【正文】 往是企業(yè)中一部分率先變革，隨后引起一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致整個模式轉(zhuǎn)換。 為了避免直接競爭，企業(yè)可以采取多種多樣的方法。企業(yè)亦可主動尋求政府的這種保護。不管這種目標(biāo)是明文規(guī)定的，還是隱含著的。正式組織有三個基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。 首先，到目前為止，企業(yè)還沒有獲得主體性地位，與企業(yè)相應(yīng)的一套制度安排還沒有在中國大地上建立起來。在典型的西方企業(yè)制度環(huán)境下，企業(yè)是一種主體性的存在，是一種不依賴于任何力量獨立存在的社會本體。直接控制沒有業(yè)績評價和獎懲這兩個環(huán)節(jié)，只能借助直接調(diào)整 。 JA6簡述控制過程 不管計劃制定過程中考慮的多么周密細(xì)致，受各種不可控因素的影響，實行過程中總會出現(xiàn)與計劃偏離的情況。有了人們相互之間非正式的接觸、感情交流、認(rèn)同、刺激，才賦予正式組織以血肉、活力 和創(chuàng)造性，這種非正式的、無意識的心理狀態(tài)和行為，客觀上會影響到正式組織的運轉(zhuǎn)。非正式組織是以個人心理特征為基礎(chǔ)形成的，個人之間協(xié)調(diào)程度高。較早進入這 8 一領(lǐng)域的企業(yè)可以擁有更多的優(yōu)勢。理想的狀態(tài)是減輕或避免 激烈的市場競爭，同時獲得發(fā)展和盈余，其根本是把握競 爭與非競爭的平衡。計劃的制定對計劃制定者本人及其所在部門具有重要意義，對上級管理部門及與之有協(xié)作關(guān)系的其他個人和部門，對與計劃承擔(dān)者有業(yè)務(wù)聯(lián)系的各方面都有重要意義。股份有限公司第一個也是最根本的特征，是通過資本證券化形成的資本集中。 MB19管理過程學(xué)派 MB20管理科學(xué)學(xué)派 6 MB21權(quán)變管理學(xué)派 管理上權(quán)變觀點認(rèn)為，不存在一套任何時候、任何條件下都有適用的管理體系和管理方法，管理過程中一切都處于變化之中。 MB13私營企業(yè) 私營企業(yè)指個人企業(yè)和在個人企業(yè)基礎(chǔ)上形成的合名公司、兩合公司和無限責(zé)任公司這些企業(yè)形態(tài)。 MB7正式組織 兩個或兩個以上 個人的有意識地加以協(xié)調(diào)的行為和力的系統(tǒng)。當(dāng)人們?nèi)鄙偎枋挛锒鹞锢砘蛐睦砭o張時，就會產(chǎn)生需要，并為滿足而采取行動。 MA24協(xié)作意愿 正式組織包含的三個基本要素之一。 MA20人員配置 有關(guān)管理人員的安排、配合、選拔、培養(yǎng)和考核的管理工作，是企業(yè)組織管理過程中一項重要職能。它反映生產(chǎn)和流通過程中客觀事物的內(nèi)在技術(shù)要求、科學(xué)性和規(guī)律性，是經(jīng)濟活動中心須予以尊重的。管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范。 MA6風(fēng)險識別 即在損失風(fēng)險剛出現(xiàn)或出現(xiàn)之前，就予以識別，一準(zhǔn)確把握各種風(fēng)險信號及其產(chǎn)生原因。 MA2動機 是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著個人行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機制。 MA4非正式組織 所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。管理行為是一種分解和綜合、協(xié)調(diào)其他行為的一般職能，是組織的一部分職能，是組織的特殊器官，離開組織或協(xié)作 2 行為，不存在管理。激勵在企業(yè)管理中具有多方面的重要功能：有助于激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性；有助于將職工的個人目標(biāo)導(dǎo)向現(xiàn)實企業(yè)目的軌道；有助于增強企業(yè)的凝聚力。 MA17領(lǐng)導(dǎo) 是擁有權(quán)力的個人或集團向他人施加影響，使之為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過程。 MA22他律 借助于約束、強制手段規(guī)范個體行為叫做他律。通過現(xiàn)時的行為，可以促進成員的學(xué)習(xí)。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。 MB10自律 （ P170）是在涉及 個人行為的管理時，依靠個人自我控制、自我管理來約束個體行為。母公司通過股權(quán)對于公司的經(jīng)營方向和主要負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人的任免進行控制 MB16兩合公司 是指由一個以上無限責(zé)任股東和一個以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司，它是介于無限公司和有限公司之間的一種公司形式。 