【正文】 。對(duì)外為保證客戶的知情權(quán)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安裝了自動(dòng)查詢電費(fèi)的觸摸屏電腦。四是嚴(yán)肅工紀(jì)律。迄今為止沒(méi)有接到客戶的重大投訴。一是強(qiáng)化人員培訓(xùn)。今年18月公司人力資源部發(fā)《情況通報(bào)》16期處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人)扣發(fā)金額15730元。為保證客戶的監(jiān)督權(quán)墻上制了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴(kuò)辦流程圖》、《供電服務(wù)10項(xiàng)承諾》、《電價(jià)及農(nóng)網(wǎng)費(fèi)公示表、電力服務(wù)價(jià)格表》、《居民用電須知》以及工人員的姓名、照片、崗位和工號(hào)等公開(kāi)專欄。二是完善“95598”供電客服電話。六是提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。16月(第三季度數(shù)據(jù)未出)共完成供電量19122萬(wàn)千瓦時(shí)售電量17600萬(wàn)千瓦時(shí)實(shí)現(xiàn)售電入(不含稅)8800萬(wàn)元上繳稅金720萬(wàn)元。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工。沒(méi)有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象沒(méi)有客戶的重大投訴沒(méi)有員工的重大埋怨一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。在去年的安全性評(píng)價(jià)工中專家組提出的改意見(jiàn)及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還需要進(jìn)一步改落實(shí)。六是堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局、發(fā)揮用”的黨建思路著力于“四好”班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)建基層黨建示范點(diǎn)”工及精神文明、企業(yè)文化創(chuàng)建工等供電公司修試所工會(huì)二○○四年度工作總結(jié)XX年修試所工會(huì)工作在公司工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在所黨支部和行政的大力支持下，修試所工會(huì)認(rèn)真貫徹公司工會(huì)精神，積極圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的大局，服務(wù)生產(chǎn)，積極組織和動(dòng)員全體職工投身于企業(yè)的改革與發(fā)展，較好的調(diào)動(dòng)和保護(hù)了職工參與企業(yè)民主管理，民主決策、民主監(jiān)督的積極性，維護(hù)了職工的合法權(quán)益和合法利益，職工的主人翁地位得到了充分的尊重，現(xiàn)將XX年度民主管理和工會(huì)工作情況匯報(bào) 一、職代會(huì)建設(shè)情況 本年度職代會(huì)為三屆四次及三屆五次職代會(huì)。聯(lián)席會(huì)主要內(nèi)容為：所行政向聯(lián)席會(huì)通報(bào)了公司小型基建、生活區(qū)建設(shè)規(guī)劃等；對(duì)涉及到職工后勤服務(wù)，傳統(tǒng)節(jié)日福利等進(jìn)行了專題研究和表決。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心職工，履行集體合同，維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，有效的激發(fā)了職工的凝聚力和責(zé)任感。 策劃并成功地舉辦了“慶祝阜陽(yáng)供電局建局三十周年文藝慶典”。 在全省第二次萬(wàn)人評(píng)行風(fēng)中，我公司在全市28個(gè)參評(píng)行業(yè)中被評(píng)為第三名，被市創(chuàng)建文明行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)授予“文明行業(yè)”，客服中心被授予“十佳文明行業(yè)先進(jìn)集體”，客服中心鄭義同志被授予“先進(jìn)個(gè)人”，在11月6日全市文明行業(yè)創(chuàng)建總結(jié)表彰會(huì)，我公司代表被表彰的先進(jìn)集體在大會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)介紹。在去年女職工開(kāi)展《女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)工程》、《女職工素質(zhì)“四個(gè)一”競(jìng)賽》的基礎(chǔ)上，在女職工中開(kāi)展巾幗示范崗活動(dòng)，鼓勵(lì)女職工提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自身女職工優(yōu)勢(shì)，積極投身于企業(yè)的改革、發(fā)展中，鼓勵(lì)女職工崗位做貢獻(xiàn)，女職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。力爭(zhēng)通過(guò)開(kāi)展文化體育活動(dòng)，使職工在活動(dòng)中收到了寓教娛樂(lè)的效果。在公司重點(diǎn)工程和迎峰度夏中，修試所工會(huì)關(guān)心施工和搶修現(xiàn)場(chǎng)職工的工作和生活，做到凡重點(diǎn)工程，工會(huì)都深入到現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)。認(rèn)真貫徹《中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于在新形式下深入開(kāi)展建設(shè)職工之家活動(dòng)的意見(jiàn)》，修試所工會(huì)注重提高指導(dǎo)和服務(wù)基層的水平，健全基層工會(huì)組織，并結(jié)合基層工會(huì)實(shí)際，開(kāi)展基層工會(huì)建家活動(dòng)，為部分基層工會(huì)“職工之家”配置了圖書、體育器材。 積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工、班組和家庭”活動(dòng)。維護(hù)女職工特殊利益，做好女職工健康保健工作，堅(jiān)持每年春秋兩季女職工的生殖健康檢查，對(duì)婦檢查出的病情，做好統(tǒng)計(jì)，并督促治療。在連續(xù)兩年安康杯競(jìng)賽取得成果的基礎(chǔ)上，今年我局又報(bào)名參加“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，制定下發(fā)了“安康杯”活動(dòng)競(jìng)賽方案，在安全月活動(dòng)期間，在全局職工中開(kāi)展一次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽題采用“XX年安全生產(chǎn)月全省安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽試題”，競(jìng)賽內(nèi)容涉及到安全生產(chǎn)政策法規(guī)、交通安全（道路、水運(yùn)、航運(yùn)、鐵路）、消防、工礦安全生產(chǎn)、公共場(chǎng)所及社區(qū)安全知識(shí)等，競(jìng)賽內(nèi)容與我們?nèi)粘９ぷ?、生活休戚相關(guān)，安全知識(shí)競(jìng)賽職工參與率達(dá)60%以上；修試所工會(huì)還承辦了由市政府安