優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改方案與優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改計(jì)劃匯編(完整版)
【正文】 方案。努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極推行“文明用語”，切實(shí)做到態(tài)度熱情、和藹、不超時限，講效率，求質(zhì)量，特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé)；堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。雖然平時中心也較為注意學(xué)習(xí)，但受到窗口單位不能集中學(xué)習(xí)的約束，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠系統(tǒng)，尤其是對營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的理解上還不夠全面。二、存在的主要問題根據(jù)《xx區(qū)營造廉潔高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境工作實(shí)施方案》的要求，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表、開通電子信箱、設(shè)立意見薄等方式，面向基層和服務(wù)對象廣泛征求政務(wù)服務(wù)中心在發(fā)展環(huán)境方面的意見建議，經(jīng)過梳理，存在以下幾個方面問題：提高窗口辦事能力，即能掛號，又能治?。灰?guī)范窗口服務(wù)，確保各個服務(wù)窗口人員按時到崗，微笑服務(wù)加強(qiáng)管理，探索雙向管理模式，積極健全各項(xiàng)制度。二是加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，定期組織文明禮議、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗窗口”、“文明禮儀之星”、等活動，爭創(chuàng)文明崗，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)；定期開展向廣大服務(wù)對象征求意見建議活動，對發(fā)現(xiàn)的問題立說立改，切實(shí)解決實(shí)際問題，全面提高群眾的滿意度。結(jié)合開展?fàn)I造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動中征求到的意見，推行電子政務(wù)建設(shè)，建立村（居）民生服務(wù)代辦點(diǎn)，完善全程代辦制度。雖然平時中心也較為注意學(xué)習(xí)，但受到窗口單位不能集中學(xué)習(xí)的約束，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠系統(tǒng)，尤其是對營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的理解上還不夠全面。努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極推行“文明用語”，切實(shí)做到態(tài)度熱情、和藹、不超時限，講效率，求質(zhì)量，特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé)；堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。責(zé)任人：：xx責(zé)任時限：XX年11月底。探索開展部門職能進(jìn)鎮(zhèn)、街道工作，前移服務(wù)窗口，方便居民群眾辦事，強(qiáng)化
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