【正文】 發(fā)展，努力做到?jīng)Q不出臺多數(shù)群眾不受益、得不到多數(shù)群眾理解和支持的政策，決不出臺違反市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的強(qiáng)制性措施，決不出臺保護(hù)部門利益和少數(shù)人利益、與民爭利的政策，堅決防止因不作為或亂作為侵害群眾利益，引發(fā)不穩(wěn)定因素，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。對無理纏訪、經(jīng)常越級上訪滋事的，要加強(qiáng)疏導(dǎo)教育和依法處置，采取切實(shí)措施，堅決穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。信訪局要認(rèn)真交辦、督辦，努力提高一次性結(jié)案率，力求不留后遺癥。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直各部門要建立適應(yīng)當(dāng)前形勢的信訪信息員隊伍，做到信息暢通、反應(yīng)靈敏、處理及時。加強(qiáng)信訪信息的排查調(diào)處，在超前防范化解上有新突破。四是一批新的上訪老戶和涉法案件亟待解決。二是容易引發(fā)信訪問題的社會不穩(wěn)定因素仍然大量存在。對全區(qū)去年以來的信訪工作，區(qū)委、區(qū)政府是滿意的，人民群眾是滿意的。三是領(lǐng)導(dǎo)公開接訪持之以恒、效果顯著。同志們，讓我們以高度的政治責(zé)任感，以對人民群眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認(rèn)真扎實(shí)而富有成效地抓好今后的信訪工作，為實(shí)施環(huán)境立縣、科教興縣、工業(yè)強(qiáng)縣、旅游富縣發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)中國旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和生態(tài)XX、魅力XX、和諧XX作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!謝謝大家!信訪工作的總結(jié)(二)：同志們：區(qū)委、區(qū)政府召開這次全區(qū)信訪工作會議，主要是全面總結(jié)去年以來的工作，分析當(dāng)前面臨的形勢，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，對今年全區(qū)信訪工作進(jìn)行研究部署，進(jìn)一步明確任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，確保全區(qū)繼續(xù)保持政治安定、社會穩(wěn)定的良好局面，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)及社會各項事業(yè)的大發(fā)展、快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。一時難以解決的，要在說明情況、做好解釋工作的同時，抓緊制定方案，積極創(chuàng)造條件，分步解決。部門系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的問題，解決不出本部門本系統(tǒng)。特別是要落實(shí)包案制度，實(shí)行一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底的辦法，按照包接待來訪、包調(diào)查處理、包督查督辦、包跟蹤勸返、包案件辦結(jié)、包回復(fù)報告、包不反彈的要求，真正做到辦一件、結(jié)一件、帶一片，一件件落實(shí)，防止拖而不決、決而無果。各級各部門要按照《信訪條例》的要求，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、閱批群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪等制度，切實(shí)暢通信訪渠道。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級各部門要進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀念，以理性合法的方式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。縣委、縣政府信訪辦及目標(biāo)督查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪情況作為對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門特別是一把手的考核督查內(nèi)容之一，切實(shí)增強(qiáng)各及各部門落實(shí)信訪工作的執(zhí)行力。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產(chǎn)生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。各級信訪工作機(jī)構(gòu)要以對黨和人民極端負(fù)責(zé)的態(tài)度對待群眾來信來訪，認(rèn)真研究政策，及時提出解決問題的建議，認(rèn)真督查督辦，努力使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。與此同時，我縣正在傾力打造旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極籌辦第四屆四川旅游發(fā)展大會，在傷筋動骨中實(shí)現(xiàn)脫胎換骨。會議的主要任務(wù)是，貫徹落實(shí)國務(wù)院《信訪條例》及11月4日國務(wù)院加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作專題會議、10月21日全省信訪工作電視電話會議和10月28日全市信訪工作會議精神，結(jié)合我縣實(shí)際，安排部署工作，交流經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，交辦熱難點(diǎn)信訪問題。做好新形勢下的信訪工作，是踐行三個代表重要思想，全面樹立和落實(shí)以人為本科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是構(gòu)建和諧XX、平安XX的重要保證。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)一定把信訪工作作為一種政治責(zé)任拿在手上。有的決策缺乏科學(xué)論證，導(dǎo)致決策失誤。各級各部門、全體黨政干部都要自覺實(shí)踐三個代表重要思想，真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，從根本上解決問題。等等。各級干部尤其要加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法制意識，嚴(yán)格依法辦事，依法維護(hù)正常的信訪秩序。要改善基層信訪機(jī)構(gòu)辦公條件和設(shè)施，做到有人辦事，有能力、有條件辦事，為把矛盾迅速化解在萌芽狀態(tài)和初始階段提供條件。三個降低就是要降低重復(fù)來信來訪率、越級上訪率、集體上訪率。二要堅持信訪工作屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，把信訪工作績效納入干部管理體系，對信訪工作中的失職、瀆職行為，對導(dǎo)致信訪事項發(fā)生和違背信訪事項辦理規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的，依照有關(guān)法律和行zd規(guī)追究相關(guān)人員的行政責(zé)任。