【正文】 和二次測(cè)試。 Ⅱ 招聘費(fèi)用 招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)畫(huà)或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)畫(huà)，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。如屬計(jì)畫(huà)外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。 2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘管道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 二、工作職責(zé)： 1．制度建設(shè)與管理 A．制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B．制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。 2．保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 四、本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。 4．薪酬福利管理 A．制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B．核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資； C．制訂公司員工福 利政策并管理和實(shí)施。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。分公司其它部門(mén)級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 Ⅳ 招聘步驟 6 A．材料收集管道： a．內(nèi)部的調(diào)整、推薦 b．人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦 c．參加招聘會(huì) d．報(bào)紙雜志刊登招聘廣告 e．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 用人部門(mén)可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘管道。 e．?dāng)M來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表 和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門(mén)簽署聘用意見(jiàn)。 Ⅴ 人員錄用審批權(quán)限 A．公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室 7 人員的錄用由公司總經(jīng)理審批； B．公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批； C．分公司其它部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。 C．迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫(xiě)《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄） 人力資源部 二 〇〇 一年四月 流流 程程 圖圖 ：： 8 第第 四四 章章 新新 員員 工工 入入 司司 工工 作作 流流 程程 人力資源部通知辦公室安排體檢 重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng) 人力資源部協(xié)調(diào)部門(mén)、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見(jiàn)附錄） 人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間 用人部門(mén)填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘 人力資源部與各部門(mén)協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析 繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃 按 權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄） 在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整 外部選聘： 1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道 2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi) 專(zhuān)業(yè)職位由部門(mén)篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試 常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試 人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表 通過(guò)者由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行第二輪面試，填寫(xiě)面試評(píng)估表 重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試 應(yīng)聘人填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查 未 通 過(guò) 者 ， 進(jìn) 入 人 才 庫(kù) ， 以 備 查 詢 體檢不合格的不用 9 目標(biāo)： 1．將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的 組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。 二、人力資源部辦理入職手續(xù) 1．填寫(xiě)《員工履歷表》（附錄 2）。 9．更新員工通訊簿。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。 人力資源部 二〇〇一年四月 流程圖： 第第 六六 章章 員員 工工 內(nèi)內(nèi) 部部 調(diào)調(diào) 動(dòng)動(dòng) 工工 作作 流流 程程 一、工作目標(biāo) 每月 1 日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理 2 日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ) 4 日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。 三、工作程序 1．． 外外 派派 A．人力資源部或派出部門(mén)根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），并附“職務(wù)說(shuō)明書(shū)”，報(bào)人力資源部審核。 2．． 調(diào)調(diào) 崗崗 A．當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。 13 C．人力資源部發(fā)出 內(nèi)部調(diào)整通知單 。 14 1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。 二、程序 1．合同簽訂 A．公司在聘用員工時(shí)，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動(dòng)合同證明或與任何用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實(shí)確與其它用人單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系后，方可訂立勞動(dòng)合同，或另行簽訂“試工協(xié)議” B．員工進(jìn)入公司報(bào)到之日接受崗前培訓(xùn)，了解和認(rèn)可公司的勞動(dòng)合同條款及崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)確定 的職責(zé)，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動(dòng)合同。部門(mén)總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進(jìn)行面談，并作出回復(fù)。離開(kāi)公司 接受 二、薪酬管理 1．公司分類(lèi)管理 根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機(jī)構(gòu)按發(fā)展時(shí)期劃分初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類(lèi)別，并核定機(jī)構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限 2．薪酬預(yù)算管理 根據(jù)公司分類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照 人員配置和保費(fèi)工資率核定工資額度。 b．公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工工資帳號(hào)。 3．員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工 1 天處理。 5．年度休假：?jiǎn)T工入司滿一年的，可享受年度休假。 2．目標(biāo)考核：是對(duì)工作任務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)，一般情況下只考核工作的進(jìn)展情況與效果，而不對(duì)工作的過(guò)程和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是客觀資料、抽樣結(jié)果與實(shí)例。 3．