【正文】 書 成立項目經理部 經理部班子討論項目班子成員名單 確定項目其他管理人員 同業(yè)主簽訂總包合同 辦理施工備案手續(xù) 現場施工準備工作 簽訂承包合同 辦公室準備經理部相關文件及規(guī)章制度 . 臨建及 CI方案設計及報審 圖紙工程量的清單 臨建及 CI施工 準備辦公及生活設施 材料、設備起草招標文件及合同范本 邀請招標 確定材料、設備及周轉材料供應商 市場商務部門及分包的招標文件及合同范本 邀請招標 確定勞務分包及專業(yè)分包隊伍 收集三證一書及安全資格證、勞務合同、花名冊及身份證復印件 對項目進行合同交底 新開工項目準備工作流程圖 5 收尾工作計劃參照《 ****項目管理實施手冊》第十六章項目收尾管理。 勘察、設計單位對勘察、設計文件及施工過程中由設計單位簽署的設計變更通知書進行檢查，并提出質量檢查 報告。 建設行政主管部門及其委托的工程質量監(jiān)督機構等有關部門責令整改的問題全部整改完畢。施工統計上報該項目竣工并消項。 對工程投訴的處理必須堅持四大原則 :客戶第一、長遠利益的原則；積極主動、有理有節(jié)的原則；預防為主、及時反饋的原則；四不放過的原則（原因和責任不查清楚不放過、未進行有效的處理不放過、責任人未受到處罰不放過、未總結經驗和教訓不放過）。 對工程投訴事件進行原因分析，界定是否為有效投訴事件（由分管領導及公司工程部決定）。 按時準確上報工程投訴處理的有關報表和總結資料。 經理部經理必須在 12 小時內親自趕赴現場，對接業(yè)主，了解實際情況，并召開專題會議，指導項目部理清思路，找出原因，親自協調、制定整改措施，在第一時間內妥善處理好投訴，以挽回企業(yè)的各種損失。 經理部工程部門在投訴消除后一周內將經驗教訓和處理方案報公司工程部 。 各單位應在投訴處理完畢后一周內將投訴總結報公司工程部。 8 附 件 附表 1： 投訴情況登記表 附表 2： 工程投 訴 情況統計表 附表 1： 投訴情況登記表 按局 \公司投訴領導小組于 年 月 日 時轉發(fā)轉達投訴人對我工程項目的投訴，經核實與分析現將基本情況登記如下表： 被投訴人 工程名稱 項目經理 聯系電話 施工單位 經理 聯系電話 生產經理 聯系電話 投訴人 聯系人 聯系電話 投訴者監(jiān)理 建設單位 聯系人 聯系電話 監(jiān)理單位 聯系人 聯系 電話 工程合同情況 合同額 萬元 合同 工期 合同竣工時間 主要條款 工程概況 工程地點 結構形式 建筑面積 其他特點 施工情況 目前形象進度 質量安全情況 應付款萬元 實收款萬 元 其他 對投訴陳述的確定 造成投訴原因的分析 整改初步 計劃 人員 措施 進度控制 其他 附表 2： 工程投訴情況統計表 編號 工程名 稱 工程地 點 投訴單 位 主要投訴事 項 產生投訴的原因 分析 收文時 間 處理記錄 備注 處理方案 處理結果 填報單位： 填報人： 填報時間： 年 月 日 工期履約和簽證管理辦法 1 總則 工期履約管理是為保證按施工承包合同約定的竣工日期交工，實現公司預期的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的需要。 檢查協調督促經理部完成施工項目的形象進度目標和重點工程的控制節(jié)點目標。 監(jiān)督指導項目部做好工期簽證等管理工作。 工期簽證的填寫應清晰而簡練，準確表達工期延誤的原因和持續(xù)的起止時間。 當第 款所述情況首次發(fā)生后，項目部應在 3 天內 通過生產例會提出向監(jiān)理、業(yè)主（建設單位）工期順延簽證的意向，并在 14 天內向監(jiān)理、業(yè)主（建設單位）發(fā)出要求延期的通知，并抄送給監(jiān)理、業(yè)主（建設單位）。 發(fā)生工期索賠的情況，項目部應組織相關人員認真分析，提出切實可行的工期索賠和損失索賠方案并形成記錄，在合同規(guī)定的時間內按合同約定的程序報監(jiān)理工程師、業(yè)主（建設單位）并要求監(jiān)理工程師、業(yè)主（建設單位）對報告予以簽收、確認。 經理部應幫助指導項目經理部對重點工程的工期進行分析和討論，系統編制施工進度控制計劃，優(yōu)化資源配置和合理安排工作面，確?？s短建設工程的工期。 有效的工期簽證。 對于竣工工程在工程結算中因工期延誤而受到工期罰款的項目將對項目部處罰 300010000 元，對經理部處罰202010000 元。 經理部生產部門職責 負責核定項目臨時設施規(guī)模和標準； 監(jiān)督臨時設施方案的執(zhí)行情況； 組織相關部門對臨時設施進行竣工驗收； 收集保存臨時設施竣工圖等相關資料； 將項目臨時設施驗收登記表于每年 6 月 20 日、 12月 20 日前上報公司工程部。 施工現場的主要道路必須進行硬化處理，土方應集中堆放。 