于溝通、熱情服務(wù),護(hù)士心語(yǔ),多一份舒暢，少一份焦慮 多一份真實(shí)，少一份虛假 多一份快樂(lè)，少一份悲傷,四、門(mén)診護(hù)理服務(wù)8條標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,主動(dòng)問(wèn)候，主動(dòng)迎接 主動(dòng)接診，主動(dòng)詢(xún)問(wèn) 主動(dòng)幫助，主動(dòng)導(dǎo)醫(yī) 主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)配合,護(hù)士心語(yǔ),將心比心，用我們的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心換您舒心、放心、安心。,（2）溫馨服務(wù),護(hù)士要了解病人最大原需要是什么，為病人提供及時(shí)服務(wù)和主動(dòng)幫助?！澳拿}搏正常，好好休息吧”。” 血壓偏低時(shí)：“張老師，您今天血壓有點(diǎn)低，請(qǐng)問(wèn)您有什么不舒服嗎？請(qǐng)您起床、站立時(shí)不要過(guò)猛?！?護(hù)士協(xié)助臥床病人服藥時(shí)：“張老師，我現(xiàn)在扶您起來(lái)吃藥好嗎？”并協(xié)助送水、送藥?！?（六）各種注射時(shí)文明用語(yǔ),查對(duì)床號(hào)、姓名后：“張老師，我給您進(jìn)行皮下注射/肌肉注射/靜脈注射。” “您先別動(dòng)，我要用膠布固定”?！?“我用注射器抽10ml生理鹽水從胃管推進(jìn)去，如果您胃內(nèi)有一些涼的感覺(jué)，說(shuō)明管子通了?！?“您躺在床上就可以了，擦洗后做一下按摩，這樣可以促進(jìn)局部的血液循環(huán)?！?（十三）勸說(shuō)及陪伴人員用語(yǔ),“您好，我們這里有專(zhuān)門(mén)為你提供的椅子，請(qǐng)你不要坐在病人的床上?！?八、特殊檢查護(hù)理規(guī)范用語(yǔ),（一）拍X線(xiàn) （二）心電圖檢查 （三）肝、膽、胰、脾腹部超聲檢查 （四）膀胱、前列腺、殘余尿及婦科超聲檢查 （五）胃鏡檢查 （六）CT檢查,（一）拍X線(xiàn),拍胸片前 （1）“XXX，今天下午您要到放射科拍X線(xiàn)片，我現(xiàn)在給您介紹一下檢查前的注意事項(xiàng)。 （2）對(duì)需要做床旁心電圖檢查的病人：“您好，XXX，醫(yī)生為您開(kāi)了心電圖檢查，由于您的活動(dòng)不便，我打電話(huà)通知心電圖室的技術(shù)員下午到床旁為您做檢查”。 “B超室在X層X(jué)室，明天我們會(huì)有人陪您去”。,檢查后,（1）“XXX，請(qǐng)您先在床上休息，一般2個(gè)小時(shí)后才能進(jìn)食、喝水，要等麻醉藥作用過(guò)后再進(jìn)食，防止誤吸或嗆著，您可以咽口水了就可以喝水了”。,九、圍手術(shù)期護(hù)理規(guī)范用語(yǔ),（一）術(shù)前解釋 （二）術(shù)后護(hù)理 （三）、出院康復(fù)指導(dǎo),（一）術(shù)前解釋,（手術(shù)前3~7天，護(hù)士到病房幫助病人做術(shù)前準(zhǔn)備工作） （手術(shù)前一天，護(hù)士來(lái)到病房看病人）,（手術(shù)前3~7天，護(hù)士到病房幫助病人做術(shù)前準(zhǔn)備工作）,護(hù)士通知病人準(zhǔn)備手術(shù)：“XXX您好，我是臨床護(hù)士XXX，昨晚休息的好嗎？再過(guò)幾天您就要手術(shù)了，為了手術(shù)后能更快地恢復(fù)，在手術(shù)前需要您做一些準(zhǔn)備工作”?！?