【正文】 確需改動(dòng) ,要征求甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行。 站姿：保持兩腿與雙肩同寬，兩手自然下垂，或雙手交叉放于身后或前胸下，收腹、挺胸，不得大稍息。 員工必須保持良好形象，微笑服務(wù)。 1接聽(tīng)電話應(yīng)有禮貌。 不得在崗位內(nèi)以任何形式賭博。 四、保安崗位紀(jì)律要求 為獲得最高效率的工作，身為保安員必須保持良好的操作，以禮待人，以理服人，遵章守紀(jì)。 1監(jiān)控中心由乙方自行按排員工值班。仔細(xì)查看，消除隱患。 針對(duì)廣場(chǎng)所有員工應(yīng)有效控制，防止相關(guān)罪案發(fā)生。 如遇重大活動(dòng)或解決重大事故、險(xiǎn)情，所屬員工應(yīng)延時(shí)工作。 甲方有權(quán)要求承包方即時(shí)更換認(rèn)為不適合在 xx 購(gòu)物中心 項(xiàng)目繼續(xù)工作的員工，并保證再更換人員不得缺編。 4 一、員工崗位資格要求 每位保安員必須具備保安上崗證。 3． 1 由于承包方在合同期間造成設(shè)備、建筑等損壞，不能使用，暫停等因素造成的損失。 三、保安消防管理服務(wù)的基本形式 保安消防管理服務(wù)承包商以以下形式為 購(gòu)物中心提供保安消防管理服務(wù)： 承包商在中標(biāo)后與招標(biāo)方所管理的購(gòu)物中心簽訂合同。 中標(biāo)承包商按招標(biāo)書(shū)中的要求提供材料人員的服務(wù)， 服務(wù)管理操作中，所有能源消耗費(fèi)用，如：消防用水、電由委托方承擔(dān)。 3． 2 承包方造成第三者傷害損失。 應(yīng)保持每班至少有一名員工具備消防上崗證。 保安身高 米以上，女身高 以上，年齡 18~35 歲，文化程度初中以上。特殊情況下，休息的員工應(yīng)無(wú)條件按甲方要求接受加班，直至圓滿(mǎn)完成。 晚間巡更應(yīng)仔細(xì)遵循“一摸、二聞、三看、四觀察”的宗旨，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上報(bào)。 1所有物品出入必須嚴(yán)格按物資進(jìn)出制度執(zhí)行。 一旦發(fā)現(xiàn)盜竊破壞行為，立即報(bào)告 /追查。 不得遲到、早退。 不得發(fā)表對(duì)公司或客戶(hù)不利的論調(diào)。 1應(yīng)保持通訊暢通，下級(jí)避讓上級(jí)。如被發(fā)現(xiàn)有不合標(biāo)準(zhǔn)之處，甲方有權(quán)責(zé)令其改正，并記錄在案，匯入月底考評(píng)記錄中。 坐姿：不趴桌，不翹腿，雙眼正視前方，姿勢(shì)端正。 八、 器材配備 所有消防設(shè)施、設(shè)備必須調(diào)試、檢查、保養(yǎng)，以確保所有設(shè)施、設(shè)備在最佳狀態(tài)。 未經(jīng)業(yè)主／甲方通知和同意，承包方不得隨意更改上班作息時(shí)間和調(diào)換增減所屬員工。 十、承包商之預(yù)標(biāo)及收益 承包商根據(jù)其規(guī)定或雙方合同規(guī)定的職位及人數(shù)向購(gòu)物中心派駐 足夠的保安、消防管理服務(wù)人員，提供合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容。甲方書(shū)面確認(rèn)需增加的人員，可以增加預(yù)算，承包商因人員素質(zhì)達(dá)不到要求，而自行增加的人員，不予增加預(yù)算。 工作要求和標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)附件 4 十二、服務(wù)細(xì)節(jié)：全面負(fù)責(zé) 購(gòu)物中心內(nèi)的保安、消防工作。 構(gòu)建應(yīng)急事件快速反應(yīng)隊(duì)伍，制定相關(guān)程序，處理緊急事件。 人員的服務(wù)意識(shí)的基本標(biāo)準(zhǔn)及如何提高人員的服務(wù)意識(shí)的計(jì)劃。 83 發(fā)生有效報(bào)案一起的 ,后增加一起累加計(jì)算 84 每月發(fā)案在 2 起以上的 ,后每增加一起要累加 87 車(chē)輛無(wú)損壞丟失 工作環(huán)境 10 分 88 工作崗位整潔衛(wèi)生，桌面、抽屜物品擺放有序、無(wú)雜物 一處不合格扣 2 分 89 工作崗無(wú)亂拉電線、無(wú)放置有毒、有害、易燃、易爆物品 90 工作場(chǎng)所物件擺放整齊有序，個(gè)人制裝、衣服置放于專(zhuān)門(mén)位置，無(wú)亂掛亂放 91 值班崗位內(nèi)不存放垃圾筒，消防中心及監(jiān)控中心值班室垃圾筒內(nèi)無(wú)垃圾 92 地面整潔、墻面潔凈、公共設(shè)施設(shè)備無(wú)明顯灰塵、污垢、節(jié)水節(jié)電工作 備注： 以上扣分為每分按人民幣 10 元計(jì)算，基數(shù)為合同款，如：月 合同款為 元，基準(zhǔn)分為 元 /10元 /分 = 分。 