第十七章部門績效考核管理辦法(完整版)
【正文】 量化指標與評估等級對照表 (參考 ) 卓越 （ ） 優(yōu)秀 () 良好 () 需改進 () 不足 ( ) 數(shù)量 120%以上完成計劃指標 100%120% 完成 計劃指標 100%完成計劃指標 80%100%完成計劃指標 完成計劃指標的 80%以下 質(zhì)量 合格率為 99%以上 合 格 率 為95%99% 合格率為 95% 合 格 率 為85%95% 合格率低于85% 成本 計劃成本的90%以下 計劃成本的90%100% 計 劃 成 本100% 計 劃 成 本100%120% 計劃成本的120%以上 時限 計劃時間的90%以內(nèi) 計劃時間的90%100% 計劃時限內(nèi) 超出計劃時限10%以內(nèi) 超出計劃時限 10%以外 滿意度 基本滿意比例超過 90% 基本滿意比例為 80%90% 基本滿意比例為 80% 基本滿意為70%80% 基本滿意低于 70% 第十一條 績效 反饋 （一） 績效反饋面談： 績效評估后， 部門上級主管與被評估部門經(jīng)理進行一次交談，使被評部門經(jīng)理了解上級主管對本部門的期望，了解本部門的績效結(jié)果，認識部門有待改進的方面。 優(yōu)秀：工作績效經(jīng)常超出本部門常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準，客戶滿意。 工作會議：在周、月工作例會上，部門 經(jīng)理 可以與部門上級主管溝通工作進展情況。 五 、 部門績效 考核 管理流程 第七條 目標分解 （一） 將企業(yè)的 年度 經(jīng)營目標分解為部門目標 ； （二） 部門經(jīng)理根據(jù)分解到部門的目標及部門職責，制訂本部門的關(guān)鍵績效指標。 三、考核內(nèi)容 第三條 考核的內(nèi)容 主要 包括 ：部門 /公司工作計劃完成率、工作計劃 完成 時限 、 工作完成質(zhì)量、 經(jīng)濟指標完成情況 等 業(yè)績指標。 第九條 績效實施 在 績效計劃的實施過程 中 ，部門上級主管 要 與被考評部門經(jīng)理進行溝通，被考評部門經(jīng)理也需要不斷地與下屬員工進行溝通，對績效計劃進行調(diào)整。 第十條 績效 評估 （一） 部門自評 ：每月 30/31 日前，部門經(jīng)理評估本部門在績效評估期間工作結(jié)果 ； （二） 部門上級主管評估：每月 3 日前，部門上級主管根據(jù)績效計劃、收集的績效信息，評估部門 上月 的績效水平 ； （三） 考核小組評定：每月 6日前，所務(wù)工作部組織考核小組成員，根據(jù)部門工作計劃及 已 收集到的績效信息，最終確定部門 上月的 工作績效水平。分數(shù)為 。 六 、 罰則 第十 三條 部門未按考核 時間要求 報送 《部門績效計劃表》 （附件 3） 、《部門績效評估表》 （附件 4） 的，遲報一天對相關(guān)責任人和部門負責人處以 50 元的 罰款 ； 第十四條 部門未按 績效 考核 指標 要求執(zhí)行的 （見附件 5） ，對相關(guān)責任人和部門負責人處以 50 元的 罰款 ； 第十五條 所務(wù)工作部未及時組織考核小組成員會議，對所務(wù)工作部負責人處以 50 元的罰款； 第十六條 部門上級主管未及時評估部門績效，對部門上級主管處以 50 元的罰款； 第十七條 月度績效評估結(jié)果為“需改進”、“不足”的，對部門負責人處以 100 元 —500 元的罰款； 第十八條 部 門未按要求報送《部門月度工作計劃表》 （附件 1） 、《部門月度工作計劃完成情況表》 （附件 2） 的，遲報一天對相關(guān)責任人和部門負責人處以 50 元的罰款； 第十九條 由于本部門協(xié)調(diào)配合問題影響其他部門計劃完成的，視對公司經(jīng)營、管理工作造成影響的程度給予相關(guān)部門負責人 100－ 300 元的經(jīng)濟處罰； 第二十條 部門未按考核內(nèi)容完成經(jīng)營目標分解指標的，低于年度目標的 70％時，取消部門年終獎金。 清華消防所管理制度匯編 12 部門績效考核指標 編號 部門 序號 管理指標 統(tǒng)計指標 二 基 地 保 障 部 1 食堂管理考核指標： 食品衛(wèi)生安全事故 0 起 工作午餐成本控制在 6 元 /人以 下 2 車輛管理考核指標： 主要責任交通安全事故 0 起 3 安全管理考核指標： 基地安全、火災(zāi)事故為 0 起 安全巡檢 1次 /小時 4 保潔管理考核指標 基地區(qū)域內(nèi)無灰塵、雜物、異味 衛(wèi)生巡檢每天兩次，每次半小時 5 辦公用品管理考核指標： 辦公用品費用不超過 元 /平方米 /月 臺賬完備、清晰，盤點損失率不超過 5％ 清華消防所管理制度匯編 13 辦公費用統(tǒng)計報表準確率 100% 6 前臺 崗位 管理考核指標： 電話接聽及時性（不超過三聲） 電話轉(zhuǎn)接正確率
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