客服四季度工作計劃與客服季度工作計劃書開頭匯編(完整版)
【正文】 ，提升回訪辦結(jié)率，滿意度。進行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學習交流，對維修、收費、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進行學習交流；外部針對不同區(qū)域、不同問題的客戶，進行問卷調(diào)查；做好收集和總結(jié)工作，并能運用到實踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。首先是短期目標：I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。加強客服工作人員語言的親和力，進行年終客服個人工作總結(jié)演講賽的嘗試。做好供水宣傳活動，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作?？头募径?
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