客服四季度工作計(jì)劃與客服季度工作計(jì)劃書開(kāi)頭匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。三、總體目標(biāo)做好xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)一個(gè)新臺(tái)階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時(shí)爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體。認(rèn)真落實(shí)工作制度，履行好考核辦法。二、工作目標(biāo)搞好員工業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。（物業(yè)、熱力、媒體和監(jiān)督部門等——電話、郵箱）實(shí)行客戶來(lái)電電子錄機(jī)、錄音功能，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實(shí)效機(jī)能。定期開(kāi)展客服服務(wù)員工情緒減壓工作，進(jìn)行談心交流，讓大家釋放工作中
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