【正文】 三章 領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為,2.實事求是 此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。 受到不切實際的目標(biāo)，員工各行其是，無所不用其極。 營收主要來自語音網(wǎng)路交換機，但缺乏當(dāng)時市場需求最殷切的路由器及寬頻與高傳輸?shù)墓饫w設(shè)備。」 根據(jù)觀察，有許多晉升至企業(yè)頂端的人，有相當(dāng)大比例是以高層次思想家著稱，但他們對於「如何」把事情做完，並不感興趣。 親自領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權(quán)，而是一種主動的投入，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)人原本就該做的事。,執(zhí)行力必備管理方案,第一章 跨越策略與現(xiàn)實之間的巨大鴻溝,最具影響力的美國企業(yè)中，居然有高達(dá)兩成的領(lǐng)導(dǎo)人丟了飯碗，這表示一定有什麼地方出了差錯。 請注意以下的幾點： 手機 請將您的手機開為振動或關(guān)閉。 未衡量組織的執(zhí)行力，就不可能規(guī)劃出像樣的策略。 做好執(zhí)行的方法之一，可以六標(biāo)準(zhǔn)差流程(6 sigma processes)為借鏡，持續(xù)不斷進(jìn)行改善。 第四，領(lǐng)導(dǎo)人會制定應(yīng)變方案。,案例,第二章 甩開競爭對手的關(guān)鍵,與現(xiàn)實脫節(jié)的朗訊 在瘋狂擴大營收的做法下，同時往太多方向發(fā)展。,如果你真懂得執(zhí)行， 也擁有必要的資源， 那麼除了現(xiàn)在客戶之外， 你也應(yīng)該聽聽未來客戶的意見， 為他們的需求預(yù)作規(guī)劃。」表示他根本不進(jìn)入狀況。主管最重要的任務(wù)之一，就是將這些功力傳承給準(zhǔn)備接班的下一代領(lǐng)導(dǎo)人。因為不論你口頭上如何宣揚領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，員工還是默默觀察你的實際作為。 員工完成目標(biāo)時，應(yīng)給予獎勵，未完成時應(yīng)給予加強指導(dǎo)、撤銷獎勵、調(diào)派其他職務(wù)或是請他們走路。 常見的現(xiàn)象是，高喊「員工是公司的資產(chǎn)」的領(lǐng)導(dǎo)人，通常不會盡心思考如何讓員工適才適所。,第五章 決不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作 – 知人善任,如何做到適才適所 擺脫個人好惡 許多用人不當(dāng)?shù)那闆r，是因為主管晉升的人是與自己合得來的下屬。真正能使願景成真的領(lǐng)導(dǎo)人，必須能帶動並長期維繫員工的士氣。因為他們不知如何教導(dǎo)部屬或是不知如何評斷員工的績效。 完成任務(wù)的過程，是否同時厚實公司的實力及培養(yǎng)團(tuán)隊的實力，並賦與他們成長的空間。,如何讓離職者維持尊嚴(yán)，對強化績效文化的正面特質(zhì)是很重要的。 公司策略也定義了公司的界限 所希望參與的事業(yè)與主要的競技場何在。他們知道哪些行得通，哪些行不通。 這裡的議題非常簡單，就是了解誰才是購買的真正決策者以及他們的購買行為。 要衡量組織的能力，必須提對的問題。 這表示要了解以下因素：現(xiàn)金收入來源、利潤率、資產(chǎn)速率、營收成長、市佔率、競爭優(yōu)勢，而每一企業(yè)都有其獨一無二的組合。 信函應(yīng)包含成長、新產(chǎn)品，有應(yīng)該建立策略、人員與營運之間的連結(jié)。 執(zhí)行會問一些幕僚人員事先規(guī)劃的問題， 與會者在會議中，努力保持清醒 一直到結(jié)束前，都沒有一些建設(shè)性的討論 對於該採取哪些行動也沒獲得具體的結(jié)論 過程中可能沒有人真正了解報告的東西 在一堆繁瑣的細(xì)節(jié)中，無法突顯真正關(guān)鍵課題 與會者將資料帶回去之後，就束之高閣,第八章 如何進(jìn)行策略評估,檢驗策略的最後機會 策略評估乃是策略流程中主要的社會運作機制，提供了一個測試並驗證策略的場合。如果執(zhí)行計劃時，無法達(dá)到階段性目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人就該檢討策略是否有錯。,第七章 策略流程： 與人員流程、營運流程連結(jié),競爭者是誰? 有時市場已出現(xiàn)了新競爭者，能為客戶提供更有價值的產(chǎn)品，而企業(yè)卻還渾然不知。,第七章 策略流程： 與人員流程、營運流程連結(jié),策略計劃該提的問題 對外在環(huán)境的評量如何? 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少? 能兼顧獲利的最佳成長之道為何? 競爭者是誰? 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力? 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何? 是否能兼顧到短期與長期的平衡? 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何? 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利?,第七章 策略流程： 與人員流程、營運流程連結(jié),對外在環(huán)境的評量如何? 策略計畫必須明確陳述管理者對外在環(huán)境的各項假設(shè)。,第七章 策略流程： 與人員流程、營運流程連結(jié),制定策略計畫 企業(yè)的策略，要能夠以一頁的長度說明其要素。,第六章 人員流程： 與策略流程、營運流程連結(jié),人員流程關(guān)鍵做法四： 將人力資源的任務(wù)與運作加以轉(zhuǎn)型 人力資源在執(zhí)行文化中非常重要，且更甚以往，角色也明顯變化 人力資源必須整合到企業(yè)流程中，與策略、營運乃至人員評量銜接起來。,第六章 人員流程： 與策略流程、營運流程連結(jié),人員流程關(guān)鍵做法一： 連結(jié)策略計畫及短中長期階段性目標(biāo)，連結(jié)營運計畫的目標(biāo)，包括具體的財務(wù)目標(biāo)。 執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)人，都會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行後續(xù)追蹤，以確保負(fù)責(zé)計畫的人員，能依照原定的進(jìn)度，完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)。 處理棘手問題要果決 主管無法面對棘手的決策時，員工也會看出他們是如何搖擺不定、猶豫不決、企圖逃避真象。 培養(yǎng)個人擔(dān)當(dāng) 讓員工獲得正確的工作經(jīng)驗，如接處多方面的工作、向別人討教、給予坦承的回饋，並向他們提供指導(dǎo)。 觀察任何一家長期績優(yōu)的公司，必定發(fā)現(xiàn)它的主管十分慎選員工。 價值觀指的是基本的原則與標(biāo)準(zhǔn)。 自我掌控 收斂自我中心的想法，為自己的行為負(fù)責(zé)，跟上變化的步伐，接納新觀念，同時在任何環(huán)境下都堅持誠實與正直的行事準(zhǔn)則。,第三章 領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為,7