xx 購(gòu)物中心有限公司 管理以上合同的全部?jī)?nèi)容。 承包商的事故責(zé)任 凡屬承包商管理不當(dāng)造成重大事故。管理者書(shū)面確認(rèn)需增加的人員，可以增加預(yù)算，承包商因人員素質(zhì)達(dá)不到要求，而自行增加的人員，不予增加預(yù)算。 雙方有權(quán)提前一個(gè)月，以書(shū)面通知對(duì)方終止此合同而毋須解釋。 甲方： 乙方： 備注：如有補(bǔ)充條款或項(xiàng)目經(jīng)雙方協(xié)商同意后將作為本合同之附件（以簽訂時(shí)的合同文本為準(zhǔn)）。假設(shè)中標(biāo)以上價(jià)格將成為合同的一部分，承包商將以上單價(jià)作為最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 設(shè)備場(chǎng)地 15 當(dāng)工作場(chǎng)地需要安放器材時(shí)，乙方必須確保器材安全。 保險(xiǎn)： 乙方須為其所有員工購(gòu)買(mǎi)有效之勞工意外保險(xiǎn)及本項(xiàng)目所需之公眾責(zé)任險(xiǎn)（不少于￥ 1,000,元），且以單一意外事件計(jì)算并不受次數(shù)限制。如重大事故責(zé)任，業(yè)主有權(quán)根據(jù)合同向承包商索賠。 承包 商在保安消防管理服務(wù)中所需一切 易耗品 、辦公用品及按發(fā)包方要求的統(tǒng)一制服由承包方負(fù)責(zé)。 在 1個(gè)月內(nèi)，乙方安排在 商場(chǎng) /廣 場(chǎng) 工作的員工因個(gè)人和管理原因連續(xù) 收到 2張整改通知單的，甲方 /管理方有權(quán)要求乙方更換人員，乙方必須無(wú)條件更換。 檢查項(xiàng)目 序號(hào) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 第一次 操作責(zé)任 第二次 操作 +管 理責(zé)任 第三次 操作 +管理責(zé)任 管理 6 分 1 保安的入職、辭職（含辭退、解雇）須得到甲方 /管理方發(fā)出的書(shū)面通知 一處不符合要求單位管理者扣 2 分 以 2 倍扣分 以 4 倍扣分 2 乙方保安部需在每月 25 日前，須呈交下個(gè)月培 訓(xùn)計(jì)劃和工作計(jì)劃至甲方 /管理方，每周不少于 3 小時(shí)培訓(xùn)（含每周 1 次班務(wù)會(huì)，每月 2 次部門(mén)會(huì)，每年不少于 2 次大型消防演習(xí)） 3 乙方保安主管 /領(lǐng)班每周須參加甲方 /管理方的保安工作會(huì)議 著裝 6 分 4 按規(guī)定穿著制服，佩戴齊全、正確，裝備佩戴正確 1 處不符合要求扣 2 分 以 2 倍扣分（操作者含管理者） 以 4 倍扣分（操作者含管理者 5 制服整潔無(wú)污物、挺直干凈無(wú)破損、不缺衣扣 6 統(tǒng)一制裝，顏色差異較大的制裝不得新舊混穿 儀容儀表 24 分 7 保持良好的形象和精神狀態(tài)，注意儀容儀表，禮節(jié)禮貌 一處不合格扣 3 分 8 站姿良好：立正、跨立兩種站立姿勢(shì)；門(mén)崗為標(biāo)準(zhǔn)軍姿 9 保持良好的巡邏姿勢(shì)：軍人齊步、跑步的動(dòng)作要領(lǐng) 10 坐姿良好，保持上身正直，不東搖西晃、彎腰駝背、半躺半坐、背靠他物或趴在桌上等 11 舉止文明、大方、端莊，保持良好的儀表，不當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，不將任何物件夾于腋下 10 12 精神振作，姿態(tài)良好。 建立租戶(hù)有償服務(wù)流程，但不可占用購(gòu)物中心編制內(nèi)人員、器材或設(shè)備。 建立保安消防管理的相關(guān)規(guī)章制度，防火檔案的建立及更新，操作手冊(cè)，操作程序和流程圖，所有事件報(bào)告的格式。 十一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 合同簽訂后，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合 發(fā)包方的 工作