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優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改方案與優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改計(jì)劃匯編(完整版)

2024-11-22 00:25上一頁面

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【正文】 方案。努力提高服務(wù)質(zhì)量,積極推行“文明用語”,切實(shí)做到態(tài)度熱情、和藹、不超時限,講效率,求質(zhì)量,特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé);堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。雖然平時中心也較為注意學(xué)習(xí),但受到窗口單位不能集中學(xué)習(xí)的約束,導(dǎo)致學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠系統(tǒng),尤其是對營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的理解上還不夠全面。二、存在的主要問題根據(jù)《xx區(qū)營造廉潔高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境工作實(shí)施方案》的要求,通過召開座談會,發(fā)放征求意見表、開通電子信箱、設(shè)立意見薄等方式,面向基層和服務(wù)對象廣泛征求政務(wù)服務(wù)中心在發(fā)展環(huán)境方面的意見建議,經(jīng)過梳理,存在以下幾個方面問題:提高窗口辦事能力,即能掛號,又能治?。灰?guī)范窗口服務(wù),確保各個服務(wù)窗口人員按時到崗,微笑服務(wù)加強(qiáng)管理,探索雙向管理模式,積極健全各項(xiàng)制度。二是加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度,定期組織文明禮議、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗窗口”、“文明禮儀之星”、等活動,爭創(chuàng)文明崗,不斷提高機(jī)關(guān)工作人員的綜合素質(zhì);定期開展向廣大服務(wù)對象征求意見建議活動,對發(fā)現(xiàn)的問題立說立改,切實(shí)解決實(shí)際問題,全面提高群眾的滿意度。結(jié)合開展?fàn)I造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動中征求到的意見,推行電子政務(wù)建設(shè),建立村(居)民生服務(wù)代辦點(diǎn),完善全程代辦制度。雖然平時中心也較為注意學(xué)習(xí),但受到窗口單位不能集中學(xué)習(xí)的約束,導(dǎo)致學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠系統(tǒng),尤其是對營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的理解上還不夠全面。努力提高服務(wù)質(zhì)量,積極推行“文明用語”,切實(shí)做到態(tài)度熱情、和藹、不超時限,講效率,求質(zhì)量,特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé);堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。責(zé)任人::xx責(zé)任時限:XX年11月底。探索開展部門職能進(jìn)鎮(zhèn)、街道工作,前移服務(wù)窗口,方便居民群眾辦事,強(qiáng)化
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