【正文】 控錄像，或者當(dāng)場抓住，否則是很難有結(jié)果的，有一天，正當(dāng)門店生意較忙時(shí)，一位新員工看到一位先生偷洗發(fā)水，放入口袋，問店長怎么辦，于是店長帶著新員工去處理，遇到這種事情時(shí)，最重要的是處理時(shí)不要傷害客人，所以，當(dāng)這位先生來到收銀臺前結(jié)帳時(shí)，店長以最自然的態(tài)度，對這位先生說： “先生，你的洗發(fā)露要不要我先幫你包起來？ ”這位先生有點(diǎn)尷尬，把洗發(fā)露拿出來讓店長結(jié)賬，店長還趁這個(gè)時(shí)候和這位先生聊天，讓氣氛緩和下來，讓一切都和平常一樣，遇到偷竊的事情，如何圓 滿地處理是重要的，像當(dāng)時(shí)店里有許多顧客，不要輕易下 “你偷東深圳潮興內(nèi)衣有限公司 西 ”的結(jié)論，若沒有處理好，造成沖突，門店的形象會(huì)受有損害。 Ｆ、專注的整理商品，無暇注意顧客。 三、日常注意 深圳潮興內(nèi)衣有限公司 上班時(shí)間只允許處理公司的業(yè)務(wù)，不允許處理私人事務(wù)（電話、郵件或來訪等）。 利益沖突 作為員工， 你必須對公司忠實(shí)。 。 偷竊行為 偷竊是嚴(yán)重的犯罪。 1） 準(zhǔn)時(shí)按編寫的時(shí)間表上班工作，并從規(guī)定的通道進(jìn)出工作崗位；公司保留檢查所有帶入或帶出專賣店的物品的權(quán)利； 2） 員工準(zhǔn)時(shí)參加管理人員召集的每日小會(huì)，了解當(dāng)日的任務(wù)、計(jì)劃和應(yīng)做的工作； 3） 神態(tài)自然，面帶微笑，對所有人員均用標(biāo)準(zhǔn)禮儀致意 ；用語文明、禮貌、規(guī)范，如有需要，盡可能使用普通話和外語； 4） 遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)程序工作或操作； 5） 不在工作和間歇期間在任何工作場所喝酒或飲用含有酒精的飲料，亦不允許員工酒后上班； 6） 工作時(shí)間不允許吸煙、吃零食、干私活； 7） 員工的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)間里保持警覺和充沛的精力。 深圳潮興內(nèi)衣有限公司 １、服裝統(tǒng)一整潔 1) 按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗； 2) 做到干凈、整齊、筆挺； 3) 工裝紐扣要全 部扣好，不得坦胸露背； 4) 胸卡戴在左上胸１５公分外（上衣口袋居中位置） 5) 工裝衣袖口、衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，工裝外不得顯露個(gè)人物品，以免顯得鼓起； 6) 常換洗工裝，不得有污跡，衣領(lǐng)，袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象； 7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色長統(tǒng)襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞；禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其它規(guī)定以外的鞋類上崗； 8) 非工作需要，不得將工裝轉(zhuǎn)借 他人，更不允許修改制服； 9) 不準(zhǔn)許戴手鐲、手鏈、大耳環(huán)，只允許戴一枚戒指、一副耳環(huán)、一條項(xiàng)鏈； ２、身體健康衛(wèi)生 1) 勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬頭垢面、黃牙沈髭、滿脖塵灰、滿手污穢； 2) 口腔保持清新，上班前一律不準(zhǔn)飲酒或吃蔥蒜、臭豆腐等有異味的食物； 3) 不準(zhǔn)在工作崗位吸煙、吃東西； 4) 不準(zhǔn)隨意剔牙，摳耳、擤鼻涕；不面向客人打嗝、打哈欠、打噴嚏、抓癢； 5) 堅(jiān)決不允許隨地吐痰； ３、儀容自然溫馨 1) 儀容在這里泛指流露在導(dǎo)購形態(tài)上的態(tài)度形象； 2) 頭發(fā)梳理整齊 ，不可有頭屑，過肩頭發(fā)要束起來，前端不可過眉； 25 3) 營業(yè)員要化淡妝，涂正色口紅（不準(zhǔn)使用大紅、灰紫、銀粉）眼影不得使用夸張色； 4) 不得留長指甲、染肉色、無色以外的指甲油； 5) 必須微笑迎賓、待賓、敬賓、不得忽視隨行的小朋友； ４、舉止和諧得體 1) 立：固定站姿迎送顧客，應(yīng)畢恭畢敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑；雙腳自然分開與肩寬；雙手交握（右手壓左手）于小腹前；雙腳不得叉開，不得彎膝或抖動(dòng)，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰。 