【正文】 造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 1 管理職責(zé) 頁 次 3/6 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 4）嚴(yán)格不合格品的控制，建立健全 內(nèi)外質(zhì)量信息反饋和處理系統(tǒng)。 1． 3． 3 技術(shù)總負(fù)責(zé)人 1）協(xié)助總經(jīng)理對分管的電梯技術(shù)工作負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和督促有關(guān)車間、科室認(rèn)真 貫徹、實(shí)施《質(zhì)量 管理 手冊》，并定期向總經(jīng)理匯報。 1． 1 質(zhì)量方針 電梯是涉及國家財產(chǎn)和人身安全的產(chǎn)品，有強(qiáng)制性的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系及產(chǎn)品質(zhì)量的許可證制度，堅持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究和質(zhì)量第一的方針，對電梯產(chǎn)品質(zhì)量的安全性、可靠性負(fù)法律責(zé)任，并為全體職工所理解、實(shí)施和堅持。公司的質(zhì)量方針是： “以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求市場，以質(zhì)量求發(fā)展” 1． 2 質(zhì)量目標(biāo) 1． 2． 1 產(chǎn)品安全性達(dá) 100% 1． 2． 2 安裝一次交驗(yàn)合格率 ≥ 95% 1． 2． 3 維修服務(wù)顧客滿意率 ≥ 98% 1． 3 質(zhì)保體系人員的職責(zé)與權(quán)限 1． 3． 1 總經(jīng)理 1） 制定公司的質(zhì)量方 針、并對公司的質(zhì)量管理工作和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 2） 支持質(zhì)保工程師和各專業(yè)質(zhì) 控 體系責(zé)任人員開展工作，保證質(zhì)保體系有效運(yùn)行。 5）定期組織質(zhì)量分析、質(zhì)量審核、協(xié)助總經(jīng)理組織體系內(nèi)審工作。 3）對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品適用性負(fù)責(zé)。 6）主持工藝紀(jì)律執(zhí)行情況的檢查。 6）對本系統(tǒng)所控制的質(zhì)量活動出現(xiàn)不符合時，負(fù)責(zé)組織分析并制定整改措施。對電梯出廠文件的齊全負(fù)責(zé)。 3） 組織對本專業(yè)工作的質(zhì)量事故進(jìn)行技術(shù)調(diào)查和分析，提高產(chǎn)品質(zhì)量 。 4）監(jiān)督檢查焊接系統(tǒng)的質(zhì)量控制工作，負(fù)責(zé)完善本單位焊接質(zhì)量管理，提高焊接技術(shù)水平，推廣應(yīng)用新材料、新工藝、新設(shè)備。 6）負(fù)責(zé)公司計量檢測裝置臺帳和檔案，做好校準(zhǔn)檢定計劃，校準(zhǔn)檢定記錄。 2）組織制定電控系統(tǒng)制作工藝規(guī)程。 定期向質(zhì)量保證工程師匯報安裝調(diào)試質(zhì)量控制系統(tǒng)方面的工作。 1． 4． 3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審活動，并對評審作出決策。并按質(zhì)量 管理 體系文件建立了質(zhì)保體系。 2． 2． 2 質(zhì)保手冊正文前有總經(jīng)理批準(zhǔn)令并簽字。 2． 4 質(zhì)保體系的運(yùn)行 2． 4． 1 質(zhì)保工程師對質(zhì)保體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)。 11 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 2 質(zhì)量 管理 體系文件 頁 次 3/4 圖 11 公司組織機(jī)構(gòu)體系圖 總 經(jīng) 理 經(jīng) 理 營 銷 經(jīng) 理 技 術(shù) 經(jīng) 理 安裝 、 維修 經(jīng) 理 工 程 經(jīng) 理 質(zhì) 量 技 術(shù) 部 安 裝 維 修 部 營 銷 部 工程部 質(zhì) 檢 部 質(zhì)保工程師 12 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 2 質(zhì)量 管理 體系文件 頁 次 4/4 圖 21 電梯 安裝、改造、維修 質(zhì)量 管理 體系圖 總 經(jīng) 理 工程質(zhì)控 責(zé) 任 人 設(shè) 備 和檢測器具質(zhì)控責(zé) 任 人 焊接質(zhì)控責(zé) 任 人 電梯安裝 質(zhì)控責(zé) 任 人 材 料 質(zhì)控責(zé) 任 人 檢 驗(yàn) 質(zhì)控責(zé) 任 人 工 藝 質(zhì)控責(zé) 任 人 設(shè)計質(zhì)控責(zé) 任 人 電控 系統(tǒng) 質(zhì)控責(zé) 任 人 質(zhì)保工程師 13 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 3 文件和記錄控制 頁 次 1/3 文件和記錄控制 3． 