【正文】 、盛市和區(qū)委、區(qū)政府領導交辦的信訪案件363件，按期辦結率為98%，終結率為90%；編寫信訪簡報8期，信訪摘報11期。由于自己從事工作的性質，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策，這就對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領會精神實質。信訪辦公室個人工作總結與信訪辦公室主任2018年述職述廉報告(多篇范文)(1)匯編第 22 頁 共 22 頁信訪辦公室個人工作總結一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作。由此，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。面對如此繁重的信訪工作任務，我?guī)ьI信訪辦公室全體同志，把“xxxx”重要思想踐行到實際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難，實實在在解決信訪老難問題，取得了較好的成績。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。一個單位、一個部門，同志們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。XX年，我組織黨員干部進行了黨員先進性教育，重點學習黨的十六屆四中全會精神，把轉變工作作風作為突破口，重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。做好文秘工作，帶頭撰寫文稿。我從事信訪工作已十六個年頭，算是信訪戰(zhàn)線上的一名老兵，但我從不倚老賣老，而是更加嚴格要求自己，從不講無原則的話，不辦無原則的事。同時敢于批評與自我批評，從不打擊報復，并主動和同志們溝通思想，和諧共事。做到在查辦信訪案件中，不向信訪群眾和當事單位“吃、拿、卡、要”，在單位的財務管理中，不貪占集體財物。以上報告,請考核組的領導和本室同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。接待群眾來訪1300多人次。 建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。二是維護支部和行政領導班子的團結。因此，在加強勤政廉政建設工作中,我始終堅持了三個觀點:一是堅持黨風廉政建設與信訪工作的高度統(tǒng)一性,從本質上認識黨風廉政建設對信訪工作的促進作用,從而增強黨風廉政建設的自覺性。 總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,。按照《黨政領導干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職：一、加強理論學習，提高思想政治素養(yǎng)加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領導干部的基本要求。二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標任務轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪。建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。為了適應新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)址是://scbzxf/，開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結果反饋對方，給信訪回復制度增添了新的內涵。在認真學習的同時，一年來自己嚴格遵守委里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。一年來，我?guī)ьI辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。雙鳳鄉(xiāng)農民陳仕蘭以農網(wǎng)改造中農業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，年年五月，我?guī)ьI區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領導參加，邀請當?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過聽證，使陳仕蘭認識到自己的病情并非農網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關懷表示感謝。一年來，我親自閱批群眾來信件，做到了認真閱處每一封群眾來信，無一件錯轉、漏轉、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標任務年，我辦共受理群眾來信來訪件（人次），比上年增長；其中受理群眾來信件，比上年減增長，來訪人（次）比上年增長。按照《黨政領導干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職：一、加強理論學習，提高思想政治素養(yǎng)加強理論學習，提高理論水平和解決實際問題的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界，是新時期對領導干部的基本要求。對此，我在深入調研的基礎上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于XX年開始試行。為此，我們堅持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時為難”的服務意識，把工作的重心下移到農村、工廠、居委會，就地處理問題，化解矛盾。由此，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。二是要防止急于求成。三是堅持黨風廉政建設與工作實績的關聯(lián)性,加強黨風廉政建設的根本目的是為了規(guī)范“兩權”運行。同時經(jīng)常聽取副主任的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，使支部和行政領導班子內部形成了濃厚的團結氛圍。為了適應新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務，我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)址是://scbzxf/，開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時將處理結果反饋對方，給信訪回復制度增添了新的內涵。 建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標任務 轉變工作作風，變群眾上訪為干部下訪。按照《黨政領導干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作