MB23經(jīng)理角色學(xué)派 MB24經(jīng)驗管理學(xué)派 重視管理經(jīng)驗的傳統(tǒng)古已有之，這是以大企 業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗為主要研究對象，重視案例分析的流派。 4. 公司帳目公開。在計劃制定過程中，上級管理者通過和計劃承擔(dān)者的相互作用施加影響。 （二）企業(yè)間有意識的聯(lián)合，可以維持行業(yè)產(chǎn)品價格和利潤水平，是減少敵對行為實現(xiàn) 競爭緩和的做法。非正式組織的特征有以下一些內(nèi)容： （一）無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識性差。人與人之間非正式接觸形成的共同的心理基礎(chǔ)、習(xí)慣、行為方式，有助于正式組織確定的溝通和理解順利實現(xiàn)，為正式組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造條件。 （ 3） 維護個人完整人格 正式組織強調(diào)個人的社會化側(cè)面，強調(diào)共同目標(biāo)對個人的非人格性支配，導(dǎo)致人格偏離。 （ 2） 間接控制從業(yè)績評價的影響中，可以看到典型的間接控制過程。工作人員同樣是有知覺、有感情、有自尊的人，而不是執(zhí)行職能的機械、過多的干涉和過問會傷害下級的自尊心和工作熱情，反而不利于順利實現(xiàn)計劃任務(wù)。 由此，企業(yè)與環(huán)境便可 概括為：總體上的交換關(guān)系；與政府的特殊交換關(guān)系；與競爭者的競爭關(guān)系。行政隸屬關(guān)系前提下一定限度內(nèi)存在交換關(guān)系。 （ 2） 共同目標(biāo) 共同目標(biāo)是正式組織第二個要素。通過設(shè)置進入障礙，可以限制進入市場的企業(yè)數(shù)量，達到競爭的緩和狀態(tài)。 JA10什么是非競爭戰(zhàn)略 現(xiàn)實經(jīng)濟生活中企業(yè)往往通過回避直接競爭，尋求優(yōu)勢和差別的方式從事競爭，以謀求自身的發(fā)展出收益。 JA11什么是模式轉(zhuǎn)換 模式轉(zhuǎn)換是企業(yè)管理模式在環(huán)境條件發(fā)生較大變化時，與之相適應(yīng)的組織整體性的變革，涉及到戰(zhàn)略策略、價值觀念、思維方式、學(xué)習(xí)過程和管理方式等多方面，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。信息資源通用性最低，多數(shù)信息資源是特異性資源，是企業(yè)特有的屬性。內(nèi)化是三種方式中力量最強大，但同時也是最難操作的一種方式。個人的習(xí)慣化行為和道德性行為是從小長時間心理積淀作用的結(jié)果?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、 14 價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對事業(yè)部實施控制。 JA24說明 誘導(dǎo)方式的特點和作用 誘導(dǎo)指利用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個體的行為。因此，既能保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用，彌補領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人員決策。行為，不存在管理。 協(xié)作意愿的強度變化范圍是無限的，從消極怠工到投入全部力量都有可能。 個人所提供的行為或力的相互作用，是正 式組織的本質(zhì)特征。 （ 2） 對模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識不足。 （ 3） 消退，即對行為不施以任何刺激 ,任其反應(yīng)頻率逐漸降低，以至自然消退。企業(yè)將逐步成立獨立的經(jīng)濟組織，并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自主權(quán)，其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計將面向市場，以提高效率為目標(biāo)。經(jīng)營戰(zhàn)略有許多類型，就組織發(fā)展的階段性而言，有擴大規(guī)模、地區(qū)開拓、縱向開發(fā)和產(chǎn)品多樣化等相應(yīng)戰(zhàn)略。 （二）管理協(xié)調(diào)的實質(zhì) 管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。體系慣性是在企業(yè)運行過程中整體意義上形成的固定的、僵化的體系和程序。 這兩方面的慣性在某種意義上是一種有益的狀態(tài)。 （ 2） 根據(jù)需要制定，即制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制度而制度。