情緒管理在企業(yè)管理中的作用(完整版)
【正文】 一種重要的財(cái)富和一種重要的資源。尊重員工就必須尊重員工的人格與工作意見 ， 成功的企業(yè)都非常關(guān)注員工情緒上的細(xì)微變化 ， 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)母星檎T導(dǎo) ， 努力滿足情感需求 ， 積極實(shí)施情緒管理 ， 努力增強(qiáng)企業(yè)的親和力。這種深厚的友誼和感情使員工愿意向領(lǐng)導(dǎo)傾訴自己的 心 聲、提出自己的建議 ， 愿意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。管理方法需要一個(gè)劃時(shí)代 的變革。舒適的工作條件對(duì)員工的正面情緒有積極的作用，無(wú)論是 對(duì) 工作滿意度上還是生產(chǎn) 效率 都會(huì)有 積極地因素 。 工作 人際環(huán)境。尤其是當(dāng)員工未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期愿望時(shí)產(chǎn)生的挫折感，一些生活因素如夫妻關(guān)系、子女問(wèn)題、生病等會(huì)嚴(yán)重影響員工的情緒。 建立公平公正的企業(yè)文化氛圍。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者就很難幫助員工解決問(wèn)題。 （ 2） 創(chuàng)造 融洽的 企業(yè) 心靈 環(huán)境 。這也就是為什么許多企業(yè)文化建設(shè)搞不起來(lái)搞不好的關(guān)鍵原因 。如果企業(yè)連這一點(diǎn)做不到，作不好， 就會(huì)出現(xiàn)招人難 、 用人難 、 留人難。 （ 5） 實(shí)現(xiàn) 企業(yè)、員工 之間的 利益均衡 。 。 人都是自利的，企業(yè)、員工 利益均衡與否，永遠(yuǎn)是制 約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這是每一個(gè)企業(yè)都回避不了的問(wèn)題 。 （ 4） 創(chuàng)造 良好的發(fā)展 環(huán)境 。 讓所有員工覺得自己是企業(yè)平等的一員，而不受任何的歧視和不公平對(duì)待。企業(yè)只有創(chuàng)造良好的 心靈 環(huán)境，才能在滿足 員工 物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，滿足 員工 的進(jìn)取心、表現(xiàn)欲和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求。解決好以下幾方面的問(wèn)題： （ 1） 解決 員工基本 生活保障 。企業(yè)文化的核心是“人本”。如果員工的個(gè)人情緒管理能力不足 ，生活關(guān)系糟糕， ，顯然對(duì)其個(gè)人的成長(zhǎng)是十分不利的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也就是人力資源的損失。員工在工作中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì)受到 人際關(guān)系 的影響。如果 工具不實(shí)用、環(huán)境差 ，員工負(fù)荷增加，則抱怨不滿情緒就會(huì)隨之而來(lái)，相應(yīng)的 生產(chǎn)效率 和管理水平就 5 會(huì)下降。像摩托羅拉創(chuàng)始人高爾文說(shuō)過(guò)：“對(duì)每一個(gè)人都要保持不變的尊重。調(diào)查結(jié)果顯示員工最想要的三種動(dòng)力源是有趣的工作 ； 領(lǐng)導(dǎo)完全賞識(shí)他們所完成的工作 ； 感到自己能“參與”或“分享”某些東西。 (二 )情緒管理是管理者和職工聯(lián)系的橋梁和紐帶。在為企業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖時(shí)，現(xiàn)代管理者都開始強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建情緒和知識(shí)資產(chǎn)， 發(fā)掘自己企業(yè)中的隱性資源即“情緒資本”，追求由熱情、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他積極的情緒為企業(yè)帶來(lái)的巨大財(cái)富。）它 是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè) 精神、經(jīng)營(yíng)理念，并 3 體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)是一個(gè)小型的社會(huì)，是人的集合 ， 其要素包括產(chǎn)品、服務(wù)、品牌，這些都與情緒交織著存在。 1 目 錄 封面 （中文）?????????????????? ? ????????? 1 封面（英 文）???????????????????????????? 2 論文審題表 ?????????????????? ? ???????? ? 3 論文評(píng)定表 ?????????????????? ? ???????? ? 4 目錄 ?????????????????? ? ??????????? ? 5 論文摘要（中文）???????????????? ?? ???????? 6 論文摘要（ 英 文）??????????????????? ????
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