0 總則 根據(jù)文件和資料的控制要求，對質(zhì)保體系文件和記錄報告的編制、會簽、發(fā)放、修改、回收、保管等進(jìn)行規(guī)定，以保證質(zhì)保體系運(yùn)行和質(zhì)量驗(yàn)證的可追溯 性，并向內(nèi)、外質(zhì)量保證提供證實(shí)。非受控本質(zhì)保手冊供查閱參考，無須更新，并不得在本企業(yè)使用。 3． 4． 3． 3 經(jīng)歷多部門的樣表，應(yīng)說明傳遞路線。 15 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 3 文件和記錄控制 頁 次 3/3 3． 6． 2 其他受控文件包括材料外購件質(zhì)量證明書、接貨驗(yàn)收記錄、材料復(fù)驗(yàn)報告和產(chǎn)品 安裝 過程中所有的工序驗(yàn)收單、電控系統(tǒng)試驗(yàn)報告、電梯安裝施工技術(shù)資料、公司電梯自檢報告及產(chǎn)品竣工報告單、產(chǎn)品合格證、監(jiān)檢證書。 3． 8 質(zhì)量記錄管理 3． 8． 1 產(chǎn)品出廠文件和產(chǎn)品質(zhì)量檔案的管理見《最終產(chǎn)品質(zhì)量記錄控制程序》 3． 8． 2 質(zhì)量信息記錄的管理見《質(zhì)量記錄控制程序》 3． 8． 3 產(chǎn)品質(zhì)量記錄的管理見《質(zhì)量記錄控制程序》 3． 9 產(chǎn)品技術(shù)檔案和產(chǎn)品檢驗(yàn) 檔案的保管期限為 30 年。 4． 1． 3 營銷部確保產(chǎn)品符合法律法規(guī)等要求。 4． 2． 3 本廠的各類資源，生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力是否能滿足合同要求。 5． 2． 2 營銷部負(fù)責(zé)市場調(diào)研、顧客要求的收集。 3）產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范； 4）規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。 19 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 6 材料、零部件控制 頁 次 1/2 材料、零部件控制 6． 0 總則 對 安裝 所需的原輔材料、零部件、外購件、外協(xié)件采購過程和供方進(jìn)行控制，確保采購的原輔材料、零部件符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 6． 2． 2 采購前必須對分供方許可資格進(jìn)行確認(rèn)。 6． 4 材料、零部件的編制標(biāo)識方法、位置和標(biāo)識移植 6． 4． 1 材料、零部件入庫 后，應(yīng)分區(qū)、分類堆放，整齊有序，倉庫管理員負(fù)責(zé)做好標(biāo)識移植和記錄，標(biāo)準(zhǔn)物料號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期等。 21 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 7 作業(yè)（工藝）控制 頁 次 1/2 作業(yè)（工藝）控制 7． 0 總則 工藝控制是 電梯 安裝 、改造、維修 質(zhì)量控制中的重要環(huán)節(jié)，本章對工藝文件的管理做出規(guī)定。 7． 3 產(chǎn)品施工圖必須經(jīng)過嚴(yán)格的審查，圖紙必須正確，完整，符合法規(guī)并蓋有有效的印章。 7． 6 工藝紀(jì)律檢查 各部門執(zhí)行工藝紀(jì)律的好壞程度直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。 7． 8． 4 工裝、模具的建檔、標(biāo)識、保管、定期檢驗(yàn)、維修及報廢的有關(guān)制度按《工裝管理制度》執(zhí)行。 8． 3 操作人員對每一次加工工序進(jìn)行自檢，質(zhì)檢部質(zhì)檢人員進(jìn)行檢驗(yàn)并在工序單、檢驗(yàn)單上蓋章記錄。 9． 1． 3 焊接質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員應(yīng)具備相應(yīng)的任職條件和資格，具有充分明確主持焊接工作的責(zé)任和權(quán)力。 25 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 10 電控系統(tǒng)制作控制 頁 次 1/1 電控系統(tǒng)制作控制 10． 0 總則 本章對電梯電控系統(tǒng) 安裝 過程中的技術(shù)要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)程序做出規(guī)定，以保證電梯電控系統(tǒng)制作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的要求。 10． 4 電控系統(tǒng)制作設(shè)備必須有專人保管和維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備在完好狀態(tài)下進(jìn)行工作。 