同時要保證制度的 一貫性，不能前后矛盾，漏洞百出，避免發(fā)生相互重復(fù)，要求不一現(xiàn)象，要避免疏漏，形成一個完善，封閉的系統(tǒng)。依照制度規(guī)范涉及到層次和約束不同的內(nèi)容，可分為下述五大類。管理是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范。保管運輸要求，使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。如個人行為品德規(guī)范，勞動紀(jì)律，儀態(tài)儀表規(guī)范等。速度效益一企業(yè)一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟效益，既稱速度效益。 借助于跨國經(jīng)營，有可能實現(xiàn)在更廣泛的世界范圍內(nèi)進行資源配置，將生產(chǎn)安排在靠近原材料產(chǎn)地或具有較低勞動力成本的地方，從而獲得國際競爭中的比較優(yōu)勢；并有可能通過聯(lián)合投資的形式拓寬銷售渠道或者取得新技術(shù)，以進入一個全新的市場或生產(chǎn)出全新的產(chǎn) 24 品。其缺點是缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。相應(yīng)地，組織協(xié)調(diào)能力，資本調(diào)濟能力，市場支配能力也具有中小特點。大企業(yè)發(fā)展到一定程度后，容易產(chǎn)生官僚化，經(jīng)營上缺乏 統(tǒng)一性，彈性和靈活性。一是可在一定范圍內(nèi)對環(huán)境因素作出選擇。 2) 目標(biāo)實現(xiàn)程度 目標(biāo)的實現(xiàn)程度即組織效率，是組織運用一切資源實施、實現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略安排的效果。 3. 經(jīng)營戰(zhàn)略的確定和實施是組織與環(huán)境平衡的基本手段。顧客需求是多方面的，是一組需求，可稱之為需求束。具體可采用超越單純差別化法，它有三種模式；一、微妙差別化；二、個性差別化；三、追求成本優(yōu)勢。資源多，能力強，企業(yè)就易形成優(yōu)勢。 非正式組織的本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào)。 維護個人完整人格。 2）在保 證組織活動正常進行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律作用，縮小他律的范圍。人們往往自覺或不自覺地按照模式的支配行事，這是模式轉(zhuǎn)換最困難的一個部分。 （ 3） 全面展開。任何形式和特點的企業(yè)文化都是由上述要素按照一定方式組合而成的。企業(yè)精神是描述一個企業(yè)全體員工的主觀精神狀態(tài)。英雄人物是指企業(yè)中超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進個人或群體。企業(yè)中人、資金、技術(shù)、物質(zhì)沒設(shè)備的充分整合是企業(yè)生產(chǎn)力高度發(fā)展的條件。企業(yè)文化在發(fā)揮導(dǎo)向和約束功能的基礎(chǔ)上，可以是企業(yè)凝聚力加強。管理人員不是所管理企業(yè)的所有者，管理人員只是根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力暫時處于擁有權(quán)力的地位，原則上企業(yè)中所有人都從制度的規(guī)定，而不是有權(quán)的人； 5）管理人員在實施管理時有三個特點：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定?，F(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大、內(nèi)部分工細(xì)、層次多，更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致，從不同的側(cè)面保證企業(yè)經(jīng)營目的的實現(xiàn)。體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)上，有六個方面的具體要求：（ 1）明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系；（ 2）溝通渠道要短捷、高效；（ 3）信息必須按既定路線和層次進行有序傳遞。與此相反，對于多變、不穩(wěn)定的技術(shù)來說，具有較強適應(yīng)性的有機的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的。隨著市場經(jīng)濟體制的建立和完善，企業(yè)將逐步成為獨立的經(jīng)濟組織，并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自主權(quán)。如果企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有較大不確定性，就要求在劃分權(quán)利時給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機處理權(quán)，以增強企業(yè)對環(huán)境變動的適應(yīng)能力。