在建工程內不得兼作宿舍。 施工現場應設置密閉式垃圾站（或容器），施工垃圾、生活垃圾應有分類堆場（或容器）。 臨時設施費用結算后，對于臨時設施費用超出審批的項目，由經理部對有關責任人進行處理。 臨時設施的審批 臨時設施報批表或租用計劃必須報經理部生產部門。 5 臨建設施竣工圖及資料管理 項目部應嚴格按照經審批的臨時設施平面布置圖和臨時設施施工詳圖 組織施工。 3 職責 公司工程部負責對公司的工程產品防護工作進行管理、檢查、監(jiān)督。 交工前的工程產品防護工作由項目經理安排專人負責，此項工作直至產品交付為止。 水平運輸車管道應按方案鋪設，不得直接擱置在鋼筋面上 。 砼產品防護 砼澆筑完成后應將散落在作業(yè)面上多余的砼清理干凈，并按方案要求進行防護。 砌體工程產品防護 需預留、預埋的管道、鐵件、門窗洞口應同砌體有機配合，做好預留，預埋工作。 門窗工程產品防護 木門框安裝后，應按規(guī)定設置拉檔，以免門框變形。 進入裝飾階段室內作業(yè)嚴禁動火，如必須動火，須辦理動火申請并采取必要的防火措施。 安裝工程產品防護 進場材料堆放 通用堆碼材料 a)金屬管道及型鋼 分類擺放、堆放場地平整、穩(wěn)固、通風良好、無污染 。 e)儀器儀表等貴重物品根據其說明書采 取必要的措施進行保護。 浴缸、坐便器、面盆、小便斗等衛(wèi)生潔具，安裝就位后為防止其他工種交叉作業(yè)損壞污染，宜用紙板、塑料薄膜外架鋼筋防護罩保護。 值班時，如有損壞工程產品的情況發(fā)生，產品保護人員應及時制止，并立即向項目經理匯報。 2 項目工期策劃 公司（經理部）生產管理部門應在項目開工后 30 天內組織各部門、項目部編制完成工期策劃。 項目工期策劃實施 分解落實項目工期管理各項職責，明確各崗位工期控制工作的 具體內容，制定項目工期管理辦法和溝通協調機制。 對經理部上報的施工生產計劃及計劃完成情況進行統計分析，對施工生產計劃編制的準確性、完整性和報送的及時性進行考評通報。 項目部編制周進度計劃、重要節(jié)點進度計劃，并將計劃落實到各參建單位及各工區(qū)或作業(yè)面。 項目部生產經理對現場的施工生產情況進行 監(jiān)督檢查，并匯總形成《項目每日施工情況報告》報項目經理、公 司（經理部）主管部門及其他有關人員。 資源供應條件。 施工準備工作計劃。 附表 1： 周施工進度計劃 批準人： 編制人： 項目名稱 編制日期： 年 月 日 序號 分部分項工程名稱 工程量 周 單位 數量 日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 附表 2： 月度施工進度計劃 批準人： 編制人： 項目名稱 編制日期： 年 月 日 序號 分部分項工程名稱 負責人 工程量 開始時間 完成時間 月度 單位 數量 附表 3：項目每日施工情況報告 項目名稱 本表順序號 時 間 星期 日 一 二 三 四 五 六 NO： 年 月 日 天氣 溫度 風力 濕度 一、現場人員情況 單位名稱 管理人員數（日 /夜） 作業(yè)工人數（日 /夜） 主要工作內容 二、工作內容及進度完成情況 三、項目管理活動 四、生產安全控制情況 五、設備運行、材料進場、材料使用情況 五、其他活動情況 六、存在的問題 簽名： 時間 ： 附表 4：項目經理月度報告書 報告時間 報告周期 工程名稱 工程地點 建筑規(guī)模 工程造價 建設單位 設計單位 監(jiān)理單位 施工 單位 工程簡介： 工程造價、建筑面積、建筑結構、層數（跨度）、建筑物高度、建筑功能等 合同狀況： 工程總承包主要內容、合同目標、自行施工主要內容、建設工程施工合同中，有關工期、質量、工程款支付等主要項目的條款； 工程管理目標： 質量、安全、文明施工、 CI創(chuàng)優(yōu)目標等，工期控制目標要明確主要工期控制點； 進度計劃管理 分部分項工程名稱 合同計劃完成進度 實際完成進度 工期滯后天數及原因 工期簽證辦理情況： 進度管理存在的問題： 工程質量情況 ： 工程安全情況： 工程資金情況 產完成值 資金回收 成本支出 工程利潤率 現場勞動力情況 隊伍名稱 承包內容 勞動力數量 任務完成情況 現場機械設備情況 設備型號 使用部位 負責工作 使用狀況 主要材料進場情況 名稱 數量 使用部位 檢驗情況 管理人員情況 部門設置 人員數量 本月主要工作 項目大事記： 記錄政府、上級單位的檢查情況，項目舉行的大型活動，重要節(jié)點的驗收情況 本月需要 協調、解決的問題： 項目策劃實施情況記錄： 項目經理： 時間：。 主要工種勞動力計劃。 與業(yè)主（建設單位）簽訂的合同文件和投標報價文件。 5 施工生產計劃的編制 施工生產計劃的編制原則 堅持按基本建設的客觀規(guī)律和程序編制施工生產計劃。工長嚴格監(jiān)督各分包單位落實各自的計劃，促進分