4) 時(shí)時(shí)以顧客為重，一旦有顧客有所求，就應(yīng)立即放下手中工作，來迎接顧客。于是，收銀員把１００元還給他，并取了他的零錢，等結(jié)完賬，他對收 銀員說： “你１００元還沒還給我 ”，見收銀員滿臉疑惑，他又補(bǔ)充了一句 “你看，就是那一張。屬遲到、早退、病事假、曠工等考勤類罰單的扣罰根據(jù)公司的相關(guān)制度執(zhí)行。 深圳潮興內(nèi)衣有限公司 獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1） 由店長或部門將表現(xiàn)優(yōu)異的員工事跡以書面形式上報(bào)公司人事部，經(jīng)審核報(bào)總 經(jīng)理室批準(zhǔn)后，進(jìn)行表彰，獎(jiǎng)勵(lì)； 2） 獎(jiǎng)勵(lì)方式為精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或兩種兼得。性騷擾包括任何不受歡迎的挑逗行為，包括帶有性傾向的口頭和身體行為。 員工投訴 13 1） 公司歡迎來自員工的批評或建議，所有員工對自己工作或其他方面有意見或建 議，可與管理人員直接交換意見； 2） 員工如果對公司不滿意或涉及到直接管理人員，可以書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴，投訴的內(nèi)容必須真實(shí)、詳細(xì)； 3） 在公正的原則下，公司管理人員對投訴者和投訴內(nèi)容均須以保護(hù)的態(tài)度并及時(shí)妥善的處理員工的投訴。 1） 病假 1天，或臨時(shí)病假，時(shí)間不超過 2小時(shí)的，由店長 /部門經(jīng)理審批，事后 24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交請假條及指定醫(yī)院的證明； 深圳潮興內(nèi)衣有限公司 2） 病假 3天以上（含 3天），由當(dāng)事人出具請假條及指定醫(yī)院的診斷證明，交由店長、管理部、人事部共同審批后方可生效； 3） 員工急病不能上班，須用電話告知部門，事后應(yīng)于 24小時(shí)內(nèi)提供指定醫(yī)院開據(jù)的有效急診證明，違者按事假或有關(guān)規(guī)定處理； 4） 員工一般病假須提前 24小時(shí)遞交請假條，并附指定醫(yī)院的醫(yī)生診斷證明， 交由店長及部門經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)人事部備案后方可生效；無診斷證明者，以事假或按規(guī)定處理； 4） 當(dāng)月病假在 7天以下（含 7天），按日扣發(fā)工資及滿勤獎(jiǎng) 50元； 8天以上（含 8天）者，發(fā)給基本生活費(fèi)。 員工請喪假，須由超市管理部同意后方能離崗，可事后補(bǔ)交請假條，并由超市管理部和人事部共同審核。 未得到部門經(jīng)理及總經(jīng)理室的批準(zhǔn)，員工在規(guī)定日期內(nèi)提前離開或推遲返回公司的行為將被視為違紀(jì)，有可能導(dǎo)致辭退。 關(guān)于費(fèi)用： * 公司內(nèi)的培訓(xùn)為免費(fèi)培訓(xùn)，包括教材和學(xué)費(fèi)； * 公司外培訓(xùn)為計(jì)費(fèi)培訓(xùn)。 調(diào)動(dòng)、晉升與任免 公司根據(jù)需要調(diào)動(dòng)員工，員工應(yīng)服從安排。規(guī)定的醫(yī)療期為一個(gè)月，醫(yī)療期內(nèi)員工只發(fā)給基本生活費(fèi)，按照深圳市政府頒布的最低工 資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 員工守則 深深 圳圳 潮潮 興興 內(nèi)內(nèi) 衣衣 連連 鎖鎖 有有 限限 公公 司司 Shenzhen Chaoshun Underwear chain Co., Ltd. 深圳潮興內(nèi)衣有限公司 目 錄 2021年 1月 1日 第一章 公 司 概 況 第二章