其次，組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想，提示了組織管理中一個最基本的事實?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動態(tài)平衡三方面考察，同時并探討有關(guān)中國組織平衡的特征。僅僅依靠滿足個體的需求一種途徑無法達到有效管理的目的，必須設(shè)法改變個人的動機。組織效率直接關(guān)系到可供分配的資源。組織與環(huán)境的平衡，主要取決于：（ 1）組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性目標(biāo)是組織與環(huán)境的組結(jié)點。這方面有幾點需要指出：不管是基于什么樣 的基礎(chǔ)， 36 應(yīng)當(dāng)是一種彌漫于組織整體的關(guān)系或風(fēng)氣；相當(dāng)程度上與組織的基礎(chǔ)和生存長短有關(guān)；共同利益往往起重要維持作用；領(lǐng)導(dǎo)人的個人能力和風(fēng)格起很大作用。提供誘因滿足個體需求的方法有局限性：一是資源有限；二是效果有限。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻的平衡，即組織提供給個人的可 用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。為理解和把握現(xiàn)實的組織管理過程提供了有力武器。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須認(rèn)真研究上述六個方面的制約因素，并與之保持相互銜接和相互協(xié)調(diào)。 5） 企業(yè)規(guī)模。經(jīng)營戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的主要標(biāo)志，它包括確定長期目標(biāo)以及為實現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實施的計劃和資源分配。這要求組織設(shè)計把重點放 在職位上，即要因事?lián)袢耍且蛉嗽O(shè)崗；（ 6）重視非正式組織在信息溝通中的作用。隨著組織規(guī)模的擴大，僅靠個人指令或默契遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能使分工協(xié)作達到高效。 與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性： 1）個人與權(quán)力相分離。企業(yè)文化通常 在本企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用。它帶有生產(chǎn)力性質(zhì)。物化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)條件和企業(yè)向社會提供的物質(zhì)成果。制度是企業(yè)內(nèi)部按照組織程序正式制定的、成文的規(guī)章和規(guī)定。價值觀念是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事務(wù)對企業(yè)是否具有價值，以及價值大小的共同認(rèn)識和看法。 （ 4） 模式重塑。 再次，來自主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。自律運用得當(dāng)，可培養(yǎng)個體自覺性、責(zé)任感，更好地發(fā)揮個人的聰明才智和創(chuàng)造性。自我約束來達到目的的問題。 非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特征等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導(dǎo)向因素。競爭戰(zhàn)略所說的產(chǎn)品錢的廣度指：企業(yè)將多大范圍的產(chǎn)品提供給市場。微妙差別化、個性差別化及追求成本優(yōu)勢，都是在假設(shè)競爭對手已明確的前提下進行，但往往部分對手是企業(yè)意想不到，如一種情況是競爭對手是顧客自身，對于企業(yè) 所提供產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，決定權(quán)在于顧客，這種情況下，企業(yè)最難 28 對付的對手就是顧客自身。差別化必須圍繞需求束中顧客需求最集中的部分進行。） 組織和環(huán)境關(guān)系的基本方面，是適應(yīng)性行為。 2. 經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的、全局性的重大決策。但組織要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足組織，這是組織與環(huán)境關(guān)系的基本點。 7． 人際關(guān)系色彩濃，由于人員少，平時接觸頻繁，容易相互理解，增進感情，相互信任，相互配合，信息溝通快，人際關(guān)系好，有