11． 2． 2 公司質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢驗(yàn)并記錄。檢驗(yàn)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人對檢驗(yàn)質(zhì)控系統(tǒng)的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)，在檢驗(yàn)質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨(dú)立行使權(quán)力的職責(zé)。 12． 3 最終檢驗(yàn)控制 質(zhì)檢部（工程組）按程序文件《安裝、改造、維修不合格控制程序》 及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 13． 1 職責(zé) 13． 1． 1 設(shè)備 、計量檢測器具 質(zhì)量控制實(shí)施設(shè)備質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員負(fù)責(zé)制，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。 13． 4 設(shè)備操作者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各類“設(shè)備安全操作規(guī)程”嚴(yán)禁違章操作和超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。 13． 7 校驗(yàn) 本公司不具備測量和試驗(yàn)器具的校驗(yàn)資格，可委托國家授權(quán)的計量檢定部門或制造廠完成校驗(yàn)。 14． 1 職責(zé) 14． 1． 1 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)原材料、外協(xié)件、外購件、在制品、成品的不合格品的判定。 14． 3 不合格品的處理 14． 3． 1 報廢 14． 3． 1． 1 凡無法補(bǔ)救并經(jīng)相關(guān)性質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員或總 工程師判斷為廢品時，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)簽字認(rèn)可，并由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人按《不合格品控制程序》的規(guī)定，進(jìn)行以下程序。 14． 7 有關(guān)電梯安裝驗(yàn)收等各過程資料及時交技術(shù)部門整理后上交公司檔案室。 15． 3． 2 對審核中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因，交付各責(zé)任部門采取措施改進(jìn)，由有關(guān)人員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證保證其有 效性。 16． 1 組織 質(zhì)管辦負(fù)責(zé)制訂各類人員的長期培訓(xùn)規(guī)劃和近期教育計劃，有關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)實(shí)施。 16． 2． 7 安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)參加上級監(jiān)督部門組織的安全技術(shù)資格培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持安全員證上崗。 16． 3 建立考績檔案 各責(zé)任部門負(fù)責(zé)建立各類人員培訓(xùn)和資格考績的檔案。 16． 2． 2 對于負(fù)責(zé)電梯安裝質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員必須參加技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。 15． 4 對產(chǎn)品一次合格率和返修率由質(zhì)檢部進(jìn)行定期統(tǒng)計、分析，提出具體預(yù)防措施。 15． 1 職責(zé) 公司質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量保證體系的改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施的控制。 14． 3． 2 回用 凡不影響電梯安全可靠性能，并判斷無需任何處理，照用的不合格品，由責(zé)任部門填寫 32 電梯有限公司 電梯 安裝、改造、維修質(zhì)量 管理 手冊 版 本 號 2021 修改次數(shù) 1 章節(jié)號 14 不合格品（項）控制 頁 次 2/2 “回用申請單”交有關(guān)質(zhì)控責(zé)任人員或項目負(fù)責(zé)人審批，經(jīng)檢驗(yàn)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員或檢驗(yàn)項目負(fù)責(zé)人認(rèn)可。 14． 1． 3 集團(tuán)供應(yīng)部負(fù)責(zé)對判為不合格品的原材