人大信訪工作應(yīng)具備四個要素與人大信訪工作者應(yīng)有四心匯編(完整版)
【正文】 有機結(jié)合起來，應(yīng)當充分發(fā)揮信訪工作在傾聽民情、了解民情、集中民情方面的作用，使信訪工作成為推進人大常委會工作民主化的重要渠道。同時，建立信訪信息交流機制，互通信息和情況。對來訪者反映的問題要認真傾聽，并認真做好記錄，切忌隨便打斷對方的陳述。四是思想工作要耐心。一般來說，反映的問題處理難度較大，這就需要我們接訪者自始自終要做好思想疏導工作，特別是對反映問題不符合法律規(guī)定，問題不能解決的來訪者，更要注意洞察來訪者的心理狀態(tài)，動之以情，曉之以禮，向其耐心解釋法律、法規(guī)和政策要求，講清利弊，實現(xiàn)彼此的感情溝通，使思想工作達到預(yù)期目的。最后接訪人把記錄情況向來訪者作簡要而準確的陳述，使其感到對反映問題的重視。機構(gòu)和人員是做好人大信訪工作的重要保證。人大信訪工作
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