“您還有什么需要了解的盡管找我們，我會(huì)盡力幫助您的。今晚20：00左右要給您灌腸，灌腸后請(qǐng)您排盡大便，晚餐后請(qǐng)您不要再吃東西了，十二點(diǎn)以后請(qǐng)不要再喝水。 “您現(xiàn)在還不能吃任何東西，要等4個(gè)小時(shí)以后您才能吃東西”。它可以稀釋痰液，利于痰液排出，時(shí)間需要1520分鐘，霧化吸入后，我再給您叩叩背，這樣可以振動(dòng)痰液，有助于痰液咳出”。術(shù)后容易發(fā)生便秘，請(qǐng)您吃一些香蕉或蜂蜜，有助于通便的食物”。 （4）“您要適當(dāng)增加活動(dòng)量，根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑做”?！?（3）“XXX，因?yàn)槭中g(shù)需要，我們給您擺側(cè)臥位，請(qǐng)您慢慢翻身配合。 “XXX，您，我是昨天配合您手術(shù)的護(hù)士XXX，我來(lái)進(jìn)行術(shù)后回訪，您昨天手術(shù)感覺(jué)如何？今天疼痛好些了嗎？還有什么不舒服嗎？” 手術(shù)室護(hù)士與病人家屬溝通：“您好，我是昨天配合XXX手術(shù)的護(hù)士XXX，我來(lái)進(jìn)行術(shù)后回訪?！?產(chǎn)科護(hù)士轉(zhuǎn)向產(chǎn)婦：“您安心待產(chǎn)，我們等待您的好消息。”,新生兒疾病篩查 取血前：“您好，根據(jù)母嬰保健法規(guī)定，我們將為您的孩子在足跟上取兩滴血，篩查有無(wú)酮尿癥和甲狀腺功能低下，您的孩子已到了采血時(shí)間，如果您同意的話(huà)，我們就給孩子采血?！薄拔襾?lái)幫您包孩子（與產(chǎn)婦共同查對(duì)手腕條），回家后好好休息，記住42天來(lái)門(mén)診復(fù)查，請(qǐng)您慢走。請(qǐng)您看一下孩子的性別，告訴我是男孩子或是女孩子？真為您感到高興?！?產(chǎn)房護(hù)士送產(chǎn)婦回病房后：“如果您有什么需要幫助的，請(qǐng)找病房護(hù)士，明天我們?cè)賮?lái)看您和孩子，再見(jiàn)！”,護(hù)士心語(yǔ),您的不滿(mǎn)，我們幫您化解； 您的疑問(wèn)，我們幫您咨詢(xún)； 您的困難，我們幫您解決； 您的委屈，我們幫您申訴； 您的意見(jiàn)，我們幫您采納； 您的權(quán)益，我們幫您維護(hù)； 您的喜、怒、哀、樂(lè)盡在我們的關(guān)護(hù)之中?！?進(jìn)行新生兒體格檢查時(shí)：“您的孩子體重是XXX克，身長(zhǎng)是XX厘米，真是健康的孩子。今天我值班，您好有什么需要請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡量滿(mǎn)足您的。您放心好了。 “現(xiàn)在請(qǐng)您側(cè)過(guò)身來(lái)，我來(lái)協(xié)助您給寶寶喂奶?！?產(chǎn)科護(hù)士向產(chǎn)婦交待注意事項(xiàng)：“您住院后請(qǐng)不要在房間里會(huì)客。 手術(shù)室護(hù)士：“您好，這是X床病人XXX的病歷、衣服、片子，請(qǐng)查收后簽字” 手術(shù)室護(hù)士與器械室護(hù)士交接器械，更換功能障礙器械，毀形高值耗材并登記。,十、手術(shù)室護(hù)理規(guī)范用語(yǔ),術(shù)前訪視 手術(shù)當(dāng)日 術(shù)后回訪,手術(shù)當(dāng)日,手術(shù)室護(hù)士術(shù)日到病房接病人，與病房護(hù)士交接病人病情，影像資料，術(shù)中用藥，病人物品。 “您這個(gè)階段的治療主要是療養(yǎng)和功能鍛煉?？人詴r(shí)切口會(huì)有些痛，我