要把信訪問題的解決與促進(jìn)干部的風(fēng)氣之變結(jié)合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實(shí)踐中考察、識別、任用干部，進(jìn)一步在全縣形成正確的工作導(dǎo)向、用人導(dǎo)向和良好的風(fēng)氣。制定下發(fā)了《關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任追究的若干規(guī)定》和《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定工作屬地管理、一票否決制度的通知》等文件，信訪穩(wěn)定工作初步走上了各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動、齊抓共管的健康軌道。五是去市、赴省、駐京值班工作扎實(shí)有效。在我們自身的工作中，也還存在著薄弱環(huán)節(jié)，還有這樣那樣的問題和不足。從近期群眾來訪的特點(diǎn)看，串聯(lián)上訪、無序上訪增多，信訪秩序較亂，少數(shù)人違規(guī)、串連、組織越級上訪現(xiàn)象嚴(yán)重。面對復(fù)雜的形勢和艱巨的任務(wù)，各級各部門一定要把思想統(tǒng)一到十六屆四中全會精神上來，從實(shí)踐三個代表重要思想、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識，充分認(rèn)識做好信訪工作的極端重要性，居安思危，始終保持清醒頭腦，高度重視并切實(shí)抓好信訪工作，努力維護(hù)全區(qū)的社會穩(wěn)定。二是要完善調(diào)處機(jī)制。提高接處訪質(zhì)量，在加大解決問題力度上有新突破。按照全省統(tǒng)一安排部署和要求，從現(xiàn)在開始到五月底，要集中時間，在全區(qū)范圍內(nèi)集中開展重復(fù)信訪專項治理工作。聯(lián)席會議各專項問題工作小組要加大工作力度，真正形成分工明確、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局。今后，要繼續(xù)把信訪工作作為干部政績考核的一個重要部分，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制，進(jìn)一步增強(qiáng)各級重視信訪、落實(shí)責(zé)任、維護(hù)穩(wěn)定的自覺性和積極性。市委、市政府今年將對86個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行排名，前20名給予獎勵，后5名納入重點(diǎn)管理一年。要按照有關(guān)文件規(guī)定的要求，通過目標(biāo)管理考核、重大上訪通報和案件處理督查通報等形式，由區(qū)兩辦督查室、區(qū)信訪局等有關(guān)單位和部門及時跟蹤督查，加大對信訪案件的督查督辦力度，直到徹底解決信訪問題為止，確保信訪問題處理工作落到實(shí)處。省、市制定了《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳的實(shí)施意見》，要求各級要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)，9月份將組織檢查驗收。XX年初，我從村里被借用到鎮(zhèn)信訪辦幫忙工作。而信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護(hù)，終究是搞不成的。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有耐得住清貧，守得住寂寞的思想。第三，要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)變能力，這是做好信訪工作的關(guān)鍵。四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進(jìn)行科學(xué)、全面綜合分析的能力。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，但對信訪人來說是大事、難事，切不可因小而忽視，因小而不為，這些事連著家事、國事，事事系著人心、民心。二、做好信訪工作，要樹立三大服務(wù)觀念信訪工作要為深化改革服務(wù)。但從總體上講，絕大多數(shù)是發(fā)展和前進(jìn)中的問題。要樹立新的穩(wěn)定觀，用聯(lián)系的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)、辯證的觀點(diǎn)看待穩(wěn)定問題，做好穩(wěn)定工作。二要不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。要進(jìn)一步完善信訪工作激勵機(jī)制，切實(shí)落實(shí)好督查考核制度，責(zé)任書的執(zhí)行情況，由縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織年終考核，考核結(jié)果列入縣委、縣政府對各鎮(zhèn)、部門綜合考核的重要內(nèi)容。敏銳地反映社情民意，既是對干部的工作要求，也是對干部的素質(zhì)要求。很多群體性事件往往都是從突發(fā)性、苗頭性、傾向性問題開始，要及時分析和預(yù)測可能發(fā)生的問題和糾紛，只有這樣，才能有的放矢。在處置群體性事件過程中，光采用正面宣傳的形式是不夠的，對一些涉嫌違法鬧事者、幕后策劃者和一些思想頑固者沒有一定的威懾力，很難達(dá)到教育轉(zhuǎn)化的目的。做好超前預(yù)測和排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析，及時解決。對極少數(shù)別有用心、煽動鬧事、嚴(yán)重擾亂正常信訪秩序的上訪者，必須嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)果斷處置。五、做好信訪工作，要化解信訪老戶的纏訪。各級干部在處理涉及群眾利益的問題時，一定要做到“公心”，不存“私心”，實(shí)事求是，嚴(yán)格按照政策和法律辦事，并轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效能。對于無理和要求過高的上訪，各級要嚴(yán)格按照政策和法律，把話講死，不開口子，不怕“上訪”。在接待工作中，要做好上下級的溝通，做到上下銜接，口徑統(tǒng)一，不給上訪人有空可鉆的機(jī)會，消除其過高要求的想法。就是以發(fā)展的眼光看待信訪老戶，堅持群眾利益無小事的觀念，幫助信訪老戶解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，做好化解和穩(wěn)定工作。遇重大政治活動期間或領(lǐng)導(dǎo)換屆調(diào)動時，都是信訪老戶集中上訪時期。當(dāng)前我縣群眾擇機(jī)上訪的特點(diǎn)比較明顯，有的人往往選擇黨和政府重大活動期間上訪，以制造聲勢、擴(kuò)大影響。對一些牽涉面較廣的信訪問題，各有關(guān)部門加強(qiáng)配合，溝通協(xié)調(diào)，合力解決。(3)綜合治理。提高處置群體性事件的針對性。要準(zhǔn)確地把握社情民意，要做到兩方面：一方面，在形勢好、情況熟的環(huán)境中，注意保持清醒頭腦，防止對存在的問題熟視無睹，或聽不進(jìn)不同意見和建議；另一方面，在新情況、新矛盾不斷出現(xiàn)，各方面思想比較活躍的條件下，注意吃透情況，冷靜分析，對事物的主流和本質(zhì)作出正