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20xx酒店前臺經(jīng)理年終總結(jié)(完整版)

2024-11-20 04:06上一頁面

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【正文】 工也參與檢查,樹立主人翁思想。
  自律性:
  今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了,雖然人生平淡,沒有做出什么驚天動地的事跡,但是對本職工作幾年如一日,求真、務(wù)實、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計較個人得失,工作不推萎,對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細(xì)致、先行預(yù)計的服務(wù)理念,尊敬上級領(lǐng)導(dǎo),積極參加各項集體活動,耐心育人,對員工管理做到態(tài)度和藹,把握原則。
  客戶信息服務(wù)維護(hù)
  (1)對新老客戶做到資料登記存檔。雖然經(jīng)過培訓(xùn),但是接受能力不同,基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力,服務(wù)質(zhì)量時高時低。
  2020年展望:
  2020
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