對(duì)于年度績(jī)效考核連續(xù)兩次為“ D”的經(jīng)理以上級(jí)別管理者，除按制度規(guī)定降低其工資等級(jí)外，人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理建議 流程圖： 第第 十十 三三 章章 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 制制 度度 一、宣傳和重視員工在完成組織目標(biāo)所作出的貢獻(xiàn)，并對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)的卓越成就及時(shí) 有效的給予表彰 制訂工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 員工定期填寫(xiě)工作記錄，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；直接主管填寫(xiě)意見(jiàn) 員工填寫(xiě)工作總結(jié) 進(jìn)行考核面談 填寫(xiě)季度《目標(biāo)考核表 》 考核結(jié)果交人力資源部備案，并進(jìn)行獎(jiǎng)金分配 進(jìn)行工作行為評(píng)價(jià)（半年） 填寫(xiě)行為評(píng)價(jià)內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 26 二、獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)： 1．明星獎(jiǎng)： 2．特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 3．最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)： 三、獎(jiǎng)勵(lì)周期：每年度評(píng)選一次。 2．書(shū)面警告 有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書(shū)面警告，并處以罰款處分： ? 曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并扣發(fā)當(dāng)日工資與住房補(bǔ)貼。 ? 違反公司工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。 ? 對(duì)公司財(cái)物、名譽(yù)造成損害 ? 違反公司管理規(guī)定 ? 有嚴(yán)重不良行為 ? 連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄兩次以上 ? 在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書(shū)面警告或三次不同性質(zhì)的書(shū)面警告。 發(fā)生過(guò)失 調(diào)查過(guò)失發(fā)生原因，確定責(zé)任人，聽(tīng)取人力資源部意見(jiàn)，提出處分意見(jiàn) 口頭警告 書(shū)面警告 最終警告 (降職、降薪 ) 解雇 直接經(jīng)理提出處分意見(jiàn) 直接經(jīng)理提出處分意見(jiàn) 直接經(jīng)理提出處分意見(jiàn) 部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 部門(mén) 負(fù)責(zé)人同意 部門(mén)負(fù)責(zé)人同意 當(dāng)事人有異議 報(bào)人力資源部 人力資源部 調(diào)查核實(shí) 報(bào)人力資源部 人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效 報(bào)人力資源部 人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 工會(huì)同意 總經(jīng)理批準(zhǔn)生效 存檔 人力資源部 主管經(jīng)理 當(dāng)事人 工會(huì) Y N 當(dāng)事人簽字認(rèn)可 旁證人簽字確認(rèn) 29 2．掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。 E．負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理 。 3．員工個(gè)人的職責(zé)： 員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培 訓(xùn)他人的義務(wù)。 3． 業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí) 公司管理部門(mén)員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。相關(guān)部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求填寫(xiě)報(bào)名表報(bào)人力資源部。 3．輪崗的期限 A．屬于輪崗的總部部門(mén)負(fù)責(zé)人，輪崗期限為 2 年； B．經(jīng)理級(jí)人員輪崗期限為 6 至 12 個(gè)月， 32 C．分公司總 經(jīng)理成員輪崗期限為 3 個(gè)月。 B．外派工作人員的獎(jiǎng)金由原工作機(jī)構(gòu)按同級(jí)別人員的平均獎(jiǎng)計(jì)算并考核發(fā)放。 2．人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。 B．人力資源工作中形。公司人力資源部負(fù)責(zé)公司各級(jí)干部和各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理室成員、人力資源部負(fù)責(zé)人、稽核審計(jì)部負(fù)責(zé)人的人事檔案管理工作。生活補(bǔ)貼標(biāo) 準(zhǔn)按公司《出差管理規(guī)定》中相應(yīng)級(jí)別人員每日的伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，加權(quán)工作機(jī)構(gòu)的工資系數(shù)，由工作機(jī)構(gòu)按月發(fā)放。經(jīng)教育批評(píng)仍不服從的予以就地免職 5． 每年公司對(duì)儲(chǔ)備人才職業(yè)發(fā)展計(jì)畫(huà)達(dá)成情況進(jìn)行考核和評(píng)估，并對(duì)指導(dǎo)人的工作進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。 5． 崗前培訓(xùn) 新員工正式報(bào)到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。 三、教育培訓(xùn)的內(nèi)容： 1．綜合素質(zhì) 2．專(zhuān)業(yè)技能 3．個(gè)性提高 四、教育培訓(xùn)的方式 1． 公開(kāi)課 A． 人力資源部負(fù) 責(zé)每月收集公開(kāi)課信息，編制公開(kāi)課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。 G．開(kāi)展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。 4．提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績(jī)效 5．改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 二、職責(zé) 教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、 統(tǒng)籌規(guī)劃，各實(shí)施部門(mén)（指專(zhuān)業(yè)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)）各司其職，員工個(gè)人主動(dòng)配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 ? 使公司財(cái)物、名譽(yù)受損失者 ? 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定者 ? 行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者 ? 累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。 ? 浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。 ? 違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以 200－ 500 元罰款。 步驟 每年 12 月 15 日之前各部門(mén)或分公司審核本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)規(guī)定比例，對(duì)適合者填寫(xiě)相應(yīng)推薦表格 人力資源部審核后呈交總經(jīng) 理，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上討論，進(jìn)行初次篩選 初選通過(guò)的員工展示工作業(yè)績(jī)，總經(jīng)理辦公會(huì)決定獲選人選及級(jí)別 人力資源部負(fù)責(zé)安排頒獎(jiǎng)儀式及相應(yīng)證書(shū)、表彰信、獎(jiǎng)金等 向每位獲獎(jiǎng)員工頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)或獎(jiǎng)?wù)? 將表彰信員工照片及說(shuō)明張貼于“公司表彰榜”內(nèi) 將員工獲獎(jiǎng)情況記入人事檔案 27 二、紀(jì)律處罰條例： 對(duì)違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類(lèi)，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書(shū)面警告最終警告。 3．行為考核：主要對(duì)員工工作過(guò)程和方式和工作能力的評(píng)價(jià)。 6．公假： 7．事假： 8．病假： 9．工傷假： 五、員工假期薪資管理 1．病假薪資：醫(yī)療期內(nèi)，病假一天扣發(fā)日工資 50％；病假累計(jì)超過(guò) 30 天的，一天扣發(fā)日工資的 90％；病假超過(guò)醫(yī)療期的，按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理； 2．事假薪資：事假一 天扣發(fā)日工資 100％；當(dāng)月薪資標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)； 3．曠工薪資：曠工每小時(shí)扣 100 元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資及當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金。 5．代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā) 200 元 /次。根據(jù)國(guó)家規(guī)定或因特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 3．銷(xiāo)售系列績(jī)效獎(jiǎng)金 銷(xiāo)售系列績(jī)效獎(jiǎng)金額度 =實(shí)收保費(fèi)綜合提獎(jiǎng)比例 綜合提獎(jiǎng)比例 =銷(xiāo)售系列年度績(jī)